Journey Directeur de la formation et du développement

Gérer efficacement votre carrière ou créer un plan de carrière pour votre équipe nécessite de comprendre les stratégies de gestion de carrière appliquées au sein de votre organisation. Pour gérer les talents de manière efficace, votre organisation a besoin d'une main-d'œuvre totale optimisée afin d'atteindre globalement ses objectifs. Dans ce cours, vous apprendrez à créer des programmes de développement pour tout le monde, des nouveaux employés aux leaders expérimentés, en tenant compte des concepts clés du développement de carrière, du développement du leadership et du mentorat. Vous découvrirez aussi comment entretenir un vivier de talents qualifiés grâce à une planification efficace de la relève. Vous explorerez les activités de planification de la relève et apprendrez à créer un programme de relève et à analyser son succès après sa mise en œuvre.

L'un des aspects clés du management consiste à permettre aux employés d'évoluer, ce qui implique non seulement la coordination de leur travail, mais également leur responsabilisation et leur accès à des opportunités d'évolution. Ce cours présente les stratégies tactiques favorisant l'évolution des employés, et notamment l'évaluation de leurs besoins en perfectionnement. Vous découvrirez également les méthodes de création d'un plan d'évolution en collaboration avec les employés, en fonction de leurs besoins individuels, et les différentes façons de soutenir ce plan grâce à la mise en place d'opportunités de pratique et de perfectionnement de leurs compétences et capacités. Ce cours détaille les méthodes de soutien des employés qui reposent sur un suivi, une surveillance, ainsi qu'un feedback continu et opportun.

Au travail, deux types spécifiques d'états d'esprit ou d'attitudes peuvent soit favoriser le développement personnel et la résilience, soit entraver les performances d'un employé. Les personnes qui ont un état d'esprit évolutif atteignent des niveaux de productivité toujours plus élevés et peuvent aider leurs organisations à prospérer. En revanche, les personnes ayant un état d'esprit fixe ont tendance à ne pas se développer professionnellement et peuvent entraver les objectifs d'une organisation. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques d'un état d'esprit de développement, telles que la persévérance, et comment le distinguer d'un état d'esprit fixe. Vous explorerez aussi les méthodes de développement des états d'esprit pour réussir, et comment la croissance professionnelle peut être positive pour vous et votre organisation.

Si votre entreprise développe une culture d'apprentissage positive, elle surmontera plus facilement les périodes difficiles et prospèrera sur un marché international ultra compétitif. Une culture d'apprentissage positive motive les employés et les incite à se concentrer sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Pour créer une culture d'apprentissage, en tant que leader, vous devez veiller à ce que les employés de tout niveau aient une attitude positive vis-à-vis des apprentissages. Dans ce cours, vous découvrirez l'apprentissage en entreprise et ses avantages. Vous examinerez également le rôle de la formation, de la gestion des connaissances et de la technologie dans le cadre de l'apprentissage en entreprise et comprendrez le rôle déterminant de la culture d'apprentissage En étudiant les éléments et indicateurs essentiels d'une culture qui favorise l'apprentissage, ce cours vous prépare à évaluer votre lieu de travail actuel et à déterminer sa propension à encourager les apprentissages. Développer un cadre positif d'apprentissage en entreprise accroîtra votre compétitivité, et vos employés seront plus épanouis et orientés vers les objectifs, ce qui contribuera à améliorer la rentabilité de l'entreprise.

La passion d'apprendre et de développer des talents vous permet de rester engagé, motivé et déterminé. De nouveaux défis appellent de nouvelles idées, solutions, compétences et connaissances. Et cela nécessite un apprentissage continu et un développement personnel. Il est essentiel d'être un apprenant passionné pour rester motivé, engagé, et informé. C'est pourquoi les organisations doivent investir dans le développement des employés. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques des apprenants passionnés. De plus, vous apprendrez à contribuer au développement d'une culture de l'apprentissage, chez vous comme chez les autres.

Les principales responsabilités d'un directeur des RH comprennent notamment le recrutement, l'embauche, le développement et la rétention des talents qui garantissent les performances d'une organisation. Pour beaucoup de recrues potentielles, l'entreprise idéale est celle qui accorde de la valeur aux employés et leur permet d'évoluer. Pour réaliser ces objectifs et ces désirs, vous avez besoin d'un plan efficace de gestion des talents. Dans ce cours, vous apprendrez pourquoi acquérir des talents et les gérer efficacement est si important pour le succès d'une organisation. Vous découvrirez comment créer une stratégie qui non seulement développe les talents dans votre entreprise, mais permet aussi de les retenir à long terme. Vous vous familiariserez aussi avec les rôles joués par les managers dans la mise en œuvre d'une stratégie de gestion des talents et avec les activités associées.

Les managers sont les clés de la réussite des programmes d'intégration des employés. Ce cours fournit aux managers des informations sur leur rôle unique et souligne les avantages qu'ils tirent d'une bonne intégration des nouvelles recrues. Il aborde également les éléments clés d'un programme d'intégration efficace et explique en quoi l'intégration est différente de l'orientation traditionnelle. Un programme d'intégration performant peut améliorer l'acclimatation et la productivité du personnel, mais aussi en réduire considérablement la rotation, car les nouveaux employés se sentent impliqués et motivés dans leurs nouveaux rôles.

Vous est-il déjà arrivé d'assister à une réunion et de penser que vous perdiez votre temps ? Peut-être que la réunion ne vous concernait pas ou qu'elle était simplement mal dirigée. Peut-être qu'il lui manquait un objectif clair. La cause fondamentale des réunions inefficaces est presque toujours une mauvaise planification. Les réunions figurent parmi les formes les plus onéreuses de communication dans l'environnement professionnel d'aujourd'hui, c'est pourquoi il est essentiel de rentabiliser cet investissement. Ce cours détaille un processus qui permet de préparer des réunions efficaces. Premièrement, vous apprendrez comment clarifier le but et les objectifs d'une réunion. Deuxièmement, vous apprendrez comment déterminer si une réunion est nécessaire ou si une autre forme d'échange permet de remplir les objectifs. Troisièmement, vous apprendrez comment choisir les meilleurs participants. Quatrièmement, vous apprendrez à créer l'ordre du jour. Et, cinquièmement, vous apprendrez comment vous préparer et comment préparer vos participants pour réussir une réunion. La prochaine fois que vous devrez préparer une réunion, les méthodes présentées dans ce cours vous aideront à tirer le meilleur parti du temps précieux de vos participants, et du vôtre. Vous apprendrez également comment commencer une réunion efficacement.

Avez-vous déjà participé à une réunion qui vous a laissé un sentiment de frustration ? Peut-être était-elle trop longue, confuse ou dominée par des débats et des désaccords. Toutes les réunions n'ont pas à se dérouler ainsi. Les réunions peuvent être très productives, elles peuvent permettre de résoudre de nombreux problèmes et les personnes présentes peuvent être ravies d'y avoir participé. Qu'il s'agisse d'une réunion ordinaire ou d'un groupe de travail, l'animateur doit ouvrir la réunion en donnant des informations adaptées et en employant le ton approprié. Un animateur de réunion efficace encourage la participation de l'ensemble du groupe pour veiller à ce que les objectifs soient atteints dans le temps imparti. Au moment de clore la réunion, l'animateur résume les décisions prises et effectue un suivi des actions devant être entreprises. Ce cours présente les compétences et les leçons qui vous aideront à remplir les principales responsabilités d'un animateur à chaque étape d'une réunion professionnelle.

L'envie de proposer une présentation percutante peut inciter les présentateurs à se surpasser afin d'atteindre les résultats souhaités. Une présentation peut être grandement améliorée si le présentateur consacre suffisamment de temps et d'attention à sa planification. Dans ce cours, vous apprendrez à définir et comprendre les caractéristiques, connaissances, besoins et réactions de votre public. Vous découvrirez également comment définir le minutage, l'objectif, les points clés et l'approche de la présentation. En dernier lieu, vous vous familiariserez avec les différentes méthodes de présentation et leur utilisation la plus judicieuse.

Pour qu'une présentation soit efficace, elle doit être correctement structurée. Pour vous assurer d'obtenir cette structure, vous devez transformer vos idées concernant l'objectif, l'auditoire et les points clés de la présentation en notes et aides qui vous guideront. Dans ce cours, vous allez découvrir comment rédiger les parties essentielles d'une présentation pour qu'elle soit marquante et efficace. Vous apprendrez également comment sélectionner et utiliser des aides visuelles et à la présentation. Enfin, vous découvrirez comment répéter votre présentation, ce qui est une étape essentielle pour renforcer votre assurance lors du grand jour.

Pour être excellente, une présentation doit bénéficier d'une organisation aussi efficace que votre contenu. Après avoir soigneusement préparé votre présentation, vous devez veiller à la dispenser de manière intéressante, enthousiaste, posée et confiante. Dans ce cours, vous apprendrez à mettre en place l'environnement adapté pour votre présentation. Vous apprendrez également des techniques permettant de gérer le trac et d'utiliser votre voix et votre langage corporel pour transmettre votre message de manière claire et efficace. Enfin, vous apprendrez à traiter les questions du public lors de la session de questions/réponses, et son impact sur votre crédibilité.

Constituer une équipe efficace implique de s'assurer que les membres qui la composent puissent communiquer avec vous et entre eux et qu'ils travailleront en tant qu'équipe, plutôt que somme d'individus. Il est indispensable de disposer de canaux de communication clairs pour les équipes, qu'elles soient sur site ou virtuelles. Ce cours présente des techniques visant à favoriser une communication efficace et à résoudre les problèmes de communication. Vous découvrirez également des stratégies pour favoriser la collaboration d'équipes. Enfin, vous explorerez des outils et des technologies couramment utilisées pour la communication au sein d'équipes virtuelles, ainsi que des points-clés à prendre en compte pour établir des directives pour les communications virtuelles.

La capacité à collaborer est, de loin, la qualité la plus recherchée par les recruteurs chez un candidat. Ils le savent, la résolution des problèmes et la hausse de productivité passent désormais par la collaboration, tout comme le partage d'expertise et l'apprentissage mutuel entre les équipes. La définition du terme « collaboration » est délicate car son sens peut varier selon les branches ou les domaines. Ce cours aborde la collaboration du point de vue de sa signification et du teaming, mais aussi les meilleures pratiques propres à l'esprit d'équipe et à la collaboration réussie. Vous découvrirez les différents styles de gestion des conflits pour pouvoir définir le vôtre et son impact sur votre équipe.

Entretenir une communication ouverte et efficace au sein d'une équipe est primordial. Toutefois, il n'est que trop facile d'adopter de mauvaises habitudes. Sans réaliser à quel point cela peut nuire à votre équipe, votre façon de communiquer ou celle d'un autre membre de l'équipe peut engendrer des malentendus, occasionner des conflits inutiles, empêcher les autres de donner leur avis et, par conséquent, empêcher l'équipe de fonctionner aussi bien qu'elle le pourrait. Ce cours aborde différents types d'obstacles oraux entravant une communication efficace au sein de l'équipe et présente des stratégies pour les surmonter. Toutefois, la parole n'est qu'une partie de la communication : une écoute efficace est tout aussi cruciale. Par conséquent, vous découvrirez également des techniques d'écoute active qui vous permettront de devenir un meilleur écoutant.

Pour créer une différence réelle et positive dans une équipe, vous devez relever l'ambitieuse tâche de placer cette équipe au premier plan. Ce cours traite des stratégies et des techniques qui vous aident à devenir un membre plus efficace et plus estimé au sein de votre équipe. Vous allez explorer différentes solutions pour adopter un état d'esprit positif et jouer un rôle proactif dans une équipe, de façon à ce que votre contribution soit significative. Comme votre réussite dans une équipe dépend de la coopération avec les autres personnes, vous découvrirez aussi les méthodes constructives qui permettent d'accepter les différences et de faire preuve de respect envers les membres de l'équipe, ainsi que les stratégies spécifiques du travail collaboratif.

La cohésion d'équipe, ou la force des liens entre les membres d'une équipe, détermine l'efficacité de cette dernière, en particulier face aux pressions extérieures. Une équipe doit être soudée si ses membres veulent fonctionner comme une seule entité, travaillant efficacement et en étroite collaboration afin d'atteindre des objectifs communs. Dans ce cours, vous apprendrez comment constituer une équipe plus soudée en vous concentrant sur l'amélioration de trois domaines : la communication, la coopération et la confiance. Vous découvrirez des stratégies spécifiques permettant d'améliorer la communication et d'encourager la coopération parmi les membres de l'équipe. Vous apprendrez également les signes indiquant un manque de confiance dans l'équipe et ce que vous pouvez faire pour y remédier, en utilisant notamment des techniques spécifiques pour instaurer la confiance.

Chaque membre d'une équipe a ses points forts. Pour qu'une équipe donne le meilleur d'elle-même, ces points forts doivent être identifiés, pris en compte dans les rôles et responsabilités attribués aux membres, et mis en œuvre pour atteindre des objectifs appropriés. Dans ce cours, vous découvrirez comment mettre en place une équipe, notamment en définissant des objectifs d'équipe efficaces, identifiant les rôles et évaluant les aptitudes des membres d'une équipe, et attribuant les rôles en fonction de ces aptitudes. Vous apprendrez également à communiquer et recevoir des feedbacks efficacement, afin de renforcer votre rôle et les performances de votre équipe.

Pour peu que vous vous montriez crédible et digne de confiance, vous arriverez à vos fins sans autorité directe grâce au simple exercice de votre influence. User efficacement d'influence est une compétence clé pour obtenir des résultats sans autorité. Lorsque vous faites preuve d'influence, vous incitez les autres à vous suivre et à s'engager pour obtenir des résultats, sans nécessairement détenir de pouvoir formel. En matière d'influence, pas question de forcer ni de contraindre. Il s'agit de convaincre les autres de vous suivre pour de bonnes raisons. Il existe trois façons de promouvoir l'influence : par un langage et une communication efficaces, par la réciprocité/l'échange de valeurs et par la persévérance face à la résistance.

L'autorité est porteuse d'un certain type de pouvoir, en général le pouvoir lié à une position. Une personne se voit conférer pouvoir et autorité pour atteindre des objectifs et obtenir des résultats grâce à une définition du travail responsable et des responsabilités. L'officier de police qui vous donne une contravention pour excès de vitesse. Le gestionnaire financier qui demande un audit. Le directeur d'une entreprise qui décide comment allouer un budget. Les gens peuvent obéir, se rebeller, résister ou se plaindre des personnes en position d'autorité, mais ce pouvoir positionnel a une raison et un objectif. D'un autre côté, la plupart des résultats obtenus dans les entreprises découlent de l'utilisation du pouvoir personnel et ne dépendent pas seulement de l'autorité directe. C'est particulièrement vrai dans les environnements de travail actuels, où les sources d'informations et les contacts de réseaux sont accessibles à tous comme moyens d'obtenir des résultats. Mais au final, tout n'est qu'une question de crédibilité personnelle, d'influence et de bon sens politique. Ce cours se concentre sur le pouvoir lié au fait d'être crédible et digne de confiance.

Les paysages sociaux et politiques d'une entreprise offrent des opportunités de leadership positif, d'influencer les autres afin d'atteindre les objectifs de l'équipe et de l'entreprise. Dans ce cours, vous découvrirez des méthodes et stratégies permettant d'influencer efficacement une équipe pour qu'elle accepte vos idées. Vous découvrirez l'importance de la conscience politique et les aptitudes essentielles qui interviennent dans l'utilisation d'une influence positive, tout en évitant les aspects négatifs lorsque vous essayez de convaincre d'autres personnes. Vous aurez également l'occasion de mettre en pratique des méthodes d'influence efficaces et éthiques.

Dans l'environnement professionnel, l'une des compétences les plus prisées est l'art de la négociation. Qu'il s'agisse de convenir de prix avec des fournisseurs, de fixer des délais avec des clients ou d'obtenir une augmentation de salaire d'un manager, de solides compétences en négociation sont indispensables. Elles sont souvent le facteur déterminant entre la réussite et l'échec. Dans ce cours, vous apprendrez à améliorer vos compétences en négociation grâce à une préparation efficace et en vous concentrant sur les questions importantes à traiter. Vous explorerez les outils qui vous aideront à communiquer pour réussir. Vous découvrirez aussi les meilleures pratiques courantes pour contrer les techniques de négociation inefficaces et surmonter les défis en la matière.

La négociation n'est pas un jeu où « le gagnant remporte la mise ». C'est un processus qui permet d'instaurer des relations où les personnes impliquées essaient de comprendre les besoins des autres et de réfléchir de manière créative aux solutions. Des compétences efficaces en négociation sont au cœur de ce processus. Dans ce cours, vous apprendrez à instaurer et à préserver la confiance afin de trouver un terrain d'entente avec l'autre partie. Vous perfectionnerez vos compétences en négociation en explorant comment des personnes ayant des types de personnalité différents peuvent réagir lors de négociations. Vous découvrirez aussi comment gérer les émotions et les intérêts, faciliter les accords et surmonter la résistance continue. Enfin, vous apprendrez à clore une négociation de manière satisfaisante pour toutes les parties concernées.

Durant un échange commercial, la capacité à négocier et à conclure efficacement doit permettre de parvenir à un accord. Une fois celui-ci acté et correctement mis en œuvre, votre client est satisfait, vous avez plus de chances de conclure des ventes supplémentaires et tout le monde y trouve son compte : le client, votre entreprise et vous-même. Dans ce cours, vous explorerez l'art de la négociation au fil des étapes du processus, vous saurez quel état d'esprit adopter et comment surmonter les difficultés, et quelles compétences exploiter dans ce domaine. Vous apprendrez aussi à conclure une vente de façon satisfaisante.

La valeur offerte aux clients par une entreprise peut prendre de nombreuses formes : qualité du produit, stabilité financière, réputation et créativité, parmi tant d'autres avantages. Pour connaître la valeur apportée par votre entreprise à ses clients, vous devez connaître votre organisation dans les moindres détails : ses stratégies, son fonctionnement, les solutions qu'elle peut proposer et le personnel qui effectue le travail. En associant cette connaissance à la compréhension de vos clients, vous serez en mesure d'offrir à ces derniers des solutions judicieuses et créatives. Dans ce cours, vous apprendrez à identifier et à structurer la valeur proposée par votre entreprise, ainsi qu'à déterminer si elle est adaptée à vos prospects. Vous découvrirez également comment aider les clients à percevoir cette valeur et la façon dont votre entreprise peut répondre à leurs besoins.

Dans un environnement commercial où les clients sont bien informés, fortement interconnectés et à l'aise avec la technologie, les commerciaux doivent être fins prêts à répondre à des acheteurs éduqués et à relever tous les défis qu'ils leur soumettent. Pour gérer les problématiques de ces clients d'un nouveau genre, vous devez tenir compte de facteurs tels que les questions, les objections et les résistances, et les accepter pour ce qu'elles sont : des opportunités. Vous devez aussi être préparé et posséder les compétences nécessaires pour en tirer profit. Ce cours est conçu pour vous aider à vous préparer à répondre aux objections auxquelles vous pouvez être confronté durant vos échanges commerciaux, et à utiliser des techniques de gestion des questions, des objections et des résistances.