Journey Responsable du marketing de contenu

Les relations publiques ont toujours été un mélange de persuasion, d'information et de communication, mais ces termes impliquent une relation unilatérale. L'essor des médias sociaux et des nouveaux cycles rapides comme l'éclair exige que les professionnels des relations publiques modernes s'engagent davantage auprès de leur audience, et établissent et entretiennent des relations avec elle. Dans ce cours, vous allez apprendre les principes de base des relations publiques modernes, notamment de nouvelles méthodes de recherche et d'analyse, comment établir et entretenir des relations avec vos acteurs influents, et comment réagir quand les choses se passent mal. Vous apprendrez également à concevoir et surveiller une campagne de relations publiques performante.

En plus du marketing sur les médias sociaux, de nombreuses entreprises utilisent désormais le marketing par moteur de recherche (SEM) pour atteindre leurs marchés cibles. Le SEM est un des plus puissants outils de marketing numérique. Il vient éclipser la publicité traditionnelle. Dans ce cours, vous découvrirez l'importance du SEM et comment il peut vous aider à placer votre site en haut d'une page de résultats de moteur de recherche. Vous explorerez l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), ainsi que les tactiques organiques pour améliorer le classement de votre site Web. Vous verrez en outre des stratégies hors site pour tirer parti des organisations externes. Vous découvrirez aussi des tactiques de recherche payantes pour vous aider à cibler les clients intéressés sur votre marché.

Une stratégie marketing réussie est celle qui permet d'optimiser vos relations clients. Cela comprend non seulement la valeur que vous proposez à vos clients, mais également la valeur que vous percevez de leur part. Les entreprises appliquent les meilleures techniques de marketing pour trouver et mieux comprendre leurs clients, comprendre comment élaborer la publicité la plus efficace et se démarquer de leur concurrence. Les entreprises appliquent les meilleures techniques de marketing pour trouver et mieux comprendre leurs clients, comprendre comment élaborer la publicité la plus efficace et se démarquer de leur concurrence. Vous comprendrez comment définir les segments de marché, comment cibler les clients et comment les entreprises touchent leurs clients. Enfin, vous apprendrez comment les ressources de marketing numérique telles que les réseaux sociaux peuvent avoir un impact commercial positif sur les efforts marketing.

Les réseaux sociaux sont l'une des technologies les plus vitales que les entreprises peuvent utiliser pour attirer, contacter et fidéliser leurs clients. Si vous souhaitez rencontrer les clients là où ils se trouvent, c'est l'outil idéal. Dans ce cours, vous apprendrez pourquoi les réseaux sociaux constituent un outil de persuasion aussi important pour les entreprises. Vous découvrirez la façon dont les entreprises utilisent aujourd'hui les réseaux sociaux comme élément clé d'une stratégie de communication convaincante. Vous apprendrez également à analyser les canaux de réseaux sociaux et les stratégies de marketing de votre organisation pour renforcer et préserver votre relation avec les clients.

Les professionnels du marketing ont aujourd'hui un accès sans précédent aux données et aux ensembles de données complexes des clients. En utilisant les technologies de Big Data et des outils analytiques, ils peuvent recueillir des informations sur leurs marchés cibles, notamment grâce au trafic sur le site Web, au marketing par e-mail et à l'activité sur les réseaux sociaux. De plus, ils peuvent obtenir des informations extrêmement utiles grâce au traitement du Big Data afin de mettre en place une stratégie de marketing opérationnel efficace. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques du Big Data, les avantages de la gestion du Big Data à des fins marketing, les principaux défis associés à l'utilisation du Big Data et les meilleures pratiques de stockage et de traitement des données. Ce cours couvre également les points dont il faut tenir compte lors de la mise en œuvre de stratégies de Big Data.

Le marketing est un processus essentiel qui aide les entreprises à tisser des liens solides avec les consommateurs. En comprenant sa fonction, vous appréhenderez plus aisément la relation que les entreprises doivent établir avec leurs clients, les moyens d'y parvenir et l'impact que ces activités peuvent exercer sur les résultats financiers d'une entreprise. Dans ce cours, vous allez découvrir le processus clé qu'est le marketing, son lien avec la stratégie globale de l'entreprise, et la manière dont les activités marketing en ligne et sur les réseaux sociaux changent la donne en rapprochant les entreprises et les clients. Ce cours abordera également l'importance de la planification marketing, notamment à travers l'étude détaillée de concepts essentiels tels que la segmentation, le ciblage et le positionnement. Enfin, ce cours évoquera les associations entre marketing traditionnel et moderne.

Les éléments du mix marketing traditionnel constituent les piliers stratégiques importants de toute activité marketing. Toutefois, ce mix marketing traditionnel ne tient pas compte de deux aspects très importants du marketing : la planification et le personnel. Dans ce cours, vous découvrirez l'importance de l'établissement d'un lien entre les activités marketing et les objectifs stratégiques globaux d'une entreprise. Vous vous familiariserez également avec la différence entre le marketing stratégique et tactique. Les activités de planification principales vous seront présentées : étude de marché, budgétisation, développement et exécution, et évaluation En dernier lieu, l'importance de l'implication des employés et de la stratégie de marque interne en tant qu'éléments clés de l'aspect humain est également abordée.

Dans le marché ultra concurrentiel d'aujourd'hui, il est primordial de savoir comment développer, promouvoir et vendre des produits et services performants. Le mix marketing est un ensemble d'éléments utilisés pour satisfaire les besoins des clients et atteindre les objectifs de l'entreprise. Dans ce cours, nous vous en présenterons quelques-uns : le produit, la tarification et la promotion. Vous découvrirez le rôle du marketing dans le développement des nouveaux produits, ainsi que les phases du cycle de vie d'un produit et leurs objectifs. Nous expliquerons également comment aborder la tarification des produits, et les facteurs qui influencent le prix. Enfin, ce cours présentera des techniques promotionnelles du marketing traditionnel et en ligne.

Même si l'utilisation d'une publicité peut être un aspect important de votre stratégie marketing, elle ne se limite pas à trouver la meilleure façon de faire la publicité de vos produits ou services. Il y a aussi le processus vital de transmission de votre produit du producteur à vos clients cibles, la distribution des produits. Ce processus a énormément changé avec l'invention d'Internet et, tout comme avec la publicité en ligne, il suscite toute une série de préoccupations liées à l'éthique. Dans ce cours, vous découvrirez l'importance d'un modèle de distribution efficace et de la sélection d'un canal de distribution. Vous apprendrez aussi des stratégies et des systèmes de distribution clés, comment sélectionner et gérer des distributeurs, des opportunités de distribution en ligne et l'e-marketing.

Lorsque vous développez des stratégies marketing concurrentielles, l'une des étapes les plus importantes consiste à réaliser une étude et une analyse efficaces. Vous devez évaluer les capacités de votre entreprise, ainsi que vos activités marketing. Ce cours explique comment réaliser une analyse interne dans le cadre du processus de développement de stratégies marketing concurrentielles. Il indique les types de questions que vous devez vous poser sur les ressources et les capacités de votre entreprise. Il décrit également les domaines à prendre en compte lorsque vous effectuez un audit marketing et étudiez les activités sources d'innovation.

Toute entreprise sait que pour attirer de nouveaux clients et conserver les clients existants, elle doit être en mesure d'exploiter les opportunités qu'offre Internet. Pour atteindre ce marché cible en ligne, vous avez besoin d'une stratégie de marketing numérique efficace. Dans ce cours, vous découvrirez les stratégies de communication marketing qui vous aideront à établir une connexion avec vos clients. Vous explorerez l'entonnoir du marketing numérique, qui peut amener vos clients à envisager d'acheter votre produit ou votre service. De plus, vous découvrirez la planification du marketing numérique et le rôle des médias sociaux dans le marketing.

Les pages de médias sociaux, les sites d'avis d'utilisateurs et les communautés en ligne sont autant d'outils de marketing numérique courants utilisés pour établir une connexion avec votre marché cible. Cependant, les clients peuvent aussi utiliser ces outils pour évaluer et se plaindre des produits ou des services d'une entreprise. Sans une bonne gestion de la réputation en ligne, votre relation avec vos clients peut être irrémédiablement endommagée. Dans ce cours, vous apprendrez à établir et à entretenir des relations avec vos clients en ligne pour protéger la réputation de votre entreprise. Vous découvrirez aussi comment utiliser les RP numériques, les blogs et les communautés d'utilisateurs en ligne pour dynamiser votre marque.

La croissance des appareils mobiles et des réseaux sociaux a changé de façon spectaculaire la manière dont les consommateurs interagissent en ligne. Cela a eu un effet profond sur la façon dont les entreprises vendent produits et services à leurs clients. Les faits sur le numérique sont percutants. Les gens préfèrent interagir en ligne. Les appareils mobiles représentent maintenant plus de 50 % des vues de pages web. Le nombre total actuel d'utilisateurs d'Internet dans le monde est de 4,5 milliards, et les utilisateurs des réseaux sociaux représentent 3,2 milliards de personnes dans le monde. Dans ce cours, vous apprendrez comment le numérique procure des opportunités de comprendre le parcours client, créer une croissance commerciale durable et encourager un meilleur fonctionnement des entreprises, des équipes et des employés. Vous apprendrez aussi comment les entreprises peuvent profiter de l'application de technologies et de pratiques numériques à leurs plans et stratégies marketing. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

Selon des recherches récentes, plus de 90 % des clients B2B font des recherches en ligne avant de prendre une décision d'achat. C'est clair qu'il est important pour chaque entreprise d'avoir une présence en ligne. Aujourd'hui, quand les clients ont un besoin ou un problème à résoudre, la première étape consiste à chercher une réponse en ligne. Dans ce cours, vous apprendrez comment les clients cherchent des solutions à leurs besoins et comment les entreprises peuvent correspondre à ces recherches par la bonne présence en ligne. Vous apprendrez aussi comment une présence en ligne peut être conçue pour s'impliquer et se connecter avec les clients, en nouant des relations fortes pour soutenir votre entreprise, ainsi que comment vous pouvez augmenter la conversion en optimisant le contenu de votre site web pour les recherches. Enfin, vous examinerez le rôle du marketing par e-mail, qui continue à fournir un des retours sur investissement les plus élevés parmi tous les canaux numériques en examinant les éléments clés des communications percutantes par e-mail, notamment comment elles s'alignent sur le parcours de votre client et comment elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

Plus que jamais, les gens utilisent les réseaux sociaux. Ils ne se contentent pas d'interagir avec des amis, mais aussi avec les entreprises. Aujourd'hui, les consommateurs attendent des entreprises qu'elles les contactent sur les réseaux sociaux. En conséquence, les réseaux sociaux non seulement procurent aux entreprises de précieuses données clients, mais fournissent aussi une façon efficace de promouvoir produits et services pour faire croître l'entreprise. Dans ce cours, vous apprendrez les caractéristiques et avantages clés des réseaux sociaux pour les entreprises et vous vous familiariserez avec les concepts et terminologies clés, essentiels à la compréhension du rôle qu'ils peuvent jouer pour susciter l'intérêt des clients, fournir une assistance, faire de la publicité et générer des affaires. Vous en saurez plus aussi sur les outils les plus populaires des réseaux sociaux, comment une marque personnelle et une communauté active peuvent différentier votre entreprise et comment elle peut favoriser vos objectifs commerciaux globaux. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. www.digitalmarketinginstitute.com Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

Les réseaux sociaux et l'utilisation des appareils mobiles sont étroitement liés, ce qui signifie que les clients ont plus de chances de se connecter avec des entreprises pour leur service client quand il leur convient. Les clients préfèrent les réseaux sociaux pour contacter les entreprises parce qu'ils peuvent faire plusieurs choses à la fois tout en attendant une réponse. Cela donne aux clients plus de contrôle sur le canal de communication, donc les entreprises doivent avoir un plan pour gérer les attentes et intéresser les clients à leurs conditions et dans la plateforme de réseaux sociaux qu'ils fréquentent. Dans ce cours, vous apprendrez l'importance d'utiliser les réseaux sociaux pour le service client, les changements apportés par le service client social, et comment les entreprises s'adaptent à cette nouvelle façon de traiter les problèmes des clients. Vous apprendrez aussi comment des changements dans le comportement et les attentes des clients ont affecté le service client. Vous vous familiariserez avec les avantages du service client social pour les entreprises, et vous comprendrez l'importance d'autres outils numériques pour aider vos clients. Finalement, vous explorerez les défis du service client social et les approches stratégiques que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer le service client. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

Avec la croissance du numérique, les entreprises doivent relever le défi de prendre soigneusement en considération la façon dont les données des clients et des employés sont saisies, stockées et conservées. Parce que les risques de sécurité des données, comme les violations de données et les cybermenaces affectent régulièrement les entreprises, elles ont intérêt à planifier, gérer et réduire les risques internes et externes. Sans une gestion attentive, les risques peuvent facilement échapper à tout contrôle, en particulier dans l'environnement des réseaux sociaux. Cela peut sérieusement porter atteinte à une entreprise ou sa marque. Dans ce cours, vous apprendrez les risques qui peuvent affecter les entreprises en ligne, comment, sans une gestion attentive, ils peuvent échapper à tout contrôle, et les façons de les gérer et les mitiger. Vous passerez également en revue les impacts potentiels des différents risques liés au numérique, comme les violations de données et les cybermenaces, et comment une bonne planification peut les empêcher. Vous explorerez comment l'ascension des réseaux sociaux augmente la probabilité que de petits évènements puissent rapidement devenir un enjeu global pour une entreprise et comment les problèmes qui surviennent doivent être traités avec soin en utilisant des directives prédéfinies. En plus de ces risques, vous examinerez divers défis commerciaux associés au numérique, comme le manque de compétence numérique de nombreuses entreprises, le besoin d'innovation et les difficultés liées à la structure d'une entreprise. Enfin, vous passerez en revue l'évolution des réglementations concernant l'utilisation du numérique et la façon de s'assurer que votre approche est conforme aux exigences du marché local. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

La technologie numérique apporte la capacité de transformer les interactions au sein de l'entreprise, mais il est impératif que les entreprises soient assez agiles pour réagir à un paysage numérique en changement constant. Le numérique facilite aussi l'analyse de statistiques numériques. En mesurant constamment des statistiques et des indicateurs de performances clés, le numérique aide les entreprises à apprendre de chaque cycle du processus pour informer de nouveau l'itération suivante. Dans ce cours, vous apprendrez qu'une mentalité numérique signifie comprendre le pouvoir de la technologie numérique de transformer les interactions au sein de l'entreprise et vous obtiendrez un assortiment plus riche d'informations des clients en analysant la façon dont ils interagissent avec votre entreprise via vos actifs numériques. Vous en saurez plus également sur le parcours client et comment améliorer l'expérience client, ce qui augmentera l'engagement et la conversion. Vous explorerez les avantages pour le client et l'entreprise d'adopter une mentalité numérique et comment une approche agile implique des révisions fréquentes, ce qui permet aux entreprises de réduire leurs frais et d'augmenter leur part de marché plus efficacement. Enfin, ce cours vous montrera comment résoudre des problèmes différemment par le numérique, et comment adopter une culture et une mentalité numériques peut donner de la valeur ajoutée à votre entreprise, votre service et votre propre rôle. Dans ce cours, Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

Dans ce cours, vous découvrirez des techniques pour développer une équipe d'experts en créativité, qui excellent dans la production d'idées innovantes. Vous apprendrez à constituer votre équipe, à produire des idées créatives, à dépasser les obstacles de la créativité de l'équipe et à favoriser un lieu de travail créatif.

Croyez-le ou non, tout le monde a le potentiel pour être créatif. Si vous avez du mal à exprimer vos idées, c'est que quelque chose vous en empêche. Mais grâce à une approche et des techniques adaptées, les chefs d'équipe peuvent fournir un espace sûr qui encourage le brainstorming, l'innovation et la pensée créative. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques des personnes créatives, comment surmonter les obstacles personnels et comment encourager l'innovation en équipe dans un environnement de travail. Il décrit les obstacles personnels à la créativité et comment les surmonter, et propose des stratégies pour améliorer la créativité au travail. Il présente aussi les exigences clés pour promouvoir la créativité et explore les techniques permettant de stimuler la créativité dans les équipes.

Aux premiers stades de la génération d'idées, il est important d'adopter une approche ouverte, sans se laisser freiner par le sens critique ou la logique. Mais, il est parfois nécessaire de s'assurer que ces idées vont fonctionner avant de les mettre en pratique. Pour cela, il faut vérifier qu'elles sont ancrées dans des faits réels et réalisables dans le contexte de l'entreprise. Ces vérifications peuvent notamment être effectuées en sollicitant l'avis de personnes clés et en faisant des simulations. Le processus se poursuit en faisant évoluer les idées, ce qui permet de les clarifier, et de les rendre plus pertinentes et plus pratiques. Ce cours présente différentes techniques permettant de valider et de développer des idées créatives. Il décrit des situations où il est opportun d'avoir recours à la recherche, et celles où des simulations sont mieux indiquées pour valider la faisabilité d'une idée. Il présente également des moyens efficaces pour développer des idées.

Stimuler sa créativité est profitable à tous. Que ce soit dans le marketing et la publicité, le management ou le développement de logiciels, tous les professionnels doivent trouver des idées originales et faire preuve d'imagination de temps en temps. Mais, parfois, être obligé d'avoir une réflexion créative constitue l'obstacle même qui empêche le flot de nouvelles idées et cela peut mener à la procrastination. Ce cours se penche sur la relation entre la procrastination et la créativité. Vous découvrirez comment une juste mesure de procrastination permet en fait de dynamiser votre créativité et votre efficacité au travail. Vous découvrirez également comment utiliser des solutions permettant de stimuler votre créativité afin de vous aider à sortir de ces moments où vous procrastinez un peu trop.

Le brainstorming sans structure donne rarement beaucoup de nouveaux résultats. Dans ce cours, vous apprendrez des techniques pour stimuler la pensée créative, communiquer et critiquer les idées. Ce cours a été élaboré grâce à la matière fournie par PDD. (www.pddinnovation.com)

La capacité d'utiliser un style correct est une compétence et une responsabilité essentielles pour tous les professionnels des relations publiques (RP). Bien écrire prend souvent du temps et ce n'est pas toujours facile, mais c'est vital pour établir une connexion avec votre public cible et transmettre vos messages clés de marque d'une manière claire et engageante. Dans ce cours, vous apprendrez à élaborer des messages écrits pour votre initiative de relations publiques. Vous découvrirez comment créer et diffuser des communiqués de presse et de médias sociaux qui captent l'attention. Vous apprendrez aussi des techniques pour gérer une campagne marketing de médias sociaux efficace.

L'e-mail est devenu un des moyens indispensables pour les entreprises pour communiquer, conduire leurs activités et gérer leurs opérations. La connaissance des bons usages de l'e-mail est essentielle pour utiliser efficacement cet outil professionnel. Elle vous permet de transmettre vos messages de manière rapide, appropriée et concise. Le présent cours présente les instructions éprouvées pour communiquer efficacement par e-mail les éléments fondamentaux que chaque e-mail doit contenir, ainsi que l'importance de rédiger des e-mails concis. Il aborde aussi les bons usages associés aux applications de messagerie instantanée en tant qu'extension des e-mails.

Un style rédactionnel professionnel efficace est aujourd'hui l'une des compétences en communication les plus importantes au travail. Utiliser un style et une grammaire corrects ainsi que des phrases claires est la garantie que votre message est communiqué et compris par votre public cible. Malheureusement, l'inverse est aussi vrai : des phrases mal structurées peuvent non seulement semer la confusion, mais aussi nuire à votre réputation. Dans ce cours, vous découvrirez les éléments fondamentaux d'une meilleure rédaction : les classes grammaticales. Ce sont les éléments fondamentaux des phrases, donc leur apprentissage vous aidera à combiner habilement les mots pour donner du sens à vos phrases. Ce cours décrit les huit classes grammaticales et montre comment les utiliser efficacement et correctement.

Les fautes d'orthographe sont monnaie courante. Une lettre en remplace une autre, ou vient en trop, et voilà la confiance de votre lecteur ébranlée. En matière d'orthographe, connaître les règles et les exceptions peut vous aider à écrire sans fautes et de façon intelligible. Dans ce cours, vous apprendrez à écrire les mots avec préfixe ou suffixe, et à former le pluriel et le possessif des mots. Il présente également des règles générales d'orthographe et des conseils pour vous améliorer en la matière.

Vous avez certainement déjà eu l'occasion d'utiliser des abréviations, des majuscules et des nombres dans vos écrits professionnels. Mais les utilisez-vous correctement ? Ce cours présente les règles de base de l'utilisation des majuscules, des abréviations et des nombres. Il aborde l'abréviation des titres, des noms propres, de lieux ou de pays, et explique comment utiliser les majuscules avec des citations directes, des titres et des noms d'entreprises ou de produits, entre autres. En outre, vous découvrirez les formats de nombres et leur utilisation pour exprimer des dates et des heures, des montants, des fractions et des symboles.

Les signes de ponctuation permettent de segmenter les phrases et de les séparer les unes des autres. En les choisissant bien, vous exposerez clairement votre message et vous éviterez toute ambiguïté. Dans ce cours, vous allez découvrir les règles de ponctuation standard et vous saurez comment utiliser correctement le point, le point d'interrogation et le point d'exclamation. Vous y apprendrez également à placer l'un des signes de ponctuation les plus courants : la virgule. Ce cours explique comment utiliser les signes de ponctuation permettant de coordonner ou de séparer les éléments d'une phrase, comme les deux-points, le point-virgule, les tirets et le trait d'union. Il vous apprendra également à vous servir correctement de l'apostrophe, des parenthèses, des crochets et des guillemets.

La syntaxe est le terme grammatical décrivant l'agencement de mots visant à créer des groupes de mots, des propositions et des phrases logiques. Des phrases bien construites expriment une idée en utilisant les catégories grammaticales dans un ordre logique et clair. Un modifieur mal placé pourra faire ricaner votre lecteur, mais il n'améliorera en rien votre réputation ni celle de votre entreprise. Dans ce cours, vous passerez en revue la construction de phrases élémentaire, et notamment la façon de développer des phrases logiques, claires et percutantes, ce qui représente la base de tout document professionnel solide. Ce cours se propose d'examiner les éléments d'une phrase, comme le sujet et le prédicat, et d'expliquer la différence entre groupes de mots et propositions. Il met en évidence l'importance de l'accord sujet-verbe et de l'accord entre les pronoms et leurs antécédents. Vous découvrirez également comment identifier et corriger certains types d'erreurs syntaxiques courantes.

Les nombreuses nuances et conventions de l'anglais en font une langue diverse et intéressante, mais parfois difficile aussi. Il peut être utile de vous familiariser avec certaines des erreurs d'usage les plus courantes. Ce cours décrit comment bien utiliser les mots qui sont souvent confondus, notamment ceux dont le sens ou la sonorité sont proches. Il aborde également certains verbes qui sont fréquemment mal utilisés, comme « affect » et « effect » ou « apprise » et « appraise », par exemple. De plus, le cours passe en revue des expressions idiomatiques, associant des verbes et des prépositions, qui peuvent prêter à confusion.

L'envie de proposer une présentation percutante peut inciter les présentateurs à se surpasser afin d'atteindre les résultats souhaités. Une présentation peut être grandement améliorée si le présentateur consacre suffisamment de temps et d'attention à sa planification. Dans ce cours, vous apprendrez à définir et comprendre les caractéristiques, connaissances, besoins et réactions de votre public. Vous découvrirez également comment définir le minutage, l'objectif, les points clés et l'approche de la présentation. En dernier lieu, vous vous familiariserez avec les différentes méthodes de présentation et leur utilisation la plus judicieuse.

Pour qu'une présentation soit efficace, elle doit être correctement structurée. Pour vous assurer d'obtenir cette structure, vous devez transformer vos idées concernant l'objectif, l'auditoire et les points clés de la présentation en notes et aides qui vous guideront. Dans ce cours, vous allez découvrir comment rédiger les parties essentielles d'une présentation pour qu'elle soit marquante et efficace. Vous apprendrez également comment sélectionner et utiliser des aides visuelles et à la présentation. Enfin, vous découvrirez comment répéter votre présentation, ce qui est une étape essentielle pour renforcer votre assurance lors du grand jour.

Pour être excellente, une présentation doit bénéficier d'une organisation aussi efficace que votre contenu. Après avoir soigneusement préparé votre présentation, vous devez veiller à la dispenser de manière intéressante, enthousiaste, posée et confiante. Dans ce cours, vous apprendrez à mettre en place l'environnement adapté pour votre présentation. Vous apprendrez également des techniques permettant de gérer le trac et d'utiliser votre voix et votre langage corporel pour transmettre votre message de manière claire et efficace. Enfin, vous apprendrez à traiter les questions du public lors de la session de questions/réponses, et son impact sur votre crédibilité.

La communication possède un aspect scientifique, notamment dans notre réaction neurophysiologique envers les autres, leurs actes, leurs mots, le ton de leur voix et leur langage corporel. Vous pouvez développer des compétences permettant d'établir des liens avec autrui afin que la finalité de votre communication soit claire et bien comprise. Il existe également un art de la communication, qui permet à votre moi authentique de transparaître et à l'échange avec une autre personne de se dérouler naturellement. La communication interpersonnelle est complexe : il ne s'agit pas simplement du déroulement d'une seule conversation. Elle englobe vos pensées et vos paroles, ainsi que celles de vos interlocuteurs. Ce cours va vous apprendre la science et l'art de la communication en expliquant comment établir des liens avec vos interlocuteurs, et comment améliorer et consolider cette relation lorsque vous communiquez.

Pour nos tout premiers ancêtres, la communication était non verbale par essence ! Les zones primitives de notre cerveau sont toujours connectées pour réagir automatiquement à la peur, la menace, le dégoût, la surprise ou la joie. Mais nous avons fait beaucoup de chemin dans notre développement et dans la compréhension de la capacité de notre cerveau à répondre et communiquer de manières utiles et non verbales. Ce cours décrit dans quelles mesures la posture, les gestes, les expressions du visage et le ton ont un impact important sur notre communication.

Établir des relations avec les personnes avec lesquelles vous souhaitez communiquer est essentiel pour une communication efficace. Instaurer la confiance est aussi essentiel pour forger des relations de travail significatives. Dans ce cours, vous explorerez la nécessité de présenter clairement vos informations et vos intentions comme base d'une communication efficace. Vous verrez comment la compréhension de votre public garantit que votre message est délivré de manière à maximiser son impact et comment la gestion de vos émotions vous permet de vous adapter aux besoins émotionnels des autres pour instaurer la confiance. Enfin, vous apprendrez comment la communication verbale se combine avec le langage corporel et le ton de la voix pour transmettre votre message plus efficacement.

Jamais les méthodes de communication à notre disposition n'ont été aussi nombreuses. Choisir la méthode adaptée à la situation peut avoir un impact crucial sur la façon dont le message est perçu. Moins la méthode de communication fait appel à des attributs personnels, plus le risque d'une communication unidirectionnelle est grand. Dans ce cours, vous apprendrez à sélectionner les meilleures méthodes de communication pour transmettre votre finalité et cibler votre public. C'est ainsi que vous augmenterez vos chances de partager votre message et de laisser à votre public l'impression d'avoir été informé, renseigné et impliqué.

Il peut être difficile de communiquer efficacement lorsque le message n'est pas évident à transmettre. Dans la mesure où ces difficultés impliquent généralement des émotions telles que la douleur, la colère ou la confusion, il n'est pas rare que les personnes choisissent de s'éviter ou de se fermer, empêchant ainsi ce qui pourrait être un échange productif à de nombreux niveaux. Dans ce cours, vous examinerez certains problèmes de communication courants et la façon dont vous pouvez les gérer avec aisance. En faisant preuve de patience, de persévérance et de responsabilité, vous pouvez rétablir la communication et parvenir à un accord et à une compréhension mutuels.

L'histoire du monde des affaires et celle de la gestion de projet ne font qu'une. Tout comme nos idées sur la conduite des affaires continuent d'évoluer, notre conception du rôle du chef de projet, des caractéristiques d'un projet et de son cycle de vie évoluent également. La gestion de projet traditionnelle a fait son temps, mais aujourd'hui l'environnement actuel exige de l'innovation et un leadership adaptatif. Dans ce cours, vous découvrirez comment les approches de la gestion de projet ont évolué pour s'adapter à l'évolution des environnements de projet. Vous découvrirez la transition allant de modèles purement empiriques en cascade de GP à des techniques de gestion de projet plus adaptatives, hybrides et agiles.

Pour les responsables de la gestion de projets, il est essentiel de maîtriser les principes fondamentaux d'un projet. La gestion de projet est affectée à chaque étape par l'organisation, l'environnement social, les parties prenantes ainsi que par tout autre aspect du contexte dans lequel le projet évolue. Dans ce cours, vous apprendrez les caractéristiques d'un projet, notamment les termes et concepts clés et le rôle du chef de projet. Vous découvrirez également les compétences du CP, les cycles de vie des produits et des projets, les facteurs environnementaux de l'entreprise et les actifs de processus organisationnels qui peuvent influencer les résultats du projet.

Une partie de la gestion de projet consiste à créer et à respecter un calendrier. Les chefs de projet doivent répertorier, définir et séquencer une liste d'activités de projet, y compris les attributs d'activité et les étapes clés du produit, et ils doivent prendre en compte les avances et retards. Cela fait beaucoup de données à suivre. Dans ce cours, vous découvrirez les méthodes qui permettent de créer des calendriers de projet réalistes. Vous apprender à utiliser des outils tels que la structure de découpage du projet (SDP), les diagrammes d'antécédents et de réseau, ainsi que l'estimation par analogie. Vous découvrirez également l'estimation paramétrique, l'estimation à trois points et les outils de définition d'activités.

Pour bien gérer un projet, il faut minutieusement contrôler ses différentes activités, afin de repérer et de corriger les éventuels écarts, d'évaluer l'impact des changements sur les activités, et de limiter les risques en effectuant les ajustements nécessaires. Dans ce cours, nous vous présenterons des outils et techniques qui permettent de créer et de contrôler l'échéancier de votre projet. Vous allez découvrir des concepts tels que la Gestion de la valeur acquise (GVA) et l'Indice de performance de l'échéancier (IPE), qui vous permettent d'effectuer des lissages et nivellements de ressources, afin de gérer votre échéancier de manière plus efficace.

Gérer les risques signifie se préparer en amont à toutes les choses qui pourraient arriver, les bonnes comme les mauvaises. Si vous êtes responsable de la gestion d'un projet, vous devez identifier les risques afin de pouvoir élaborer un plan pour y faire face. La gestion des risques qui pèsent sur votre projet améliore considérablement ses chances de réussite. Dans ce cours, vous allez étudier l'identification des risques, notamment les menaces et les opportunités qui en découlent, ainsi que leur probabilité et leur impact. Vous apprendrez à établir un seuil de risque et une tolérance au risque basés sur des hypothèses et des contraintes liées au projet. Vous apprendrez également le bien fondé des analyses des causes originelles et FFOM lorsque vous délimiterez votre appétit pour le risque pour votre projet.

Tous les projets comportent des risques. Une gestion efficace des risques de projet peut faire la différence entre le succès ou l'échec pour un chef de projet. La capacité à surveiller les risques et à créer des stratégies pour mettre en œuvre des réponses aux risques est la clé d'une gestion de projet efficace. Dans ce cours, vous découvrirez le rôle du propriétaire des risques et comment effectuer des audits et des réévaluations des risques. Vous étudierez l'analyse des écarts et des tendances, la mesure des performances techniques, l'analyse des réserves et les réponses aux risques négatifs et positifs. Enfin, vous apprendrez à évaluer les déclencheurs de risque et les risques secondaires.

La gestion de projet nécessite des connaissances financières, car pour gérer les coûts, il faut faire des estimations, analyser les offres fournisseurs, et proposer des budgets réalistes, qu'il faudra ensuite respecter. Même si des termes comme « agrégation des coûts », « coût de base », « analyse de réserve » et « management par valeur acquise » (MVA) peuvent intimider au premier abord, avec un peu d'expérience et de travail, ils n'auront plus de secret pour vous. Dans ce cours, vous découvrirez les principes qui régissent la création des budgets, ainsi que l'estimation et le contrôle les coûts. Vous étudierez aussi différentes méthodes de prévision de coûts, à l'instar du coût estimé pour achèvement (CEA), du coût final estimé (CFE), de l'indice de performance des coûts, ainsi que des estimations ascendante et par analogie.

Les chefs de projet doivent porter une attention particulière à la gestion des ressources. Ils doivent évaluer les besoins du projet, tant en matériel qu'en effectifs, créer des organigrammes et des descriptions de postes et se doter de toutes les ressources nécessaires pour achever le projet. La gestion des ressources humaines nécessite aussi des compétences interpersonnelles, qui permettent de constituer et gérer des équipes. Dans ce cours, vous apprendrez à planifier, estimer, acquérir et coordonner les ressources d'un projet. Vous saurez également comment répondre aux besoins de formation et de développement, et définir des règles et stratégies de base pour réunir l'équipe de façon virtuelle et physique. Enfin, vous apprendrez à utiliser les évaluations de performances du personnel et des équipes pour gérer les conflits.