De débutant à rock star : maîtriser l'efficacité professionnelle

Nous passons 80 % de nos journées au travail. Que vous travailliez dans des bureaux ou depuis la maison, votre réussite professionnelle dépend en grande partie de ce que les autres pensent de vous. Pensez à toutes vos interactions professionnelles : lorsque vous travaillez sur un projet en équipe, lorsque vous assistez à une téléconférence, lorsque vous participez à une réunion, lorsque vous parlez à un client, etc. Dans toutes ces situations, il est largement préférable d'être apprécié. Toutefois, il ne s'agit pas d'un concours de popularité. Être apprécié ne signifie pas mettre de côté son intégrité professionnelle. Bien que l'on ne puisse pas être apprécié de tout le monde, ce cours vous présente différentes techniques à mettre en œuvre afin d'être apprécié et respecté par vos collègues et votre chef. Vous y apprendrez également à accepter le fait que tout le monde sur votre lieu de travail ne vous apprécie pas forcément.

Les nombreuses nuances et conventions de l'anglais en font une langue diverse et intéressante, mais parfois difficile aussi. Il peut être utile de vous familiariser avec certaines des erreurs d'usage les plus courantes. Ce cours décrit comment bien utiliser les mots qui sont souvent confondus, notamment ceux dont le sens ou la sonorité sont proches. Il aborde également certains verbes qui sont fréquemment mal utilisés, comme « affect » et « effect » ou « apprise » et « appraise », par exemple. De plus, le cours passe en revue des expressions idiomatiques, associant des verbes et des prépositions, qui peuvent prêter à confusion.

L'on est parfois amené à travailler avec des personnes avec qui l'on ne s'entend pas, et cela peut donner lieu à des situations difficiles. Mais qu'il s'agisse du patron, d'un collègue, d'un subordonné, d'un client ou d'un fournisseur, il faut être capable de venir à bout des personnes difficiles et de travailler avec des gens que l'on n'apprécie pas. Cela demande beaucoup de tact. Dans ce cours, vous apprendrez à faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie, à travailler en bonne entente avec vos collègues, à donner votre avis à vos responsables et à vos subordonnés, à rédiger des e-mails avec tact et à négocier avec diplomatie.

Développer et entretenir des relations entre confrères au travail peut être un gage de réussite pour vous et pour votre entreprise. Un réseau de soutien entre confrères peut offrir une source très variée d'expertise et de savoir institutionnel, et vous permettre de tirer parti des réseaux des autres. Aujourd'hui, la diversité des effectifs et la répartition des membres d'équipe sur des sites distants présentent plusieurs défis. Dans ce cours, vous verrez comment identifier, au sein de votre entreprise, les différents types de confrères vers qui vous tourner pour atteindre plus facilement vos objectifs et bénéficier d'un réseau de soutien. Vous découvrirez également comment développer et entretenir des relations mutuellement bénéfiques et solides avec les différents confrères.

Lorsque l'on souhaite sérieusement voir sa carrière évoluer, il faut bâtir de solides relations professionnelles et entretenir un cercle de relations efficace. Qu'il s'agisse de réseautage entre cadres ou de réseautage d'affaires général, ce cours aborde les compétences essentielles en communication et en réseautage professionnel nécessaires pour établir un réseau solide. Dans ce cours, vous découvrirez les compétences en matière de réseautage professionnel, y compris les stratégies permettant d'établir de bons rapports avec de nouvelles relations lors d'occasions de réseautage, ainsi que les meilleures pratiques pour entretenir votre réseau afin que vos relations puissent vous aider à réussir professionnellement.

Votre relation avec votre responsable a un énorme impact sur vos carrières respectives. Autrement dit, chacun dépend de l'autre pour réussir. Avec le soutien, les conseils et l'orientation de votre responsable, vous travaillez mieux, ce qui donne une bonne impression de votre responsable. Gérer efficacement cette relation peut augmenter votre productivité, vous aider à atteindre vos propres objectifs de carrière et, surtout, rendre votre temps au travail plus agréable et gratifiant. Dans ce cours, vous découvrirez l'importance de gérer ses relations et verrez comment établir d'excellentes relations avec votre responsable en identifiant son programme et son style de management. Vous découvrirez également des stratégies pour établir une relation professionnelle solide avec votre responsable, ainsi que diverses façons de vous aligner sur son style. Vous constaterez que pour travailler plus efficacement avec votre responsable, vous devez établir de bons rapports et faire en sorte que les interactions au travail soient mutuellement bénéfiques (gagnant-gagnant).

La responsabilité est un état d'esprit ; une façon de réfléchir à comment assumer ses actes et ses décisions dans la vie. La responsabilité est un moteur de réussite ; elle est pragmatique et orientée vers une amélioration constante. Dans ce cours, vous apprendrez à développer un cadre de responsabilité personnelle. En explorant les bases de ce cadre, les efforts quotidiens à fournir et la nécessité de garder un élan, ce cours vous aidera à vous approprier vos objectifs et à vivre vos valeurs.

Qu'est-ce qui s'interpose entre le succès et vous ? Les personnes qui donnent le meilleur d'elles-mêmes s'appuient sur la conviction que durant leur vie et leur carrière, au sein de leur entreprise et dans leurs relations, elles peuvent agir pour améliorer leur situation. Elles assument la responsabilité de leur bonheur et de leur réussite. Dans cette formation, vous découvrirez les principes et caractéristiques des personnes qui ont franchi les obstacles entravant leur succès. Vous apprendrez à identifier ces obstacles - ainsi que vos propres déclencheurs et blocages - et à les surmonter. Vous découvrirez aussi des stratégies pour relancer votre état d'esprit au travail et défendre vos intérêts pour vous dépasser sur la voie du succès.

Obtenir un feedback est inestimable, mais s'avère parfois difficile. Aborder le feedback avec un état d'esprit positif peut faire une énorme différence. Ce cours vous montrera en quoi obtenir un feedback n'est pas la même chose que recevoir de simples éloges ou critiques. Vous découvrirez comment écouter un feedback constructif avec un état d'esprit positif peut vous aider à gérer vos réactions et vos réponses. Vous apprendrez aussi dans quelle mesure appliquer le feedback peut favoriser votre développement professionnel et personnel.

Le terme « avis » vous fait peut-être peur. Nombreux sont ceux à voir un avis comme une menace. Même un avis positif peut avoir l'air d'une attaque. Notre ego et notre estime personnelle nous disent de l'ignorer. Mais l'avis est un pan nécessaire de la progression professionnelle et de l'évolution. En étant positif, vous pouvez rester calme, intégrer l'avis et l'utiliser pour améliorer vos performances et faire avancer votre carrière. Dans ce cours, vous découvrirez comment le fait de recevoir un avis diffère du fait de recevoir un simple compliment ou une critique. Vous apprendrez qu'être positif en écoutant un avis vraiment constructif peut influencer vos réactions et réponses. Vous apprendrez aussi comment l'application de l'avis peut catalyser votre développement personnel et professionnel.

Pour être plus efficace dans votre travail, vous pouvez organiser vos messages Outlook de différentes manières en supprimant par exemple les anciens messages. Ce cours vous permet de découvrir comment utiliser les dossiers pour gérer votre boîte de réception et rechercher des messages. Vous apprendrez également à gérer les courriers indésirables, à archiver les messages et à créer des règles de messagerie.

Le temps dont vous disposez est constant, vous ne pouvez pas en acheter davantage ou en garder pour plus tard. Vous pouvez en revanche optimiser votre productivité, c'est-à-dire la valeur que vous produisez dans le temps dont vous disposez. Et mieux vous comprenez votre propre productivité, plus il sera facile de gérer efficacement votre temps. Dans ce cours, vous apprendrez à gérer les tâches de manière à optimiser votre productivité. Vous découvrirez les avantages de la définition d'objectifs et la manière dont la productivité est liée à votre capacité à évaluer le temps et à définir des priorités. Le processus de « décomposition » de votre temps et les principes de planification efficace vous seront présentés. Vous découvrirez également les différents types de listes des tâches et la manière de les utiliser efficacement.

On est sans cesse confronté à des sources de distraction, d'interruption et de procrastination. Dès lors, il faut savoir s'organiser et gérer son temps. La concentration est cruciale pour fuir ces perturbations. Et rester concentré, c'est mettre en œuvre des compétences spécifiques, notamment personnelles et interpersonnelles. Ce cours vous offre des outils pour gérer vos freins à la concentration, éviter les distractions et gérer les conflits horaires, retrouver la concentration et améliorer votre résilience mentale.

Lorsqu'on est confronté à un problème difficile, il est facile de se laisser enfermer dans les habitudes de raisonnement classique. Apprendre à exploiter le pouvoir du raisonnement analogique vous permet de penser de manière créative et de trouver de nouvelles idées grâce à des similitudes inattendues. Dans ce cours, vous découvrirez le raisonnement analogique, quand et comment l'utiliser. Vous apprendrez dans quelles situations il peut échouer et à éviter les analogies superficielles de manière à prendre des décisions plus stratégiques.

Développer une intelligence émotionnelle est crucial pour un leadership réussi. Les leaders dotés d'un niveau élevé de conscience émotionnelle, d'autogestion et de compétences sociales gèrent leurs relations plus efficacement. Les leaders avec une grande intelligence émotionnelle gèrent les relations de manière plus efficace et sont plus enclins à réussir leur vie personnelle et professionnelle. Ce cours permet de comprendre pourquoi l'intelligence émotionnelle est importante pour le leadership. Il propose également des techniques positives et pratiques visant à promouvoir et améliorer votre intelligence émotionnelle en tant que leader dans votre environnement professionnel.

Votre santé et votre bien-être, à la fois physiques et mentaux, peuvent parfois passer au second plan par rapport à des besoins urgents, en particulier en période de perturbations et de changements. Privilégier son bien-être peut transformer la vie personnelle, et permet en outre aux employeurs d'avoir des employés plus productifs, plus impliqués et qui cherchent moins à quitter l'entreprise. Dans ce cours, vous apprendrez à identifier les éléments du bien-être au travail, et vous comprendrez comment des facteurs privés et professionnels courants peuvent affecter votre équilibre. Vous apprendrez également à reconnaître les signes de stress chez vous et chez les autres, et à identifier les stratégies qui aident à renforcer la résistance et à promouvoir le bien-être dans tous les aspects de la vie : au travail et chez vous ; dans votre esprit, dans votre corps et dans vos rapports humains.

La sécurité psychologique implique le sentiment d'être accepté et respecté, l'idée que vous pouvez vous montrer sous votre vrai jour au travail sans craindre de conséquences négatives pour votre image, votre statut ou votre carrière. Cela repose également sur l'idée que votre équipe et votre lieu de travail sont des espaces sûrs pour prendre des risques interpersonnels, ce qui est essentiel pour créer un environnement dynamique où l'on apprend et où l'on résout les problèmes. Là où il y a un fort degré de sécurité psychologique, il y a une culture de l'inclusion. Les personnes n'ont pas peur de s'exprimer, de proposer des idées et de poser des questions. La sécurité psychologique repose sur une mentalité qui accueille la diversité des opinions et des idées, que celles-ci soient synonymes de bonne nouvelle, de mauvaise nouvelle ou de casse-tête. Dans ce cours, vous découvrirez ce qu'est la sécurité psychologique et son impact significatif sur le lieu de travail, et comment cultiver une mentalité de sécurité psychologique et développer un ensemble de compétences pour la promouvoir. Vous verrez également les obstacles qui peuvent nuire à une culture de la sécurité psychologique, les solutions pour les surmonter, et les techniques pour mesurer le degré de sécurité psychologique sur le lieu de travail et faire en sorte qu'elle soit constamment au plus haut.

« À qui puis-je me fier ici ? » Il s'agit d'une question plus fréquente sur le lieu de travail que la plupart d'entre nous ne veulent l'admettre. Au sein d'un réseau professionnel, les relations et la confiance se construisent de la même manière qu'un maçon construit un mur ; une pierre à la fois. La confiance est un essentiel de toute relation positive. Sans elle, des barrières se créent, sans porte d'entrée. Dans ce cours, vous aborderez la confiance - ce qui vous rend, vous et les autres, dignes de confiance, comment démontrer votre fiabilité au travers de votre propre responsabilité professionnelle et comment réparer un manque de confiance après que la confiance a été brisée.