Aspire Journeys
Journey Directeur de bureau
- 76 Cours | 33h 29m 32s
- 4 Livres | 42m
- 4 Livres Audio | 1h 8m 38s
Le directeur de bureau permet le bon fonctionnement des opérations en utilisant son savoir-faire pour gérer le matériel et les fournitures de bureau, diriger et superviser le personnel, etc. Découvrez plus en détail les aptitudes et les compétences requises pour le rôle de directeur de bureau. Ce Journey est basé sur les informations de marché en temps réel fournies par Lightcast et se concentre sur le rôle de directeur de bureau au sein de l'entreprise.
Compétences en communication
Il existe également un art et une science de la communication, qui permet à votre moi authentique de transparaître et à l'échange avec une autre personne de se dérouler naturellement. En savoir plus sur les compétences en communication.
- 5 Cours | 1h 25m 47s
Principes de base concernant Excel
Découvrez comment faire vos premiers pas, puis immergez-vous dans les techniques de manipulation des données avec Excel 2019 pour Windows.
- 6 Cours | 5h 15m 39s
Organisation et détails
Si vous souhaitez gérer votre emploi du temps et l'exploiter au maximum, vous devez vous organiser. Mais pour rester organisé, il vous faut vérifier votre progression. Cela signifie développer des compétences en matière de gestion des horaires. Le stress et le risque d'erreur augmentent quand vous ne consacrez pas de temps à organiser de votre emploi du temps. En savoir plus sur le souci du détail pour augmenter les compétences organisationnelles.
- 5 Cours | 1h 34m 16s
Résolution de problèmes
La résolution de problèmes nécessite une réflexion stratégique. Vous devez poser les bonnes questions aux bonnes personnes pour identifier la source du problème et trouver la solution. En savoir plus sur la résolution de problèmes.
- 5 Cours | 1h 30m 18s
Travail d'équipe et collaboration
Gérer une équipe ment efficace implique de s'assurer que les membres qui la composent puissent communiquer avec vous et entre eux et qu'ils collaboreront efficacement en tant qu'équipe. En savoir plus sur le travail d’équipe et la collaboration.
- 5 Cours | 1h 45m 59s
COURS INCLUS
L'art et la science de la communication
La communication possède un aspect scientifique, notamment dans notre réaction neurophysiologique envers les autres, leurs actes, leurs mots, le ton de leur voix et leur langage corporel. Vous pouvez développer des compétences permettant d'établir des liens avec autrui afin que la finalité de votre communication soit claire et bien comprise. Il existe également un art de la communication, qui permet à votre moi authentique de transparaître et à l'échange avec une autre personne de se dérouler naturellement. La communication interpersonnelle est complexe : il ne s'agit pas simplement du déroulement d'une seule conversation. Elle englobe vos pensées et vos paroles, ainsi que celles de vos interlocuteurs. Ce cours va vous apprendre la science et l'art de la communication en expliquant comment établir des liens avec vos interlocuteurs, et comment améliorer et consolider cette relation lorsque vous communiquez.
6 vidéos |
14m
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Instaurer la confiance grâce à une communication efficace
Établir des relations avec les personnes avec lesquelles vous souhaitez communiquer est essentiel pour une communication efficace. Instaurer la confiance est aussi essentiel pour forger des relations de travail significatives. Dans ce cours, vous explorerez la nécessité de présenter clairement vos informations et vos intentions comme base d'une communication efficace. Vous verrez comment la compréhension de votre public garantit que votre message est délivré de manière à maximiser son impact et comment la gestion de vos émotions vous permet de vous adapter aux besoins émotionnels des autres pour instaurer la confiance. Enfin, vous apprendrez comment la communication verbale se combine avec le langage corporel et le ton de la voix pour transmettre votre message plus efficacement.
7 vidéos |
17m
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Choisir la bonne méthode de communication interpersonnelle pour convaincre
Jamais les méthodes de communication à notre disposition n'ont été aussi nombreuses. Choisir la méthode adaptée à la situation peut avoir un impact crucial sur la façon dont le message est perçu. Moins la méthode de communication fait appel à des attributs personnels, plus le risque d'une communication unidirectionnelle est grand. Dans ce cours, vous apprendrez à sélectionner les meilleures méthodes de communication pour transmettre votre finalité et cibler votre public. C'est ainsi que vous augmenterez vos chances de partager votre message et de laisser à votre public l'impression d'avoir été informé, renseigné et impliqué.
8 vidéos |
21m
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Améliorer ses compétences d'écoute
La communication est un processus à double sens : pendant qu'une personne fournit des informations, une autre doit non seulement comprendre leur signification, mais aussi montrer qu'elle y est réceptive. Cela nécessite de solides compétences en matière d'écoute, un atout essentiel dans tout environnement professionnel. Dans ce cours, vous travaillerez à améliorer vos compétences en matière d'écoute et à vous mettre dans l'état d'esprit réceptif approprié pour communiquer. Vous apprendrez à reconnaître les comportements qui indiquent la réceptivité, ainsi qu'à identifier les différents types d'auditeurs. Vous apprendrez aussi à poser les bonnes questions pour vous assurer que vous comprenez ce qui est communiqué.
6 vidéos |
15m
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Avons-nous un problème de communication ?
Il peut être difficile de communiquer efficacement lorsque le message n'est pas évident à transmettre. Dans la mesure où ces difficultés impliquent généralement des émotions telles que la douleur, la colère ou la confusion, il n'est pas rare que les personnes choisissent de s'éviter ou de se fermer, empêchant ainsi ce qui pourrait être un échange productif à de nombreux niveaux. Dans ce cours, vous examinerez certains problèmes de communication courants et la façon dont vous pouvez les gérer avec aisance. En faisant preuve de patience, de persévérance et de responsabilité, vous pouvez rétablir la communication et parvenir à un accord et à une compréhension mutuels.
6 vidéos |
16m
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COURS INCLUS
Excel 2019 : Prendre en main Excel
Votre licence Office 2019 vous donne un accés ilimité à Excel. Commençons par explorer l'interface, à repérer les commandes et les outils. Ensuite, nous apprendrons à naviguer entre plusieurs fenêtres et modes d'affichage.
5 vidéos |
21m
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Excel 2019 : Créer et enregistrer des classeurs
Pour commencer à analyser des données sur Excel, apprenez à créer et à enregistrer vos classeurs et feuilles de calcul. Ensuite, vous pourrez les mettre en page pour avoir la disposition adéquate. Insérez des informations telles que les en-têtes et les pieds de page, ou des métadonnées concernant le fichier, que vous pouvez protéger.
15 vidéos |
1h 15m
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Excel 2019 : Saisir et modifier des données
Pour insérer et manipuler des chiffres et du texte, Excel propose de nombreuses fonctionnalités. Ce parcours vous explique en détails les différentes façons d'insérer et de gérer vos données pour les déplacer, dupliquer ou supprimer.
17 vidéos |
1h 10m
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Excel 2019 : Mettre en forme les données
La mise en forme des données est essentielle à la bonne lecture et à la compréhension de vos tableaux. Découvrez comment les aligner, en modifier le format, et ajuster vos cellules à leur contenu.
14 vidéos |
1h 1m
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Excel 2019 : Effectuer des calculs avec des formules
Pour bien utiliser Excel, commencez par apprendre à faire des calculs simples, faisant référence à plusieurs cellules. Vous verrez aussi comment afficher et lire différents types de résultats.
12 vidéos |
50m
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Excel 2019 : Trier et filtrer des données
Les outils de tri et de filtrage d'Excel sont souvent la première étape dans l'analyse des données d'une feuille de calcul. Ils vous aident à contrôler ce qui est affiché dans votre plage de données et la manière dont les valeurs sont organisées. Découvrez comment effectuer des tris basiques et plus avancés, filtrer des données avec les outils Filtrer et d'en-tête de colonne, et gérer les données en couleur et les doublons.
10 vidéos |
36m
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COURS INCLUS
Organiser vos e-mails
Les e-mails ont incroyablement augmenté le volume de communications et la quantité d'informations qu'un employé de bureau lambda doit traiter au quotidien. Pour suivre le rythme, vous devez trier, classer, répondre à ou supprimer tous les e-mails qui vous parviennent au cours d'un jour ouvré. Ce cours vous présente des techniques permettant de gérer vos e-mails efficacement. Il aborde des conseils sur la façon dont les dossiers et filtres peuvent vous aider à organiser vos e-mails pour plus d'efficacité, ainsi que des directives sur les e-mails à supprimer. Ce cours vous indique également comment récupérer des informations importantes en cas de perte d'un e-mail.
7 vidéos |
17m
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Trouver le temps qu'il faut : S'organiser
La gestion de votre temps n'est pas une obligation mais sans elle, le stress et le risque d'erreur augmentent. La gestion du temps passe par l'organisation. Dans ce cours, vous découvrirez des stratégies pour améliorer votre productivité en fonction de votre type de personnalité en matière de gestion du temps. Vous apprendrez également à gérer les « chronovores », à créer des listes de tâches utiles et à conserver une approche organisée de la gestion du temps.
7 vidéos |
17m
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Organiser son espace de travail physique et numérique
Éliminer le désordre de votre espace de travail et vous organiser peut améliorer considérablement de nombreux aspects de votre journée de travail, y compris votre capacité à vous concentrer, à atteindre des objectifs et à gagner en efficacité. Ce cours vous aidera à augmenter votre productivité. Vous découvrirez comment organiser et entretenir votre espace de travail physique et numérique. Vous découvrirez en quoi créer un espace de travail rangé et un système de classement efficace peut améliorer votre productivité. Mais votre espace de travail physique n'est pas le seul à avoir besoin d'être désencombré. Ce cours vous montrera comment gérer les fichiers numériques, ce qui est tout aussi important. Et une fois que vous aurez pris le contrôle de votre espace de travail, vous apprendrez à l'entretenir.
8 vidéos |
20m
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S'organiser plutôt que procrastiner
La dernière fois que vous aviez une série de tâches à accomplir, par laquelle avez-vous commencé ? La plus difficile ? Vous en avez pris une au hasard, ou au contraire choisi la plus facile ? Dans ce dernier cas, il est question de procrastination, une attitude qui vous fait mettre de côté les tâches urgentes et difficiles. Au lieu de « faire », les procrastineurs se justifient généralement en invoquant les raisons de ne « pas » faire. L'idée n'est pas de travailler plus, mais de travailler mieux. D'utiliser votre temps pour vous organiser plutôt que procrastiner. Dans ce cours, vous allez découvrir des conseils qui vous aideront à mieux vous organiser et à éviter ce qui vous fait perdre du temps. Vous saurez ce qui provoque la procrastination et apprendrez à vous auto-discipliner. Vous découvrirez également comment définir vos priorités, et quand accepter ou refuser une nouvelle tâche.
7 vidéos |
17m
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Écrire correctement : Règles orthographiques de base
Les fautes d'orthographe sont monnaie courante. Une lettre en remplace une autre, ou vient en trop, et voilà la confiance de votre lecteur ébranlée. En matière d'orthographe, connaître les règles et les exceptions peut vous aider à écrire sans fautes et de façon intelligible. Dans ce cours, vous apprendrez à écrire les mots avec préfixe ou suffixe, et à former le pluriel et le possessif des mots. Il présente également des règles générales d'orthographe et des conseils pour vous améliorer en la matière.
7 vidéos |
20m
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COURS INCLUS
Identifier la source d'un problème
Comprendre un problème demande de poser les bonnes questions aux bonnes personnes. Dans ce cours, vous apprendrez à identifier les parties prenantes, à recueillir leur avis et gagner leur confiance, et à utiliser des techniques d'analyse pour découvrir la cause fondamentale d'un problème.
7 vidéos |
17m
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Définir des alternatives de solution à un problème
Avant de chercher la solution à un problème, il est utile de savoir ce que les gens souhaitent dans l'idéal. Cela vous donne une direction et cela vous aide dans la réflexion stratégique nécessaire pour créer des solutions alternatives. Dans ce cours, vous apprendrez à définir des états idéaux, ainsi qu'à trouver et à évaluer des solutions aux problèmes. Vous apprendrez aussi à identifier et à éviter les écueils courants de la résolution de problèmes.
6 vidéos |
14m
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Choisir et utiliser la meilleure solution
Lorsque vous prenez une décision finale et critique, vous devez être en mesure d'en comprendre les raisons, ainsi que les conséquences éventuelles. Vous devez aussi évaluer l'efficacité de votre action décisive pour résoudre un problème d'organisation particulier. Dans ce cours, vous apprendrez des techniques pour prendre des décisions en fonction de critères clés, tels que les coûts, les contraintes de temps et les objectifs de l'organisation. Vous explorerez différents styles de prise de décision et comment chacun peut aider à résoudre des problèmes. Vous apprendrez aussi à planifier, gérer, évaluer et célébrer la mise en œuvre de la solution.
6 vidéos |
15m
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Résoudre les problèmes en utilisant le raisonnement systémique au travail
Le raisonnement systémique vous permet de comprendre le fonctionnement des systèmes, ainsi que votre rôle dans ces derniers. Le raisonnement systémique vous permet de voir les interconnexions entre tous les événements, ce qui vous place dans une meilleure position pour résoudre les problèmes.
6 vidéos |
19m
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Trouver des solutions efficaces grâce à la pensée computationnelle
La pensée computationnelle est une manière structurée de comprendre et de résoudre les types de problèmes complexes auxquels font face la plupart des entreprises aujourd'hui. D'abord développée conjointement avec le développement de systèmes informatiques, elle peut être appliquée à plusieurs situations, informatisées ou non. Et elle peut aider à déterminer les bonnes actions informatiques et humaines à appliquer afin de résoudre un problème. Dans ce cours, vous apprendrez les caractéristiques de la pensée computationnelle, y compris l'expression des problèmes, ainsi que ses techniques de base, telles que les décompositions et la reconnaissance de formes. Vous découvrirez également comment l'abstraction est utilisée dans la résolution de problèmes logiques pour créer des algorithmes qui créent et évaluent des solutions professionnelles.
7 vidéos |
23m
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COURS INCLUS
Favoriser la communication et la collaboration au sein d'une équipe
Constituer une équipe efficace implique de s'assurer que les membres qui la composent puissent communiquer avec vous et entre eux et qu'ils travailleront en tant qu'équipe, plutôt que somme d'individus. Il est indispensable de disposer de canaux de communication clairs pour les équipes, qu'elles soient sur site ou virtuelles. Ce cours présente des techniques visant à favoriser une communication efficace et à résoudre les problèmes de communication. Vous découvrirez également des stratégies pour favoriser la collaboration d'équipes. Enfin, vous explorerez des outils et des technologies couramment utilisées pour la communication au sein d'équipes virtuelles, ainsi que des points-clés à prendre en compte pour établir des directives pour les communications virtuelles.
8 vidéos |
21m
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Être un membre d'équipe efficace
Pour créer une différence réelle et positive dans une équipe, vous devez relever l'ambitieuse tâche de placer cette équipe au premier plan. Ce cours traite des stratégies et des techniques qui vous aident à devenir un membre plus efficace et plus estimé au sein de votre équipe. Vous allez explorer différentes solutions pour adopter un état d'esprit positif et jouer un rôle proactif dans une équipe, de façon à ce que votre contribution soit significative. Comme votre réussite dans une équipe dépend de la coopération avec les autres personnes, vous découvrirez aussi les méthodes constructives qui permettent d'accepter les différences et de faire preuve de respect envers les membres de l'équipe, ainsi que les stratégies spécifiques du travail collaboratif.
8 vidéos |
20m
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Stratégies pour constituer une équipe soudée
La cohésion d'équipe, ou la force des liens entre les membres d'une équipe, détermine l'efficacité de cette dernière, en particulier face aux pressions extérieures. Une équipe doit être soudée si ses membres veulent fonctionner comme une seule entité, travaillant efficacement et en étroite collaboration afin d'atteindre des objectifs communs. Dans ce cours, vous apprendrez comment constituer une équipe plus soudée en vous concentrant sur l'amélioration de trois domaines : la communication, la coopération et la confiance. Vous découvrirez des stratégies spécifiques permettant d'améliorer la communication et d'encourager la coopération parmi les membres de l'équipe. Vous apprendrez également les signes indiquant un manque de confiance dans l'équipe et ce que vous pouvez faire pour y remédier, en utilisant notamment des techniques spécifiques pour instaurer la confiance.
8 vidéos |
19m
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Communication d'équipe efficace
Entretenir une communication ouverte et efficace au sein d'une équipe est primordial. Toutefois, il n'est que trop facile d'adopter de mauvaises habitudes. Sans réaliser à quel point cela peut nuire à votre équipe, votre façon de communiquer ou celle d'un autre membre de l'équipe peut engendrer des malentendus, occasionner des conflits inutiles, empêcher les autres de donner leur avis et, par conséquent, empêcher l'équipe de fonctionner aussi bien qu'elle le pourrait. Ce cours aborde différents types d'obstacles oraux entravant une communication efficace au sein de l'équipe et présente des stratégies pour les surmonter. Toutefois, la parole n'est qu'une partie de la communication : une écoute efficace est tout aussi cruciale. Par conséquent, vous découvrirez également des techniques d'écoute active qui vous permettront de devenir un meilleur écoutant.
8 vidéos |
21m
Appréciation
Badge
Définition des objectifs et responsabilités d'une équipe, et utilisation efficace des feedbacks
Chaque membre d'une équipe a ses points forts. Pour qu'une équipe donne le meilleur d'elle-même, ces points forts doivent être identifiés, pris en compte dans les rôles et responsabilités attribués aux membres, et mis en œuvre pour atteindre des objectifs appropriés. Dans ce cours, vous découvrirez comment mettre en place une équipe, notamment en définissant des objectifs d'équipe efficaces, identifiant les rôles et évaluant les aptitudes des membres d'une équipe, et attribuant les rôles en fonction de ces aptitudes. Vous apprendrez également à communiquer et recevoir des feedbacks efficacement, afin de renforcer votre rôle et les performances de votre équipe.
8 vidéos |
22m
Appréciation
Badge
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CES PISTES
Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.
Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.
