Gérer une crise
- 4 Cours | 1h 14m 15s
- 2 Livres | 22m
- 1 Livre audio | 17m 45s
La gestion des crises est un processus par lequel les organisations traitent les événements perturbateurs et inattendus. Découvrez des stratégies pour dépasser les crises.
DÉMARRER
Donner du sens aux conversations difficiles
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1m 24s
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4m 18s
COURS INCLUS
Donner du sens aux conversations difficiles
Les conversations difficiles peuvent être stressantes, susciter de fortes émotions négatives, voire devenir imprévisibles ou dangereuses lorsque la tension monte. Mal gérées, elles peuvent également nuire à vos relations de travail et vous faire douter de vous-même. La mesure dans laquelle vous considérez les situations comme potentiellement faciles ou difficiles dépend de votre capacité à prendre conscience de vos émotions et à les gérer. Persuadez-vous que vous avez les compétences nécessaires pour engager une conversation saine et vous serez en mesure d'écouter avec empathie et de communiquer des nouvelles difficiles avec tact et diplomatie. Dans ce cours, vous apprendrez les étapes à suivre pour vous préparer à gérer des conversations difficiles. Vous apprendrez également les éléments clés qui vous permettront de prendre conscience de vos émotions avant qu'une conversation ne devienne incontrôlable, ainsi que les stratégies qui vous aideront à aborder efficacement les conversations difficiles dans presque toutes les situations. Enfin, vous apprendrez des techniques pour terminer les conversations difficiles sur une note positive.
6 vidéos |
21m
Appréciation
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Être un manager efficace dans la tourmente
Les entreprises traversent parfois des zones de turbulence. Il peut s'agir d'un environnement économique défavorable ou à l'inverse, d'une croissance très rapide. Durant ces périodes, votre rôle de manager est crucial. Les membres de votre équipe, ainsi que votre entreprise dans son ensemble, dépendent de votre leadership pour sortir indemnes de la tourmente. Dans ce cours, nous vous enseignerons des stratégies spécifiques pour tenir le coup pendant les périodes difficiles, notamment comment réduire les coûts, communiquer avec vos employés et vous assurer de leur soutien. Nous aborderons également les alternatives possibles au licenciement de personnel. Vous apprendrez à planifier et implémenter au mieux les réductions d'effectifs, lorsque c'est la seule option possible. Vous découvrirez enfin comment les périodes difficiles peuvent offrir des opportunités de rendre votre entreprise plus forte.
8 vidéos |
15m
Appréciation
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Gérer la motivation pendant un changement organisationnel
Faire en sorte que les employés restent motivés et productifs en période de changement est un défi essentiel pour les managers. Pour survivre et se développer dans les marchés volatiles, les entreprises doivent être ouvertes au changement ; elles doivent innover et s'adapter. Néanmoins, le changement impliquant une incertitude, il est stressant et peut provoquer peur et résistance chez les employés, au moment précis où l'entreprise a besoin que chacun coopère et donne le meilleur de lui-même. Dans ce cours, vous apprendrez à identifier et à gérer le stress des employés, ainsi que le vôtre, en période de changement. Vous découvrirez également les réactions courantes au changement, ainsi que les manières de motiver et de soutenir les employés.
8 vidéos |
18m
Appréciation
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Gérer les conversations difficiles
Pour les managers, il peut être extrêmement stressant d'aborder une conversation difficile, que ce soit avec un collaborateur direct, un collègue ou un autre manager. Mal géré, ce type de conversation peut également nuire à vos relations de travail et semer le doute dans votre esprit en ce qui concerne vos capacités. Vous pouvez toutefois veiller à ce que cela ne se produise pas en vous préparant correctement et en adoptant le bon état d'esprit. Dans ce cours, vous découvrirez des règles de base sur le moment et le lieu appropriés pour engager une conversation difficile, ainsi que des conseils utiles pour gérer le stress qu'engendrent de telles situations. Vous apprendrez à vous préparer à une conversation difficile en mettant en place un processus en quatre étapes grâce auquel vous vous sentirez suffisamment confiant et pourrez gérer la conversation de façon constructive. En dernier lieu, vous saurez démontrer au cours de la conversation que vous abordez les choses l'esprit ouvert afin d'obtenir le meilleur résultat possible.
7 vidéos |
18m
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RÉSUMÉ LIVRE
Révélations : mes aventures à la SEC et comment prévenir la prochaine crise dévastatriceRévélations est un regard d'initié fascinant sur l'une des périodes les plus explosives de l'histoire financière américaine. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
10m
Par Norm Champ
RÉSUMÉ LIVRE
Mettre la main à la pâte : Naviguer avec votre équipe dans les crises, libérer les forces de votre entreprise et sortir vainqueurMettre la main à la pâte utilise des entrevues approfondies et des études de cas pour expliquer maîtriser le contrôle du chaos organisationnel, les problèmes et les revers en utilisant un processus en 12 étapes. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
12m
Par Peter Boni
LIVRES AUDIO INCLUS
RÉSUMÉ DE LIVRE AUDIO
Révélations : mes aventures à la SEC et comment prévenir la prochaine crise dévastatriceRévélations est un regard d'initié fascinant sur l'une des périodes les plus explosives de l'histoire financière américaine. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
17m 45s
Par Norm Champ