Journey Stratège en réseaux sociaux

La croissance des appareils mobiles et des réseaux sociaux a changé de façon spectaculaire la manière dont les consommateurs interagissent en ligne. Cela a eu un effet profond sur la façon dont les entreprises vendent produits et services à leurs clients. Les faits sur le numérique sont percutants. Les gens préfèrent interagir en ligne. Les appareils mobiles représentent maintenant plus de 50 % des vues de pages web. Le nombre total actuel d'utilisateurs d'Internet dans le monde est de 4,5 milliards, et les utilisateurs des réseaux sociaux représentent 3,2 milliards de personnes dans le monde. Dans ce cours, vous apprendrez comment le numérique procure des opportunités de comprendre le parcours client, créer une croissance commerciale durable et encourager un meilleur fonctionnement des entreprises, des équipes et des employés. Vous apprendrez aussi comment les entreprises peuvent profiter de l'application de technologies et de pratiques numériques à leurs plans et stratégies marketing. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

Selon des recherches récentes, plus de 90 % des clients B2B font des recherches en ligne avant de prendre une décision d'achat. C'est clair qu'il est important pour chaque entreprise d'avoir une présence en ligne. Aujourd'hui, quand les clients ont un besoin ou un problème à résoudre, la première étape consiste à chercher une réponse en ligne. Dans ce cours, vous apprendrez comment les clients cherchent des solutions à leurs besoins et comment les entreprises peuvent correspondre à ces recherches par la bonne présence en ligne. Vous apprendrez aussi comment une présence en ligne peut être conçue pour s'impliquer et se connecter avec les clients, en nouant des relations fortes pour soutenir votre entreprise, ainsi que comment vous pouvez augmenter la conversion en optimisant le contenu de votre site web pour les recherches. Enfin, vous examinerez le rôle du marketing par e-mail, qui continue à fournir un des retours sur investissement les plus élevés parmi tous les canaux numériques en examinant les éléments clés des communications percutantes par e-mail, notamment comment elles s'alignent sur le parcours de votre client et comment elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

Plus que jamais, les gens utilisent les réseaux sociaux. Ils ne se contentent pas d'interagir avec des amis, mais aussi avec les entreprises. Aujourd'hui, les consommateurs attendent des entreprises qu'elles les contactent sur les réseaux sociaux. En conséquence, les réseaux sociaux non seulement procurent aux entreprises de précieuses données clients, mais fournissent aussi une façon efficace de promouvoir produits et services pour faire croître l'entreprise. Dans ce cours, vous apprendrez les caractéristiques et avantages clés des réseaux sociaux pour les entreprises et vous vous familiariserez avec les concepts et terminologies clés, essentiels à la compréhension du rôle qu'ils peuvent jouer pour susciter l'intérêt des clients, fournir une assistance, faire de la publicité et générer des affaires. Vous en saurez plus aussi sur les outils les plus populaires des réseaux sociaux, comment une marque personnelle et une communauté active peuvent différentier votre entreprise et comment elle peut favoriser vos objectifs commerciaux globaux. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. www.digitalmarketinginstitute.com Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

Les réseaux sociaux et l'utilisation des appareils mobiles sont étroitement liés, ce qui signifie que les clients ont plus de chances de se connecter avec des entreprises pour leur service client quand il leur convient. Les clients préfèrent les réseaux sociaux pour contacter les entreprises parce qu'ils peuvent faire plusieurs choses à la fois tout en attendant une réponse. Cela donne aux clients plus de contrôle sur le canal de communication, donc les entreprises doivent avoir un plan pour gérer les attentes et intéresser les clients à leurs conditions et dans la plateforme de réseaux sociaux qu'ils fréquentent. Dans ce cours, vous apprendrez l'importance d'utiliser les réseaux sociaux pour le service client, les changements apportés par le service client social, et comment les entreprises s'adaptent à cette nouvelle façon de traiter les problèmes des clients. Vous apprendrez aussi comment des changements dans le comportement et les attentes des clients ont affecté le service client. Vous vous familiariserez avec les avantages du service client social pour les entreprises, et vous comprendrez l'importance d'autres outils numériques pour aider vos clients. Finalement, vous explorerez les défis du service client social et les approches stratégiques que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer le service client. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

Avec la croissance du numérique, les entreprises doivent relever le défi de prendre soigneusement en considération la façon dont les données des clients et des employés sont saisies, stockées et conservées. Parce que les risques de sécurité des données, comme les violations de données et les cybermenaces affectent régulièrement les entreprises, elles ont intérêt à planifier, gérer et réduire les risques internes et externes. Sans une gestion attentive, les risques peuvent facilement échapper à tout contrôle, en particulier dans l'environnement des réseaux sociaux. Cela peut sérieusement porter atteinte à une entreprise ou sa marque. Dans ce cours, vous apprendrez les risques qui peuvent affecter les entreprises en ligne, comment, sans une gestion attentive, ils peuvent échapper à tout contrôle, et les façons de les gérer et les mitiger. Vous passerez également en revue les impacts potentiels des différents risques liés au numérique, comme les violations de données et les cybermenaces, et comment une bonne planification peut les empêcher. Vous explorerez comment l'ascension des réseaux sociaux augmente la probabilité que de petits évènements puissent rapidement devenir un enjeu global pour une entreprise et comment les problèmes qui surviennent doivent être traités avec soin en utilisant des directives prédéfinies. En plus de ces risques, vous examinerez divers défis commerciaux associés au numérique, comme le manque de compétence numérique de nombreuses entreprises, le besoin d'innovation et les difficultés liées à la structure d'une entreprise. Enfin, vous passerez en revue l'évolution des réglementations concernant l'utilisation du numérique et la façon de s'assurer que votre approche est conforme aux exigences du marché local. Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

La technologie numérique apporte la capacité de transformer les interactions au sein de l'entreprise, mais il est impératif que les entreprises soient assez agiles pour réagir à un paysage numérique en changement constant. Le numérique facilite aussi l'analyse de statistiques numériques. En mesurant constamment des statistiques et des indicateurs de performances clés, le numérique aide les entreprises à apprendre de chaque cycle du processus pour informer de nouveau l'itération suivante. Dans ce cours, vous apprendrez qu'une mentalité numérique signifie comprendre le pouvoir de la technologie numérique de transformer les interactions au sein de l'entreprise et vous obtiendrez un assortiment plus riche d'informations des clients en analysant la façon dont ils interagissent avec votre entreprise via vos actifs numériques. Vous en saurez plus également sur le parcours client et comment améliorer l'expérience client, ce qui augmentera l'engagement et la conversion. Vous explorerez les avantages pour le client et l'entreprise d'adopter une mentalité numérique et comment une approche agile implique des révisions fréquentes, ce qui permet aux entreprises de réduire leurs frais et d'augmenter leur part de marché plus efficacement. Enfin, ce cours vous montrera comment résoudre des problèmes différemment par le numérique, et comment adopter une culture et une mentalité numériques peut donner de la valeur ajoutée à votre entreprise, votre service et votre propre rôle. Dans ce cours, Ce cours a été développé en partenariat avec le Digital Marketing Institute. (www.digitalmarketinginstitute.com) Pour ceux qui envisagent d'obtenir une certification, veuillez contacter directement le Digital Marketing Institute sur le site web https://digitalmarketinginstitute.com/lp/skillsoft

Toute entreprise sait que pour attirer de nouveaux clients et conserver les clients existants, elle doit être en mesure d'exploiter les opportunités qu'offre Internet. Pour atteindre ce marché cible en ligne, vous avez besoin d'une stratégie de marketing numérique efficace. Dans ce cours, vous découvrirez les stratégies de communication marketing qui vous aideront à établir une connexion avec vos clients. Vous explorerez l'entonnoir du marketing numérique, qui peut amener vos clients à envisager d'acheter votre produit ou votre service. De plus, vous découvrirez la planification du marketing numérique et le rôle des médias sociaux dans le marketing.

En plus du marketing sur les médias sociaux, de nombreuses entreprises utilisent désormais le marketing par moteur de recherche (SEM) pour atteindre leurs marchés cibles. Le SEM est un des plus puissants outils de marketing numérique. Il vient éclipser la publicité traditionnelle. Dans ce cours, vous découvrirez l'importance du SEM et comment il peut vous aider à placer votre site en haut d'une page de résultats de moteur de recherche. Vous explorerez l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), ainsi que les tactiques organiques pour améliorer le classement de votre site Web. Vous verrez en outre des stratégies hors site pour tirer parti des organisations externes. Vous découvrirez aussi des tactiques de recherche payantes pour vous aider à cibler les clients intéressés sur votre marché.

L'utilisation de l'intelligence sociale (IS) ne consiste pas seulement à enregistrer le nombre de likes, de retweets ou d'abonnés que vous avez sur vos différents réseaux sociaux. La véritable intelligence sociale consiste à utiliser la grande quantité de données brutes en temps réel dont vous disposez et à la convertir en informations pratiques pour améliorer les relations avec les clients. Dans ce cours, vous découvrirez les avantages des renseignements sociaux pour les performances de votre organisation. Vous apprendrez à surveiller les réseaux sociaux, ainsi que les sources courantes de données sur ces derniers. En dernier lieu, vous découvrirez les meilleures pratiques pour analyser ces données, les erreurs courantes à éviter et les moyens d'utiliser des stratégies de sensibilisation sociale qui offrent une réelle valeur commerciale.

L'utilisation d'applications mobiles est l'une des principales innovations numériques associées à une utilisation accrue des smartphones. Les gens aiment leurs applications mobiles. On estime que les utilisateurs d'appareils mobiles utilisent des applications pendant 90 % du temps où ils se servent de leurs appareils. Les applications mobiles vous permettent d'atteindre les personnes où elles sont, et où elles souhaitent être, ce qui représente une opportunité marketing considérable. C'est pourquoi, si votre organisation n'a pas de stratégie marketing pour accéder au marché des applications mobiles, vous êtes déjà en retard. Dans ce cours, vous découvrirez l'importance du marketing mobile et de la planification d'une stratégie d'application mobile. Vous explorerez les différents types d'applications disponibles, comment créer des stratégies marketing pour cibler chaque type, ainsi que les éléments d'un cadre de développement d'applications mobiles.

Offrir une expérience client (CX) omnicanale est une nécessité dans le monde numérique d'aujourd'hui, mais sa mise en œuvre a un coût. Dans ce cours, vous apprendrez comment l'omnicanal affecte le CX et, à son tour, comment le CX stimule l'innovation omnicanale. Vous apprendrez également à utiliser l'analyse des données et l'établissement du parcours du client pour découvrir les attentes des clients, et comment celles-ci peuvent être utilisées pour estimer la valeur vie client (CLV) et aider à adapter une approche agile pour une conception et un investissement omnicanaux réussis. Enfin, vous découvrirez les difficultés liées à une approche omnicanale, telles que la confidentialité et la protection des données, et comment les atténuer.

Le client numérique d'aujourd'hui est une nouvelle sorte de client, qui n'est plus facilement définie par l'âge ou la génération. Il s'agit de la génération numérique, qui sait se débrouiller en ligne et utilise plusieurs canaux pour réaliser ses activités quotidiennes. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques des clients numériques et comment le monde en ligne définit leurs attentes. Vous apprendrez à utiliser les données et l'analyse en vous servant d'outils comme l'optimisation du taux de conversion et l'analyse de l'entonnoir pour améliorer l'expérience client. Vous reconnaîtrez également la valeur de la confidentialité des données et la confiance qu'implique la conservation des informations des clients. Enfin, vous découvrirez la valeur du maintien du lien humain en ligne et les mesures qu'une entreprise doit prendre pour encourager l'innovation nécessaire afin de répondre aux attentes en matière d'expérience client du service à la clientèle.

La science des données implique l'utilisation d'analyses scientifiques, d'outils et de mathématiques pour extraire des informations utiles à partir de données brutes, puis appliquer ces connaissances pour une stratégie professionnelle efficace. Les entreprises se tournent de plus en plus vers la science des données. Elles peuvent utiliser l'analyse scientifique, les outils et les mathématiques pour extraire des informations utiles du Big Data, guider leurs décisions et mettre en œuvre des améliorations au niveau de l'entreprise. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques et les éléments clés de la science des données, ainsi que ses avantages potentiels pour les organisations. Vous découvrirez également les compétences requises dans une équipe de gestion des données, les meilleures pratiques pour extraire des informations utiles et exploitables à partir des données et les défis courants auxquels les organisations sont confrontées dans le cadre de l'utilisation de la science des données.

Vous avez probablement entendu parler des technologies du Big Data, mais que sont-elles exactement et comment l'utilisation du Big Data peut-elle donner à votre organisation un avantage concurrentiel ? Dans ce cours, vous apprendrez à gérer le Big Data, les avantages des stratégies de Big Data et les types de données et d'ensembles de données que le Big Data intègre. Vous découvrirez aussi les différentes manières dont il peut être appliqué, en fonction de votre secteur de marché. Enfin, ce cours aborde certains défis fondamentaux de sécurité du Big Data et quelques meilleures pratiques pour gérer le Big Data à travers un cycle de vie des informations efficace.

L'utilisation du Big Data peut apporter des avantages significatifs à votre entreprise, comme la réduction des coûts d'exploitation, une prise de décision plus efficace et le développement innovant de nouveaux produits. Mais vous devez apprendre à identifier, collecter, analyser et utiliser vos données de manière efficace pour en tirer pleinement profit. Dans ce cours, vous découvrirez le processus d'analyse des données. Il traite également des méthodes d'analyses élémentaires et avancées les plus fréquentes, dont l'exploration des données. Il aborde en outre quelques-uns des outils de Big Data les plus répandus et leur utilisation, et certains défis à garder à l'esprit lors de la réalisation d'activités d'analyse du Big Data dans votre entreprise.

La modélisation des données peut aider les entreprises à mieux organiser les données et à faciliter l'accès à ces dernières. Les organisations s'appuient sur différents types de données, y compris le Big Data, pour comprendre pleinement leur activité. Pour ce faire, elles ont besoin que ces données soient faciles d'accès et compréhensibles. La modélisation des données joue un rôle essentiel dans ces deux domaines. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques de la modélisation des données, ainsi que les styles et types de modèles de données couramment utilisés. Vous verrez comment les trois niveaux de modélisation des données peuvent fournir un plan détaillé des données d'une entreprise. De plus, vous découvrirez les stratégies courantes de création de modèles de données et comment cela améliore les opérations quotidiennes d'une organisation.

Les professionnels du marketing ont aujourd'hui un accès sans précédent aux données et aux ensembles de données complexes des clients. En utilisant les technologies de Big Data et des outils analytiques, ils peuvent recueillir des informations sur leurs marchés cibles, notamment grâce au trafic sur le site Web, au marketing par e-mail et à l'activité sur les réseaux sociaux. De plus, ils peuvent obtenir des informations extrêmement utiles grâce au traitement du Big Data afin de mettre en place une stratégie de marketing opérationnel efficace. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques du Big Data, les avantages de la gestion du Big Data à des fins marketing, les principaux défis associés à l'utilisation du Big Data et les meilleures pratiques de stockage et de traitement des données. Ce cours couvre également les points dont il faut tenir compte lors de la mise en œuvre de stratégies de Big Data.

À mesure qu'industries, entreprises et emplois exigent de plus en plus de données, la maîtrise des données est d'une importance critique pour « parler données » avec les collègues et les professionnels des données et de l'analyse qui vous assistent dans votre travail. Ce cours couvre des concepts fondamentaux en gestion des données, qualité des données, protection et confidentialité des données et gouvernance des données. Ce cours a été développé avec un sujet fourni par l'International Institute for Analytics. (www.iianalytics.com)

Alors que les données et leur analyse se rapproche de plus en plus du cœur des entreprises, il incombe aux dirigeants actuels de montrer l'exemple et d'exercer leur influence pour améliorer les performances et les capacités de l'entreprise grâce aux données et à leur analyse. Ce cours couvre les meilleures pratiques pour encourager l'analyse des données dans le travail quotidien et favoriser les comportements axés sur les données et leur analyse dans l'environnement organisationnel. Ce cours couvre aussi les rôles clés des projets concernant les données et leur analyse. Ce cours a été développé avec un sujet fourni par l'International Institute for Analytics. (www.iianalytics.com)

Un leadership efficace est l'ingrédient le plus important pour tirer profit des données et de leur analyse. Ce cours couvre les concepts clés pour les cadres supérieurs analytiques, tels que le cadre Delta, les tableaux de bord analytiques et la résolution efficace des problèmes liés aux données et à l'analyse. Ce cours fournit aussi des techniques clés pour faire progresser les capacités analytiques dans l'organisation. Ce cours a été développé avec un sujet fourni par l'International Institute for Analytics. (www.iianalytics.com)

Les entreprises très performantes emploient un sourcing de données ad hoc pour traiter efficacement des occasions commerciales éclairées. Dans ce cours, vous allez apprendre à identifier, évaluer et valider des données pour une prise de décision efficace. Ce cours a été développé avec un sujet fourni par l'International Institute for Analytics. (www.iianalytics.com)

La sélection d'une méthode d'analyse adéquate pour traiter au mieux les opportunités d'entreprise et résoudre les problèmes que vous avez identifiés est essentielle à une prise de décision efficace basée sur des données. Dans ce cours, vous apprendrez les catégories d'analyse, l'intelligence d'entreprise, le choix d'une méthode d'analyse adéquate et l'évaluation et l'affinage de votre analyse. Ce cours a été développé avec un sujet fourni par l'International Institute for Analytics. (www.iianalytics.com)

Cerner les opportunités pour une prise de décision efficace axée sur les données implique de documenter une opportunité spécifique et le résultat souhaité pour l'entreprise. Cela vous aide à concentrer vos ressources sur la bonne analyse, au bon moment et avec la bonne approche. Dans ce cours, vous apprendrez à cerner un problème en posant les bonnes questions. Vous apprendrez également à identifier et à tester les suppositions. Enfin, vous apprendrez à créer un énoncé de problème efficace. Ce cours a été élaboré grâce à la matière fournie par l'International Institute for Analytics.

Google Docs vous propose une suite d'outils de recherche pour enrichir vos documents et gérer vos sources d'information. Apprenez à relire votre document avant de le partager avec d'autres ou utilisez le dictionnaire pour améliorer la qualité de votre texte. Vous découvrirez également comment référer des informations provenant d'autres documents ou du web, et même sélectionner le format de référencement. Enfin, vous verrez comment traduire votre document.

Word offre une multitude d'outils de recherche pour enrichir vos documents. Organisez vos citations et vos sources, utilisez les dictionnaires pour vérifier votre texte et extrayez l'information directement du Web dans votre document.

Les réseaux sociaux sont l'une des technologies les plus vitales que les entreprises peuvent utiliser pour attirer, contacter et fidéliser leurs clients. Si vous souhaitez rencontrer les clients là où ils se trouvent, c'est l'outil idéal. Dans ce cours, vous apprendrez pourquoi les réseaux sociaux constituent un outil de persuasion aussi important pour les entreprises. Vous découvrirez la façon dont les entreprises utilisent aujourd'hui les réseaux sociaux comme élément clé d'une stratégie de communication convaincante. Vous apprendrez également à analyser les canaux de réseaux sociaux et les stratégies de marketing de votre organisation pour renforcer et préserver votre relation avec les clients.

Délivrer un message puissant nécessite que le message soit succinct, clair et passionnant. Même si une présentation paraît très bonne, que tous les faits sont justes, et qu'elle repose sur un travail solide, ça ne suffit pas. Dans ce cours, vous apprendrez les bonnes pratiques pour garantir que votre message soit positionné efficacement pour que votre public cible favorise l'action. Ce cours a été développé avec un sujet fourni par l'International Institute for Analytics. (www.iianalytics.com)

Il peut être difficile de communiquer efficacement lorsque le message n'est pas évident à transmettre. Dans la mesure où ces difficultés impliquent généralement des émotions telles que la douleur, la colère ou la confusion, il n'est pas rare que les personnes choisissent de s'éviter ou de se fermer, empêchant ainsi ce qui pourrait être un échange productif à de nombreux niveaux. Dans ce cours, vous examinerez certains problèmes de communication courants et la façon dont vous pouvez les gérer avec aisance. En faisant preuve de patience, de persévérance et de responsabilité, vous pouvez rétablir la communication et parvenir à un accord et à une compréhension mutuels.

Avez-vous déjà lu un écrit d'entreprise et trouvé le message peu clair ? Un style correct, comme d'autres compétences en communication, peut être cultivé et amélioré. Pour rédiger un message professionnel efficace, vous devez d'abord connaître et comprendre votre public et votre objectif afin de choisir une communication écrite pour le transmettre. Dans ce cours, vous découvrirez comment l'amélioration de votre communication écrite aide à rédiger des messages au ton approprié à différents lecteurs à tous les échelons de la hiérarchie de l'organisation. Vous découvrirez aussi comment un meilleur style peut remplir efficacement ses trois objectifs les plus courants : informer, répondre ou persuader.

La capacité d'utiliser un style correct est une compétence et une responsabilité essentielles pour tous les professionnels des relations publiques (RP). Bien écrire prend souvent du temps et ce n'est pas toujours facile, mais c'est vital pour établir une connexion avec votre public cible et transmettre vos messages clés de marque d'une manière claire et engageante. Dans ce cours, vous apprendrez à élaborer des messages écrits pour votre initiative de relations publiques. Vous découvrirez comment créer et diffuser des communiqués de presse et de médias sociaux qui captent l'attention. Vous apprendrez aussi des techniques pour gérer une campagne marketing de médias sociaux efficace.

Les relations publiques ont toujours été un mélange de persuasion, d'information et de communication, mais ces termes impliquent une relation unilatérale. L'essor des médias sociaux et des nouveaux cycles rapides comme l'éclair exige que les professionnels des relations publiques modernes s'engagent davantage auprès de leur audience, et établissent et entretiennent des relations avec elle. Dans ce cours, vous allez apprendre les principes de base des relations publiques modernes, notamment de nouvelles méthodes de recherche et d'analyse, comment établir et entretenir des relations avec vos acteurs influents, et comment réagir quand les choses se passent mal. Vous apprendrez également à concevoir et surveiller une campagne de relations publiques performante.

Les pages de médias sociaux, les sites d'avis d'utilisateurs et les communautés en ligne sont autant d'outils de marketing numérique courants utilisés pour établir une connexion avec votre marché cible. Cependant, les clients peuvent aussi utiliser ces outils pour évaluer et se plaindre des produits ou des services d'une entreprise. Sans une bonne gestion de la réputation en ligne, votre relation avec vos clients peut être irrémédiablement endommagée. Dans ce cours, vous apprendrez à établir et à entretenir des relations avec vos clients en ligne pour protéger la réputation de votre entreprise. Vous découvrirez aussi comment utiliser les RP numériques, les blogs et les communautés d'utilisateurs en ligne pour dynamiser votre marque.

Dans l'environnement professionnel actuel, la réussite passe inévitablement par une présence positive sur les réseaux sociaux. Le fait d'avoir un responsable de la gestion des communautés en ligne peut vous aider à optimiser votre marketing sur les réseaux sociaux. Dans ce cours, vous découvrirez les avantages et les capacités de la gestion de communauté dans le cadre de votre stratégie globale de marketing numérique. Vous explorerez les quatre piliers d'une gestion efficace de la communauté numérique et les éléments à inclure dans la stratégie de gestion de la communauté numérique de votre organisation. Vous découvrirez également les considérations et les meilleures pratiques pour surveiller et impliquer les communautés en ligne, et vous explorerez les tendances de gestion des communautés numériques.