Au service des clients numériques en adoptant une approche omnicanale

EN SUIVANT CE COURS

• 1.  Au service des clients numériques en adoptant une approche omnicanale
  55s
  À la fin de cette vidéo, vous serez capable de découvrir les sujets couverts dans ce cours. ACCÈS GRATUIT
• 2.  Atteindre les clients par des moyens multiples
  4m 18s
  À la fin de cette vidéo, vous serez en mesure d’identifier les caractéristiques de l’approche omnicanale des ventes qui permettent de répondre aux attentes des clients numériques. ACCÈS GRATUIT
• 3.  L’expérience client numérique avec l’omnicanal
  3m 55s
  À la fin de cette vidéo, vous serez en mesure d’identifier les actions recommandées pour concevoir et offrir une expérience client numérique optimale grâce à l’omnicanal. ACCÈS GRATUIT
• 4.  Surmonter les défis de l’omnicanal
  4m 39s
  À la fin de cette vidéo, vous serez en mesure de reconnaître et d’atténuer les difficultés liées aux processus et à la mise en œuvre de l’omnicanal. ACCÈS GRATUIT
• 5.  Améliorer l’expérience du client après qu’il a cliqué sur le bouton Acheter
  3m 31s
  À la fin de cette vidéo, vous serez en mesure de reconnaître les actions qui améliorent l’expérience du client après qu’il a cliqué sur le bouton Acheter. ACCÈS GRATUIT
• 6.  Assurer la réussite de l’omnicanal
  4m 3s
  À la fin de cette vidéo, vous serez en mesure d’identifier les actions nécessaires à une mise en œuvre réussie de l’omnicanal. ACCÈS GRATUIT