Journey Responsable de la chaîne d'approvisionnement

Au travail, les meilleurs communicants adaptent leur discours aux points de vue, objectifs et sentiments de leurs interlocuteurs. Communiquer avec tact et diplomatie vous permet d'être plus persuasif et de construire des relations fortes. Dans ce cours, vous apprendrez ce que sont le tact et la diplomatie et ce qu'ils peuvent vous apporter au quotidien dans vos communications professionnelles. Vous découvrirez des stratégies de mise en œuvre de ces deux compétences afin d'en tirer tous les avantages qu'elles peuvent vous offrir.

L'on est parfois amené à travailler avec des personnes avec qui l'on ne s'entend pas, et cela peut donner lieu à des situations difficiles. Mais qu'il s'agisse du patron, d'un collègue, d'un subordonné, d'un client ou d'un fournisseur, il faut être capable de venir à bout des personnes difficiles et de travailler avec des gens que l'on n'apprécie pas. Cela demande beaucoup de tact. Dans ce cours, vous apprendrez à faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie, à travailler en bonne entente avec vos collègues, à donner votre avis à vos responsables et à vos subordonnés, à rédiger des e-mails avec tact et à négocier avec diplomatie.

Il n'est pas toujours facile de rédiger des messages et des documents professionnels clairs et concis. Mais cela est essentiel si vous voulez que ce que vous écrivez au travail soit lu. Dans ce cours, vous explorerez les techniques que vous pouvez utiliser pour rendre votre communication écrite plus claire. Plus précisément, vous apprendrez l'importance de l'utilisation de mots courts et familiers, de connotations appropriées, d'un langage concret et spécifique, ainsi que de mots et phrases de transition. Vous découvrirez également des astuces pour être plus concis dans votre communication écrite, ainsi que les meilleures pratiques pour en organiser le contenu.

Les nombreuses nuances et conventions de l'anglais en font une langue diverse et intéressante, mais parfois difficile aussi. Il peut être utile de vous familiariser avec certaines des erreurs d'usage les plus courantes. Ce cours décrit comment bien utiliser les mots qui sont souvent confondus, notamment ceux dont le sens ou la sonorité sont proches. Il aborde également certains verbes qui sont fréquemment mal utilisés, comme « affect » et « effect » ou « apprise » et « appraise », par exemple. De plus, le cours passe en revue des expressions idiomatiques, associant des verbes et des prépositions, qui peuvent prêter à confusion.

Dans l'environnement professionnel, l'une des compétences les plus prisées est l'art de la négociation. Qu'il s'agisse de convenir de prix avec des fournisseurs, de fixer des délais avec des clients ou d'obtenir une augmentation de salaire d'un manager, de solides compétences en négociation sont indispensables. Elles sont souvent le facteur déterminant entre la réussite et l'échec. Dans ce cours, vous apprendrez à améliorer vos compétences en négociation grâce à une préparation efficace et en vous concentrant sur les questions importantes à traiter. Vous explorerez les outils qui vous aideront à communiquer pour réussir. Vous découvrirez aussi les meilleures pratiques courantes pour contrer les techniques de négociation inefficaces et surmonter les défis en la matière.

Développer et entretenir des relations entre confrères au travail peut être un gage de réussite pour vous et pour votre entreprise. Un réseau de soutien entre confrères peut offrir une source très variée d'expertise et de savoir institutionnel, et vous permettre de tirer parti des réseaux des autres. Aujourd'hui, la diversité des effectifs et la répartition des membres d'équipe sur des sites distants présentent plusieurs défis. Dans ce cours, vous verrez comment identifier, au sein de votre entreprise, les différents types de confrères vers qui vous tourner pour atteindre plus facilement vos objectifs et bénéficier d'un réseau de soutien. Vous découvrirez également comment développer et entretenir des relations mutuellement bénéfiques et solides avec les différents confrères.

Lorsque l'on souhaite sérieusement voir sa carrière évoluer, il faut bâtir de solides relations professionnelles et entretenir un cercle de relations efficace. Qu'il s'agisse de réseautage entre cadres ou de réseautage d'affaires général, ce cours aborde les compétences essentielles en communication et en réseautage professionnel nécessaires pour établir un réseau solide. Dans ce cours, vous découvrirez les compétences en matière de réseautage professionnel, y compris les stratégies permettant d'établir de bons rapports avec de nouvelles relations lors d'occasions de réseautage, ainsi que les meilleures pratiques pour entretenir votre réseau afin que vos relations puissent vous aider à réussir professionnellement.

L'un des défis les plus courants pour les entreprises est de savoir exactement quelle quantité de stock conserver. Si la production est supérieure à la demande, une entreprise finit par payer des coûts de stockage élevés. Cependant, si le stock est insuffisant, cependant, elle risque de ne pas être en mesure de répondre à la demande des consommateurs. C'est pourquoi une stratégie opérationnelle doit trouver un moyen de trouver le bon équilibre. Dans ce cours, vous découvrirez différentes techniques de gestion des opérations, notamment comment évaluer les stocks et calculer les quantités de commandes économiques et les points de commande. Vous explorerez les coûts de commande et de conservation courants. Vous découvrirez aussi des outils de gestion des stocks populaires, notamment l'analyse ABC, la planification des ressources de production (MRP), le progiciel de gestion intégré (ERP) et la gestion juste-à-temps (JAT).

C'est un fait, les tendances du marché changent constamment. Si vous ne vous adaptez pas à ces changements, votre organisation risque de perdre sa compétitivité, et, à terme, ses clients. Pour tirer parti de ces forces changeantes, les entreprises doivent mettre en œuvre une stratégie de gestion des opérations efficace qui correspond aux demandes du marché. Dans ce cours, vous découvrirez la prévision de la demande et la gestion de la capacité, deux techniques qui permettent d'optimiser les opérations de votre organisation pour gérer les tendances du marché et relever les défis de l'offre et de la demande. Vous découvrirez aussi les modèles de demande, un processus de prévision de la demande et les stratégies de gestion de la capacité de votre organisation.

Quelques concepts de base de la gestion de la chaîne d'approvisionnement peuvent vraiment améliorer la livraison et la gestion des coûts tout en améliorant la façon dont vous offrez de la valeur aux clients. Dans ce cours, vous allez explorer les composants d'une chaîne d'approvisionnement et les principaux objectifs de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, tels que la réduction des coûts et l'optimisation de la livraison. Vous apprendrez comment les organisations combinent des stratégies de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Vous explorerez aussi les composants de la chaîne d'approvisionnement, y compris le rôle du fournisseur, et vous couvrirez les principaux moteurs qui ont un impact sur son efficacité. Vous examinerez aussi les caractéristiques de la gestion de la chaîne d'approvisionnement des services et vous découvrirez les stratégies connexes.

Pour que votre projet soit bien ciblé, et pour qu'il respecte les délais et le budget, vous devez garder un œil attentif sur son périmètre. Une gestion de projet efficace exige une bonne compréhension des exigences et du cycle de vie du projet. Dans ce cours, vous apprendrez à planifier et à gérer le périmètre d'un projet aussi bien du point de vue traditionnel que selon la méthode Agile. Vous verrez aussi comment le périmètre du produit, la vision et le produit minimum viable (MVP) jouent un rôle vital dans le processus de planification. Enfin, vous découvrirez les méthodes et outils de planification de projet.

La gestion de projet, c'est en partie la gestion du temps. Les caractéristiques, le périmètre et les ressources disponibles de votre projet joueront tous un rôle dans la définition des activités et des étapes importantes du calendrier, mais vous devez vous-même créer et maintenir le calendrier pour plus d'efficacité. Dans ce cours, vous verrez comment planifier et gérer un calendrier de projet du point de vue traditionnel et selon les principes Agile. Vous apprendrez à créer un plan de gestion de calendrier, à utiliser des diagrammes de Gantt, à établir une feuille de route de produit et à effectuer des calculs au plus tôt et au plus tard. Pour finir, vous découvrirez des processus spécifiques à Agile, tels que Scrum, le backlog de produit et la planification de sprint.

Quand on gère un projet, on tient les cordons de la bourse et on est responsable de la budgétisation. Pour établir un budget efficace, les chefs de projet doivent comprendre les coûts et estimations, et tenir compte des exigences du projet. Dans ce cours, vous allez explorer la planification et la gestion du budget d'un projet du point de vue traditionnel et selon les principes Agile. Vous allez découvrir les cycles de vie d'un projet et apprendre à utiliser des outils prédictifs pour faire des estimations solides, contrôler les coûts et respecter le périmètre du projet.

Quelle que soit la qualité de la planification, de l'évaluation et du budget, un mauvais résultat est synonyme de mauvaise gestion du projet. La qualité est primordiale. Dans ce cours, vous allez explorer les facteurs qui influencent la qualité et voir comment livrer des projets de qualité. Vous découvrirez aussi les critères d'acceptation, les audits de qualité et l'assurance qualité, et saurez comment ces composants garantissent la réussite d'un projet. Enfin, vous apprendrez à utiliser des outils comme la précision, le classement, le placage or et la définition du terme « fait » pour réaliser des projets de qualité.

La gestion de projet comprend la planification du processus d'approvisionnement pour obtenir les matériaux, produits et services nécessaires à votre projet. Cela signifie qu'il faut mettre en place un processus de gestion des approvisionnements pour trouver des prestataires appropriés, évaluer les propositions, gérer les relations avec les vendeurs, surveiller les activités d'achat et apporter des changements et des corrections si nécessaire. Dans ce cours, vous découvrirez des méthodes et des stratégies pour planifier, mener et contrôler le processus d'approvisionnement, de l'appel d'offres et des estimations aux cahiers des charges (CDC) et à la gestion des documents. Vous apprendrez à connaître les contrats, les outils et techniques de gestion des approvisionnements et l'analyse de type « produire ou acheter ».

Qu'il s'agisse de produits ou de services, les approvisionnements sont une part importante de la gestion des projets et des risques qui en découlent. Il est essentiel d'identifier les risques, menaces et opportunités avant de prendre des décisions sur les fournisseurs et les contrats. Dans ce cours, vous allez explorer les outils et processus d'approvisionnement de projets, y compris l'analyse SWOT et l'analyse de type « produire ou acheter », ainsi que l'analyse quantitative et qualitative des risques. Vous allez découvrir les types de contrats les plus courants, ainsi que le processus de sélection et de gestion des performances des fournisseurs. Enfin, vous allez apprendre à utiliser les registres de risques, les rapports et audits de risques, et à répondre aux risques liés aux approvisionnements.