Een klantgeobsedeerde mentaliteit omarmen

Everyone
  • 6 videos | 22m 12s
  • Includes Assessment
dnaStarRatingAverage dnaStarRatingAverage (2)
Vandaag de dag, in het tijdperk van de klant, is concurrentievoordeel geherdefinieerd. Klanten hebben de touwtjes in handen. Ze hebben meer keuzes dan ooit tevoren, wat resulteert in torenhoge verwachtingen. De enige bron van concurrentievoordeel is de obsessie met het begrijpen, blij maken, contact maken met en bedienen van klanten. Organisaties hebben mensen nodig die geobsedeerd zijn door de klant. Mensen die zo geïnteresseerd en toegewijd zijn aan de mensen voor wie ze creëren en ontwerpen, dat ze bereid zijn tijd te besteden, risico's te nemen en toe te geven dat ze het persoonlijk misschien mis hebben. Mensen die zo geobsedeerd zijn door de klant dat ze nooit genoegen nemen, maar voortdurend proberen te begrijpen wat ze nog meer voor hun klanten kunnen doen.

WHAT YOU WILL LEARN

  • De belangrijkste concepten die in deze cursus aan bod komen verkennen
    Verklaringen aanwijzen die beschrijven wat het betekent om klantgeobsedeerd te zijn
    De voordelen herkennen van een klantgeobsedeerde aanpak
  • Methoden identificeren om gefocust te blijven op wat je klant belangrijk vindt
    Gedrag herkennen dat getuigt van een klantgeobsedeerde houding
    Strategieën identificeren om klantgeobsedeerd te worden

IN THIS COURSE

  • 1m 2s
    Na het bekijken van deze video ben je in staat klantgeobsedeerde technieken toe te passen. FREE ACCESS
  • 4m 17s
    Na het bekijken van deze video zul je in staat zijn om uitspraken te identificeren die beschrijven wat het betekent om klantgeobsedeerd te zijn. FREE ACCESS
  • Locked
    3.  Voordelen van een klantgeobsedeerde aanpak
    4m 33s
    Na het bekijken van deze video zul je in staat zijn de voordelen te herkennen van een klantgeobsedeerde aanpak. FREE ACCESS
  • Locked
    4.  Je concentreren op wat je klant waardeert
    5m
    Na het bekijken van deze video zul je in staat zijn methoden te identificeren om gefocust te blijven op wat je klant belangrijk vindt. FREE ACCESS
  • Locked
    5.  Een klantgeobsedeerde mentaliteit omarmen
    3m 49s
    Na het bekijken van deze video ben je in staat om gedrag te herkennen dat getuigt van een klantgeobsedeerde houding. FREE ACCESS
  • Locked
    6.  Klantgeobsedeerd worden
    3m 31s
    Na het bekijken van deze video, ben je in staat om strategieën om klantgeobsedeerd te worden te identificeren. FREE ACCESS