Een design thinking-cultuur opbouwen
Everyone
- 7 videos | 22m 55s
- Includes Assessment
Met je product of dienst wil je je klanten helpen een bepaald doel te bereiken of een probleem op te lossen. Hier komt het concept van 'design thinking' om de hoek kijken. Design thinking is een klantgerichte benadering waarmee je kunt bepalen hoe je het beste aan de behoeften van de klant kunt voldoen. In deze cursus leer je om klantgericht te werk te gaan en gemakkelijker problemen in kaart te brengen. Je gaat aan de slag met strategieën voor design thinking, zoals het herformuleren van problemen, brainstormen over oplossingen en het gebruik van prototypes. Daarnaast bekijken we best practices voor gebruikerstests en voor het verzamelen en beoordelen van feedback om problemen op effectieve wijze op te lossen.
WHAT YOU WILL LEARN
-
De kenmerken van design thinking identificeren
Leren om door de ogen van de klant te kijken
Bepalen welke stappen nodig zijn om een probleem te herformuleren -
De elementen van klantgericht brainstormen beschrijven
Toepassingen voor prototypen bepalen
Best practices bepalen voor het uitvoeren van gebruikerstests
IN THIS COURSE
-
45s
-
3m 52s
-
3. Inlevingsvermogen gebruiken om de klant te begrijpen3m 40s
-
4. Het probleem herformuleren3m 47s
-
5. De elementen van klantgericht brainstormen3m 34s
-
6. Het probleem visualiseren met prototypes3m 36s
-
7. Oplossingen verfijnen door te testen3m 41s