仮想チームの管理
- 3 subjectCourses | 1h 20m 48s
テクノロジーの進化によって、多くの従業員がリモートで勤務することが可能になっています。仮想的なワークフォースを最適に管理する方法について習得しましょう。
dnaChannelGettingStartedSectionTitle
仮想環境での顧客関係の構築
-
1m
-
3m 51s
dnaChannelCourseIncludedSection
仮想環境での顧客関係の構築
もしも、あなたが仮想またはハイブリッドな作業環境で顧客対応の役割を担い、実際の対面でやり取りできない場合、あなたはどうやって相手と親しくなり、関係を築き、信頼を得られるでしょうか。 このコースでは、仮想分断を埋めるためのスキルと戦略を検証し、さらに顧客にリーチし、既存の結びつきを強化し、新たなつながりを構築する有効な方法を見つけます。 そうした人間的なつながりを築くことがいかに重要であるか、どんな人格がそれを可能にするかについて学びます。 仮想環境で顧客と対面し、彼らと知合いになる方法、異なるコミュニケーション チャネルを使って、いつ、どのようにリアルな人間関係を作り出すかという方法を探します。 さらに、効果的にリーチすることで、顧客が望むような貴重な接点を作り出す方法についても学びます。
7 coursesIncludedVideosLabel |
23m
Dnacardheaderfortypeassessment
dnaCommonBadgeWord
効果的な仮想チームを確立する
チームの構築と管理は、全員が同じ場所にいる場合でさえも、困難なことがあります。 仮想環境のチームで作業する場合のコラボレーションには、さらに多くの取り組みが必要となります。 このコースでは、仮想チームで作業する際のチーム ワークとチーム リーダーシップについて学習します。 また、仮想チームのコミュニケーション、評価、会議に対するリモート管理と戦術についても学びます。
8 coursesIncludedVideosLabel |
31m
Dnacardheaderfortypeassessment
dnaCommonBadgeWord
仮想チームの課題に直面する
仮想チームは他のチームのように、同じ困難に直面することがあります。 しかし、リモート チーム ワーク独特の課題もあります。 このコースでは、異なるタイム ゾーンと地域にまたがるオンサイトとオフサイトの混合したメンバーがいるチームを管理するために役立つ戦術について学習します。 また、内部の対立を克服し、コラボレーションとコミュニケーションの課題に対処するためのチーム リーダーシップの戦略について紹介します。 最後に、自分の管理スタイルと仮想チームへのアプローチをどのように評価し、適応させるかについて学習します。
7 coursesIncludedVideosLabel |
25m
Dnacardheaderfortypeassessment
dnaCommonBadgeWord
partialEarnsBadge channelTypeTitle SUBJECTCOURSES
commonBadgeDescriptionText
partialEarnsBadgeDescription