Repenser l'expérience client avec l'IA générative
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- 7 vidéos | 26m 43s
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Les capacités de l'IA générative transforment la manière dont les entreprises et les clients interagissent et font des affaires. Dans ce cours, vous découvrirez comment les organisations utilisent la technologie de l'IA générative pour améliorer l'expérience client et vous examinerez les défis que cette nouvelle technologie peut apporter.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Découvrir les concepts clés abordés dans ce cours
Reconnaître la transformation de l’expérience client avec l’ia
Reconnaître comment les technologies d’ia peuvent transformer le parcours client avant la souscription
Reconnaître comment les technologies d’ia générative peuvent transformer l’expérience client après la souscription -
Identifier les considérations éthiques liées à la mise en œuvre de l’ia dans l’expérience client
Définir des stratégies pour préparer votre entreprise aux activités d’expérience client pilotées par l’ia
Réfléchir à ce que vous avez appris
EN SUIVANT CE COURS
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54sLa capacité de l’IA à analyser, prédire, automatiser et générer des processus et du contenu transforme le paysage de l’expérience client. Dans ce cours, vous découvrirez comment exploiter le pouvoir de l’IA de manière efficace et éthique pour garantir une expérience client réussie et satisfaisante. ACCÈS GRATUIT
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4m 29sL’IA établit de nouvelles normes dans le paysage de l’expérience client, permettant une efficacité des processus et des niveaux de satisfaction client sans précédent. Dans cette rubrique, vous découvrirez comment exploiter le potentiel de l’IA pour améliorer l’expérience client. ACCÈS GRATUIT
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3. L’expérience client pilotée par l’IA avant la souscription4m 25sLes avancées en matière d’expérience client soutenues par l’IA peuvent être utilisées à toutes les étapes du parcours client. Dans cette rubrique, vous découvrirez comment la technologie de l’IA peut améliorer l’efficacité des étapes qui précèdent la souscription d’un client. ACCÈS GRATUIT
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4. L’expérience client pilotée par l’IA après la souscription6m 33sEn intégrant l’IA générative avec succès dans les phases de leur expérience client, les entreprises s’exposent à des bénéfices considérables. Dans cette rubrique, vous découvrirez comment la technologie de l’IA peut améliorer l’expérience client après la souscription. ACCÈS GRATUIT
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5. Considérations éthiques dans une expérience client pilotée par l’IA5m 11sAlors que nous avançons dans l’ère de l’IA, les entreprises doivent s’efforcer de mettre la technologie au meilleur service de l’humanité. Dans cette rubrique, vous explorerez les diverses considérations éthiques en lien avec l’expérience client pilotée par l’IA. ACCÈS GRATUIT
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6. Poser les bases de l’IA générative dans l’expérience client4m 29sL’intégration de l’IA générative dans l’expérience client d’une entreprise est un processus complexe, en plusieurs étapes, qui exige une préparation solide et une amélioration continue. Dans cette rubrique, vous verrez comment préparer votre entreprise à la mise en œuvre des stratégies d’IA. ACCÈS GRATUIT
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7. Récapitulons42sDans cette vidéo, vous passerez en revue et réfléchirez à ce que vous avez appris au cours de la formation « Repenser l’expérience client avec l’IA générative ». ACCÈS GRATUIT
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