Personnes difficiles : Des stratégies pour collaborer malgré tout
Tout le monde
- 7 vidéos | 18m 40s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Bien qu'il soit préférable d'être personnellement apte à traiter avec des personnes difficiles, c'est-à-dire gérer vos propres émotions et utiliser des techniques d'autogestion, il existe aussi des stratégies et des compétences interpersonnelles dont vous avez besoin lorsque vous travaillez en équipe avec des personnes difficiles. Dans ce cours, vous apprendrez des stratégies pour gérer les personnes difficiles qui impliquent de réorienter leur comportement vers vos objectifs de travail. Vous découvrirez des façons de travailler efficacement avec des personnes négatives en fournissant un feedback approprié en cas de besoin. Vous apprendrez aussi à rendre votre collaboration avec des personnes difficiles plus productive en gérant les conflits de manière professionnelle.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Identifier les stratégies interpersonnelles qui vous aideront à travailler avec des personnes difficiles.
Choisir des règles de base pour canaliser le comportement des personnes difficiles.
Canaliser les personnes difficiles pour atteindre les objectifs voulus. -
Choisir un moment et des circonstances opportuns pour fournir un feedback efficace.
Identifier les stratégies adaptées pour fournir un feedback.
Suivre les étapes voulues pour gérer les conflits avec une personne difficile.
EN SUIVANT CE COURS
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38s
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2m 53s
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3. Fixer des règles de base3m 9s
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4. Donner la priorité aux objectifs3m 1s
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5. Choisir le moment opportun pour fournir un feedback2m 52s
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6. Stratégies et compétences nécessaires pour fournir un feedback3m 3s
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7. Gérer les conflits3m 4s
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS
Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.
Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.
