Les différentes approches pour faire face à un conflit sur le lieu de travail
Intermédiaire, tout le monde
- 8 vidéos | 17m 59s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Lorsque vous gérez des conflits au travail, vous devez être capable de comprendre et de vous adapter à la situation. Gérer efficacement les conflits est une compétence essentielle au travail, en particulier lorsqu'il s'agit de conflits d'équipe susceptibles de menacer les objectifs de l'organisation ou le bien-être des employés. Dans ce cours, vous découvrirez les différents styles de gestion des conflits et apprendrez comment une gestion rapide et appropriée des conflits d'équipe peut être positive à la fois pour les personnes impliquées et pour l'organisation dans son ensemble. Vous explorerez différentes approches de la résolution des conflits, quand les utiliser et quand adapter votre style. Vous apprendrez aussi à résoudre les conflits avec des personnes difficiles.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Identifier le rôle du conflit sur le lieu de travail.
Identifier les styles de réponses les plus souvent utilisés en cas de conflit sur le lieu de travail.
Adapter votre style de réponse à un conflit en fonction des autres styles que vous rencontrez.
Choisir le style de réponse le plus approprié à une situation de conflit donnée. -
Vous souvenir des directives pour intégrer le bon état d'esprit afin de traiter les relations conflictuelles.
Suivre les directives pour gérer les situations de conflit avec une personne difficile.
Réfléchir à ce que vous venez d'apprendre.
EN SUIVANT CE COURS
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33s
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2m 58s
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3. Quel est votre style de réponse à un conflit ?2m 47s
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4. Adapter votre style de réponse à un conflit aux autres styles2m 41s
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5. Déterminer le meilleur style de réponse à une situation de conflit2m 47s
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6. Se préparer à gérer les relations conflictuelles2m 48s
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7. Gérer les relations conflictuelles2m 43s
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8. Faisons le point43s
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