Faire preuve de tact et de diplomatie même sous la pression
Tout le monde
- 6 vidéos | 23m 1s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
L'on est parfois amené à travailler avec des personnes avec qui l'on ne s'entend pas, et cela peut donner lieu à des situations difficiles. Mais qu'il s'agisse du patron, d'un collègue, d'un subordonné, d'un client ou d'un fournisseur, il faut être capable de venir à bout des personnes difficiles et de travailler avec des gens que l'on n'apprécie pas. Cela demande beaucoup de tact. Dans ce cours, vous apprendrez à faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie, à travailler en bonne entente avec vos collègues, à donner votre avis à vos responsables et à vos subordonnés, à rédiger des e-mails avec tact et à négocier avec diplomatie.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Découvrir les concepts clés abordés dans ce cours
Découvrir différentes techniques permettant de faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie
Découvrir différentes stratégies permettant de travailler avec un collègue difficile en faisant preuve de tact et de diplomatie -
Identifier différentes techniques permettant de communiquer avec son responsable ou ses subordonnés de façon diplomatique
Identifier les bonnes pratiques d’utilisation des e-mails et des sms avec tact
Identifier différentes stratégies permettant de négocier avec tact et diplomatie
EN SUIVANT CE COURS
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1m 9sCette vidéo présente les concepts clés abordés dans ce cours. ACCÈS GRATUIT
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4m 23sCette vidéo présente différentes techniques permettant de faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie. ACCÈS GRATUIT
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3. Gérer un collègue difficile4m 6sCette vidéo présente différentes stratégies permettant de travailler avec un collègue difficile en faisant preuve de tact et de diplomatie. ACCÈS GRATUIT
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4. Faire preuve de tact avec son chef ou en tant que chef3m 22sCette vidéo présente différentes techniques qui vous permettront de communiquer avec votre responsable ou vos subordonnés de façon diplomatique. ACCÈS GRATUIT
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5. Utiliser les e-mails et les SMS avec tact5m 11sCette vidéo présente quelques bonnes pratiques d’utilisation des e-mails et des SMS avec tact. ACCÈS GRATUIT
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6. Négocier avec diplomatie4m 49sCette vidéo présente différentes stratégies qui permettent de négocier avec tact et diplomatie. ACCÈS GRATUIT
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Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.
