Explorer les émotions des autres
Intermédiaire, tout le monde
- 6 vidéos | 16m 38s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Les dynamiques organisationnelles et interpersonnelles, ainsi que les situations très stressantes, peuvent parfois engendrer un manque de professionnalisme chez les autres. Votre réaction à leur comportement peut affecter durablement vos relations futures. Toutefois, développer l'intelligence émotionnelle ou le QI émotionnel vous garantit de comprendre et de reconnaître les émotions des autres et de conserver de solides relations avec eux. Dans ce cours, vous apprendrez à reconnaître la conscience émotionnelle, à écouter activement les autres et à avoir de l'empathie pour eux en développant l'intelligence émotionnelle, aussi appelée QE. Vous découvrirez aussi comment améliorer vos relations professionnelles grâce à la conscience organisationnelle et à l'empathie.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Identifier les activités professionnelles qui s'appuient sur la conscience émotionnelle.
Identifier les caractéristiques de la conscience émotionnelle chez les autres.
Reconnaître les stratégies d'intelligence émotionnelle pour établir le contact avec un interlocuteur et l'observer. -
Identifier l'utilisation des compétences de prise en compte et d'affirmation de l'intelligence émotionnelle.
Répondre à une autre personne avec empathie.
EN SUIVANT CE COURS
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40s
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3m 32s
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3. Conscience organisationnelle et relations3m 16s
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4. Écoute émotionnellement intelligente : Observation3m 1s
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5. Écoute émotionnellement intelligente : Prise en compte3m 5s
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6. Développement de relations grâce à l'empathie3m 5s
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS
Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.
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