Diriger une culture centrée sur le client
Tout le monde
- 7 vidéos | 50m 50s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Dans les affaires, le client est roi. Une culture centrée sur le client est un impératif, mais de nombreux dirigeants ne savent pas comment l'initier. Dans ce cours, vous allez apprendre comment concevoir et mettre en œuvre une culture centrée sur vos clients.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Identifient les aspects clés des types de projets pouvant être utilisés pour améliorer l'expérience client
Reconnaître les actions entreprises par les leaders pour rassembler et utiliser la voix de leurs clients
Identifier des méthodes permettant aux organisations de mieux fidéliser leurs clients -
Identifier les exigences essentielles pour concevoir une culture centrée sur le client
Reconnaître les actions nécessaires pour instiller une culture centrée sur le client dans une organisation
Réfléchissez à ce que vous avez appris
EN SUIVANT CE COURS
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55s
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13m 50s
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3. Écouter la voix du client9m 14s
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4. Fidéliser les clients7m 51s
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5. Concevoir une culture centrée sur le client9m 10s
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6. Changer la culture de l'entreprise9m 8s
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7. Résumé42s
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS
Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.
Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.
