Diriger les collaborateurs en cas de conflit
Tout le monde
- 7 vidéos | 43m 2s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Les conflits sont inévitables au sein de toute organisation, et les leaders qui réussissent doivent savoir les gérer. La résolution des conflits ne doit pas nécessairement être une force négative, et les leaders peuvent donner le ton en la matière et déterminer la façon dont leurs équipes percevront la situation. Ce cours présente des stratégies de gestion des conflits d'équipe au niveau du groupe et au niveau individuel. Vous y apprendrez également à utiliser le conflit comme une force positive susceptible de conduire à l'innovation et à une ouverture permettant de regarder l'entreprise sous un nouvel angle.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Identifier les caractéristiques d’un point de vue interactionniste sur les conflits
Identifier l’impact que la réaction négative d’un dirigeant face aux conflits peut avoir sur ces conflits au travail
Reconnaître la façon d’établir les conflits et de les utiliser comme une force positive et productive sur le lieu de travail -
Reconnaître votre rôle en tant que médiateur d’une discussion de résolution de conflit
Reconnaître comment agir lorsque vous faites face à vos propres conflits
Réfléchir à ce que vous avez appris
EN SUIVANT CE COURS
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55s
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6m 55s
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3. Réagir face aux conflits6m 59s
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4. L’utilisation des conflits comme force productive9m 26s
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5. S'impliquer9m 51s
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6. Faire face à vos propres conflits8m 13s
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7. Résumé43s
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS
Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.
Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.
