Conduire le changement : Guide des bonnes pratiques pour la transformation numérique
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Perturbation numérique. Transformation numérique. Quel que soit le nom que vous lui donnez, le passage aux technologies numériques nécessite d'examiner de près les processus commerciaux de base, la gouvernance de l'entreprise, les expériences client et, bien sûr, les technologies numériques transformationnelles réelles. Dans ce cours, vous découvrirez les capacités de leadership cruciales nécessaires pour faire de la transformation numérique une réalité. Vous comprendrez comment une boussole solide peut vous aider à piloter la mise en œuvre de la transformation numérique en définissant le défi que vous êtes sur le point de relever. Vous apprendrez également les bonnes pratiques pour se focaliser sur le client, ainsi que les mesures pour mobiliser et soutenir les processus opérationnels et l'expérience des employés. Vous comprendrez également les modèles d'entreprise sous-jacents et les plateformes numériques qui alimentent la transformation numérique.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Découvrir les concepts clés abordés dans ce cours
Reconnaître les quatre principaux composants de la boussole pour la mise en œuvre de la transformation numérique
Reconnaître les méthodes permettant d'axer la transformation numérique sur l'expérience client
Identifier les éléments opérationnels de la transformation numérique -
Identifier les éléments de la transformation numérique liés à l'expérience des employés
Identifier les éléments qui soutiennent la transformation des modèles d'entreprise
Reconnaître les considérations clés lors de la transformation des plateformes numériques
EN SUIVANT CE COURS
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1m 5sPerturbation numérique ou transformation numérique, quel que soit le nom que vous lui donnez, le passage aux technologies numériques nécessite un examen attentif des processus commerciaux de base, de la gouvernance et des expériences client. Dans cette vidéo, vous découvrirez les concepts clés qui seront abordés dans ce cours, notamment où chercher les opportunités de transformation numérique dans votre entreprise. ACCÈS GRATUIT
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5m 3sLes nouvelles technologies peuvent être séduisantes. De l'automatisation des processus de base à l'analyse des données clients, les technologies numériques promettent des résultats véritablement transformationnels. Dans cette vidéo, vous découvrirez les quatre principaux composants de la boussole pour la mise en œuvre de la transformation numérique. ACCÈS GRATUIT
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3. Se concentrer sur le client dans le cadre de la transformation numérique5m 33sDans le cadre d'une transformation numérique, les opportunités peuvent se trouver à de nombreux endroits, à commencer par vos clients. Dans cette vidéo, vous découvrirez des méthodes permettant d'axer la transformation numérique sur l'expérience client. ACCÈS GRATUIT
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4. Améliorer les opérations grâce à la transformation numérique6m 23sÀ l'heure actuelle, il est rare qu'une entreprise n'ait pas adopté une forme de technologie numérique pour améliorer ses opérations. Dans cette vidéo, vous allez explorer les éléments opérationnels clés de la transformation numérique. ACCÈS GRATUIT
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5. Transformer l'expérience des employés4m 58sLes employés peuvent être soit les plus grands inhibiteurs, soit les plus grands facilitateurs de la réussite de la transformation numérique. Dans cette vidéo, vous allez explorer les éléments de la transformation numérique liés à l'expérience des employés ACCÈS GRATUIT
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6. Favoriser la transformation des modèles d'entreprise5m 45sLa transformation numérique ne se résume pas à quelques initiatives technologiques mises bout à bout. Il s'agit d'une refonte systémique du mode de fonctionnement d'une entreprise. Cette refonte peut parfois inclure un changement significatif des modèles d'entreprise. Dans cette vidéo, vous découvrirez les éléments qui soutiennent la transformation des modèles d'entreprise. ACCÈS GRATUIT
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7. Créer la plateforme numérique4m 14sUne plateforme numérique est la technologie, les applications et les données qui alimentent les processus commerciaux d'une entreprise. Dans cette vidéo, vous découvrirez les principales considérations à prendre en compte lors de la transformation des plateformes numériques. ACCÈS GRATUIT
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS
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Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.
