Améliorer la communication par l'écoute
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- 6 vidéos | 22m 37s
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- Obtient un badge
L'écoute est l'un des meilleurs moyens d'assurer une communication efficace. Pourtant, elle fait l'objet de peu d'attention sur le lieu de travail. L'écoute joue un rôle essentiel dans tous les environnements de collaboration, car elle permet de comprendre le point de vue des autres. Dans ce cours, vous découvrirez les bonnes pratiques à suivre pour pratiquer une écoute plus ciblée et plus engagée. Vous apprendrez à développer des compétences d'écoute active, ainsi qu'à instaurer la confiance grâce au pouvoir de l'attention et de l'écoute. Vous apprendrez également à reconnaître les types d'écoute qui vous aideront à mieux comprendre les messages que vous recevez dans différentes situations.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Découvrir les concepts clés abordés dans ce cours
Identifier les bonnes pratiques à suivre pour une écoute plus ciblée et plus engagée
Reconnaître des méthodes d’écoute active -
Reconnaître les stratégies permettant d’instaurer la confiance par l’écoute
Reconnaître les types d’écoute permettant de mieux comprendre les messages reçus dans différentes situations
Réfléchir à ce que vous avez appris
EN SUIVANT CE COURS
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1m 26sImaginez que vous faites une présentation au travail, mais que personne ne vous écoute. Votre présentation semble inutile. Après tout, à quoi bon parler si personne n’écoute ? Dans cette vidéo, vous découvrirez les concepts clés qui seront abordés dans ce cours, notamment le développement des compétences d’écoute active et la manière d’utiliser l’écoute situationnelle pour améliorer la communication. ACCÈS GRATUIT
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5m 22sÉcouter et entendre sont deux choses différentes. Entendre implique de percevoir les sons de manière passive, tandis que l’écoute est plus active et implique d’analyser et de comprendre ce que vous entendez. Pour bien communiquer, il est essentiel de pratiquer une écoute efficace. Dans cette vidéo, vous découvrirez les bonnes pratiques à suivre pour une écoute plus ciblée et plus engagée. ACCÈS GRATUIT
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3. Développer des compétences d’écoute active5m 6sPour vous démarquer au travail et démontrer votre potentiel de leadership, il est essentiel de développer des compétences d’écoute active. Une écoute active vous positionnera comme un membre d’équipe avec lequel les autres veulent travailler. Dans cette vidéo, vous découvrirez des méthodes vous permettant de développer des compétences d’écoute active. ACCÈS GRATUIT
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4. Utiliser l’écoute pour instaurer la confiance4m 13sVotre crédibilité, votre amabilité et votre efficacité sont étroitement liées au niveau de confiance que les personnes croient pouvoir partager avec vous. Instaurer la confiance prend du temps et repose sur une écoute active. Dans cette vidéo, vous apprendrez des stratégies vous permettant d’instaurer la confiance par l’écoute. ACCÈS GRATUIT
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5. Travailler en utilisant les types d’écoute situationnelle4m 58sLes types de messages que vous recevez varient en fonction du contexte. Vous pouvez vous adapter aux nouvelles situations en appliquant différents types d’écoute. Dans cette vidéo, vous découvrirez les types d’écoute qui vous aideront à mieux comprendre les messages que vous recevez dans différentes situations. ACCÈS GRATUIT
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6. Faisons le point1m 32sDans cette vidéo, vous passerez en revue et réfléchirez à ce que vous avez appris dans le cours « Améliorer la communication par l’écoute ». ACCÈS GRATUIT
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CE COURS
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