Agir avec tact et diplomatie
Tout le monde
- 8 vidéos | 24m 25s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Les personnes qui communiquent avec diplomatie et tact inspirent confiance. Transmettre un message difficile peut être ardu. La préparation est donc la clé de la réussite. Dans ce cours, vous apprendrez à aborder les conversations difficiles avec diplomatie. Vous découvrirez comment éviter les crises, s'excuser, avoir de l'empathie et éliminer les préjugés personnels.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Identifier des exemples des compétences en matière de diplomatie et de tact.
Identifier des exemples des méthodes permettant de développer une conscience situationnelle.
Appliquer les compétences en communication pour éviter une crise dans un scénario.
Identifier des exemples d'excuses appropriées. -
Identifier les meilleures stratégies pour interagir avec les autres au lieu de se concentrer sur soi-même.
Identifier et surmonter des préjugés personnels potentiels.
Réfléchir à ce que vous venez d'apprendre.
EN SUIVANT CE COURS
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47s
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3m 45s
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3. Développer une conscience situationnelle3m 46s
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4. Choisir ses mots pour éviter des réactions émotionnelles négatives3m 47s
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5. S'excuser de bonne grâce3m 51s
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6. Se concentrer sur les autres et non soi-même3m 58s
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7. Adopter une nouvelle perspective3m 47s
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8. Faisons le point44s
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Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.
Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.CE CONTENU POURRAIT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER
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