Écouter, même lorsque c'est difficile
Intermédiaire, tout le monde
- 8 vidéos | 22m 18s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
En général, les personnes qui réussissent ont une bonne capacité d'écoute. Elles accordent toute leur attention aux autres, comprennent leurs besoins et posent les bonnes questions, même dans des situations difficiles ou stressantes. Elles font également bon usage de leurs compétences en matière d'écoute pour communiquer leurs propres objectifs et établir des relations solides avec les autres. Dans ce cours, vous découvrirez les idées fausses et pourtant courantes au sujet de l'écoute, comment améliorer vos compétences en la matière et ce qu'il faut faire face aux obstacles à l'écoute active. Vous apprendrez aussi en quoi être réceptif aux propos des autres peut grandement contribuer à éliminer les obstacles à une communication claire.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Identifier les idées fausses les plus répandues sur l'écoute.
Identifier comment utiliser des outils pour être un écoutant efficace.
Identifier comment éliminer les distractions qui interfèrent avec l'écoute active.
Classer les types de pensées et d'émotions susceptibles de nuire à une écoute efficace. -
Reconnaître comment éviter les affirmations des écoutants qui jettent un froid dans la conversation.
Identifier des techniques d'écoute efficace malgré l'ennui.
Réfléchir à ce que vous venez d'apprendre.
EN SUIVANT CE COURS
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38s
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3m 39s
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3. Écoute efficace : Outils importants3m 36s
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4. Obstacles à l'écoute : Distractions3m 45s
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5. Obstacles à l'écoute : Émotions incontrôlées3m 25s
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6. Obstacles à l'écoute : Froids dans la conversation3m 9s
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7. Obstacles à l'écoute : Intervenants ennuyeux3m 17s
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8. Faisons le point49s
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