Automatisation numérique
- 3 Cours | 1h 14m 17s
La transformation numérique permet l'automatisation des processus métier. Les outils d'automatisation des processus réduisent les coûts, éliminent les erreurs et accélèrent les processus.
DÉMARRER
Amélioration de l'expérience client avec l'IHO
-
1m 37s
-
5m 3s
COURS INCLUS
Amélioration de l'expérience client avec l'IHO
L'interaction homme-machine (IHO) gère la façon dont les personnes et les systèmes automatisés interagissent et communiquent entre eux. C'est un domaine académique, et souvent théorique, qui chevauche celui de l'interface utilisateur, ou UI, et de l'expérience utilisateur, UX, afin d'étudier et d'améliorer la manière dont les personnes interagissent avec le monde numérique. Le domaine de l'IHO cherche à comprendre ce que signifie être l'utilisateur d'un ordinateur, et par extension d'une tablette, d'un smartphone, d'un assistant personnel numérique, etc. Il étudie aussi comment créer ce type de produits et services de manière qu'ils fonctionnent de façon harmonieuse. En fait, l'IHO est utilisée par les entreprises pour gagner de la valeur de différentes manières. Dans ce cours, vous apprendrez à améliorer l'expérience client via l'IHO et à explorer les barrières possibles côté client ainsi que les limitations techniques impliquées. Vous découvrirez également comment reconnaître les bonnes pratiques pour le développement d'applications IHO et identifier les tendances actuelles en la matière. Ce cours couvre les avantages, les défis, les bonnes pratiques et les tendances de l'IHO.
6 vidéos |
23m
Appréciation
Badge
Mettre en place une stratégie d'automatisation des processus
La mise en œuvre d'une stratégie d'automatisation des processus améliore l'efficacité commerciale. Les organisations se tournent de plus en plus vers des stratégies d'automatisation professionnelle pour améliorer l'efficacité et la productivité. De nombreuses organisations n'ont pas le choix : soit elles automatisent, soit elles se laissent distancer. Dans ce cours, vous apprendrez comment l'automatisation numérique peut optimiser les processus de votre organisation, quelles sont les capacités des logiciels d'automatisation et les éléments clés d'un logiciel d'automatisation efficace. Vous apprendrez également à définir une stratégie d'automatisation, ainsi que des conseils et des meilleures pratiques pour créer et mettre en œuvre une stratégie d'automatisation.
7 vidéos |
26m
Appréciation
Badge
Explorer l'automatisation des processus métier
Les tâches professionnelles monotones, répétitives et routinières sont sujettes aux erreurs humaines, provoquent l'ennui et démotivent les employés. L'automatisation de l'entreprise peut réduire les risques et lui faire gagner du temps. De plus, elle offre un large éventail d'autres avantages métier, notamment en permettant aux employés de mieux utiliser le travail sur des tâches qui nécessitent des compétences de réflexion créatives, critiques et plus ordonnées. La mise en œuvre de l'automatisation des processus métier (BPA) peut augmenter la productivité, mais elle ne convient pas à toutes les situations. Dans ce cours, vous découvrirez l'automatisation des processus métier, y compris l'automatisation numérique, comment et où l'appliquer, et les avantages d'une mise en œuvre réussie. Vous apprendrez également à identifier les opportunités appropriées, ainsi que les meilleures pratiques pour son utilisation et les pièges à éviter.
7 vidéos |
23m
Appréciation
Badge
GAGNEZ UN BADGE NUMÉRIQUE QUAND VOUS AUREZ TERMINÉ CES COURS
Skillsoft vous offre la possibilité d’obtenir un badge numérique à l’issue de certains de nos cours, qui peut être partagé sur n’importe quels réseau social ou plate-forme professionnelle.
Les badges numériques vous appartiennent, pour toujours.