Skip to Main Content

Rechercher

Connectez-vous à votre compte

Solutions
- Compétences en leadership et gestion d'entreprise
  Cours, coaching et pratique pour la formation des leaders.
- Compétences techniques
  Mettez à jour les compétences de votre équipe IT.
- Conformité et Éthique
  Protégez votre équipe grâce à une formation efficace en matière de conformité.
- Compétences en IA
  Accélérez le développement des compétences en IA
- Assistance et services
  Obtenez de l'aide pour trouver une stratégie de formation adaptée.
Produits
Parcourez les plateformes de formation, les cours et les programmes conçus pour transformer vos équipes.
- Leadership Et Business
  
  Développement du Leadership et des Compétences Commerciales
  Développez des leaders à tous les niveaux grâce à des étapes personnalisées.
  
  Skillsoft Coaching
  Bénéficiez d'un mentorat grâce à un coaching individuel ou en groupe.
- Compétences techniques
  
  Codecademy pour les entreprises
  Apprenez rapidement à coder pour obtenir les compétences technologiques les plus recherchées.
  
  Formation technique avec instructeur
  Apprenez des compétences techniques pertinentes auprès de spécialistes du domaine.
- Conformité et Éthique
  
  Formation à la conformité juridique et éthique
  Informez les employés sur les lois, les règlements et les attentes de l'entreprise.
  
  Formation à la conformité en matière d'environnement, de santé et de sécurité
  Faites de la sécurité des employés un état d'esprit grâce aux cours de conformité.
- Rencontrez Skillsoft Percipio
  Développez, mesurez et suivez vos compétences
  
  Tous Les Courses
  Explorez un large éventail d'expériences de formation
Partenaires
Les moyens d'intégrer facilement les formations Skillsoft dans le cadre de votre organisation.
- Partenaires de contenu
  Créez et automatisez les parcours de formation les mieux adaptés.
- Partenaires d'intégration
  Combinez en toute transparence des expériences de formation transformatrices avec votre technologie actuelle.
- Partenaires revendeurs
  Tirez parti du contenu de centaines de revendeurs internationaux de confiance.
Ressources
Rapport sur les compétences et les salaires dans l’IT

les conclusions Découvrez d'une enquête mondiale approfondie auprès de professionnels de l'informatique à tous les stades de leur carrière, dans diverses zones géographiques et dans différents secteurs d'activité.

Lisez le Rapport
Blog

Leadercamps

Webinaires

Podcast: The Edge

Rapports d'études

Études de Cas

Ressources
Entreprise
Rapport d'impact ESG

Skillsoft réimagine ce qu'est une entreprise responsable à travers nos valeurs d'entreprise.

Lisez le Rapport
À propos de nous

Leadership

Investisseurs

Actualités

Carrières
Nous recrutons!

Nous Contacter

DEMANDER UNE DÉMO ESSAI GRATUIT

L'excellence du service client : Comment créer une focalisation efficace sur le client, 5e édition

13m
Sarah Cook
Skillsoft
2017

Dans L'excellence dans le service à la clientèle, l'auteure Sarah Cook vous aidera à développer un système de service à la clientèle réussi dans votre entreprise. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.

CE CONTENU POURRAIT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER

Cours Service client : découvrir les besoins du client

(25)

Cours Service client : interpréter les priorités de service du client

(9)

Cours Susciter l'inspiration grâce à une vision commune

(1)

Démarrer

Approfondissez vos compétences. Dynamisez votre carrière. Trouvez une manière sur mesure de progresser dans votre formation, en fonction de votre profil et de vos acquis. Participez à des travaux pratiques, étudiez en vue d’obtenir une certification, etc., selon vos affinités.

*Non inclus : Contenu Compliance, Leadership Development Program, livres Engineering.

VOTRE CONTENU + NOTRE CONTENU + NOTRE PLATE-FORME = UNE VOIE VERS LE SUCCÈS DE L’APPRENTISSAGE

Grâce à notre plateforme d’expérience d’apprentissage, Percipio, vos élèves peuvent s’engager dans des parcours d’apprentissage personnalisés qui peuvent comporter du contenu spécial provenant de toutes les sources.

NE JAMAIS CESSER DE GRANDIR

Les Aspire Journeys sont des parcours d’apprentissage pas-à-pas qui vous permettent d’avancer sur la route du succès.

Explorer les Aspire Journeys

EXPLOREZ UN MONDE D’APPRENTISSAGE EN DIRECT AVEC DES CONNAISSANCES GLOBALES

Choisissez parmi des formats de livraison pratiques pour obtenir la formation dont vous et votre équipe avez besoin - où, quand et comment vous le souhaitez.

Découvrir l’apprentissage en direct