Les conversations cruciales : Outils pour parler quand les enjeux sont élevés, deuxième édition
- 10m
- Al Switzler, Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan
- Skillsoft
- 2017
Les conversations cruciales montre comment reconnaître et résoudre efficacement les conversations risquées d'un point de vue politique et émotionnel. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.
