L'avantage de l'étiquette : des usages modernes pour la réussite des entreprises, 2e édition

L'avantage de l'étiquette explique que le fait de savoir comment se comporter et d'être attentif à vos usages influence grandement la manière dont vos interlocuteurs vous perçoivent et vous répondent. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.