La transformation axée sur le client : Comment l'accent mis sur la conception aide les entreprises à commercialiser les bons services

La transformation axée sur le client vise à vous aider à comprendre l'importance de concevoir des produits en ayant le consommateur à l'esprit, ainsi que comment faire pour créer des produits et services que les gens veulent acheter. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.