Formation au service client 101 : techniques rapides et faciles qui donnent d'excellents résultats, 2e édition
- 11m
- Renee Evenson
- Skillsoft
- 2018
Formation au service client 101 s'intéresse à ce que signifie fournir un service client exceptionnel et pourquoi cela est si important pour une organisation. Dans ce résumé, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.
