Ce que les clients recherchent : Comment créer des expériences pertinentes et mémorables à chaque point de contact

Ce que les clients recherchent est le guide définitif pour vous aider à déterminer ce que vos clients veulent le plus et à leur offrir des expériences mémorables qu'ils n'oublieront pas de sitôt. Dans ce résumé, nous discutons des points les plus importants du livre en nous basant sur notre propre interprétation.