Ce que le client veut que vous sachiez : comment chacun doit envisager les ventes différemment

Ce que le client veut que vous sachiez illustre les inconvénients des techniques de vente traditionnelles dans l'économie mondialisée d'aujourd'hui et propose une toute nouvelle façon de conquérir et de conserver les clients : la vente de création de valeur. Dans cette analyse, nous analysons les points marquants du livre selon notre interprétation de son contenu.