Wenn weniger mehr bewirkt (Powered by MIT SMR)

Jeder
  • 3 Videos | 7m 17s
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In diesem Kurs sprechen die Autoren darüber, wie wichtig es ist, Upstream-Reduzierung zu ermöglichen, und wie sie sich auf Unternehmen auswirkt. Die Autoren erklären auch, wie die Reduzierung und Vereinfachung der Arbeitsbelastung im direkten Kundenkontakt ihnen dabei helfen kann, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

LERNINHALTE

  • Die wichtigsten konzepte entdecken, die in diesem kurs behandelt werden
    Erkennen, wie man mit der upstream-reduzierung beginnt
  • Die vorteile der aktivierung der upstream-reduzierung in einer organisation erkennen

IN DIESEM KURS

  • 1m 43s
    Dieses Video bietet eine Einführung in die wichtigsten Konzepte dieses Kurses. KOSTENLOSER ZUGRIFF
  • 2m 16s
    In diesem Video wird erklärt, wie Führungskräfte mit den Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt zusammenarbeiten können, um die wichtigsten Faktoren zu identifizieren und zu beheben, die ihre Arbeitsbelastung beeinträchtigen. Dies ist der erste Schritt zur Upstream-Reduzierung. KOSTENLOSER ZUGRIFF
  • Gesperrt
    3.  Vorteile der Aktivierung der Upstream-Reduzierung
    3m 18s
    In diesem Video wird erklärt, wie ein Unternehmen durch Upstream-Reduzierung seinen Personalwechsel erheblich senken und die Kundentreue verbessern kann. KOSTENLOSER ZUGRIFF

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