Schreiben effektiver E-Mails und Instant Messages

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E-Mails sind zu einem unverzichtbaren Bestandteil in der Kommunikation, der Abwicklung von Geschäften und der Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs von Unternehmen geworden. Dabei ist die Kenntnis der E-Mail-Etikette entscheidend für einen effektiven Einsatz dieses Geschäftstools. Sie hilft Ihnen, Nachrichten schnell, angemessen und präzise zu vermitteln. Dieser Kurs behandelt praxiserprobte Richtlinien für das Versenden von E-Mails, grundlegende Elemente, die jede E-Mail enthalten sollte, und wie wichtig es ist, E-Mails kurz und prägnant zu halten. Der Kurs befasst sich außerdem mit der Etikette für den Gebrauch von Instant-Messaging-Programmen als Erweiterung zu E-Mails.

LERNINHALTE

  • Den angemessenen einsatz von grundregeln der etikette hinsichtlich tonfall und formatierung von e-mails erkennen
    Den angemessenen einsatz von grundregeln der etikette beim beantworten von e-mails erkennen
    Angemessene wege zur verwendung des „von“-felds und der betreffzeile in e-mails erkennen
  • Effektive wege zum schreiben der teile einer e-mail-nachricht erkennen
    Richtlinien erkennen, um e-mails kurz und prägnant zu halten
    Erkennen, wie die grundregeln der im-etikette angemessen eingesetzt werden

IN DIESEM KURS

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