Mit Benutzerpersonae zum kundenorientierten Design
Jeder
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Ihre Organisation ist auf ihre Fähigkeit angewiesen, jede Kundeninteraktion zu gewinnen. Benutzerpersönlichkeiten - detaillierte Beschreibungen archetypischer Endbenutzer - sind das Tor zur Entwicklung kundenorientierter Produkte und Erfahrungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Durch das Erstellen von Benutzerpersönlichkeiten können Sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die Ihre Kunden wirklich wollen. In diesem Kurs lernen Sie die wesentlichen Elemente der Benutzerpersönlichkeiten kennen und erfahren, welche Geschäftsinformationen daraus gewonnen werden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine Benutzerpersönlichkeit erstellen, welche Daten in eine Persönlichkeit einbezogen werden sollen und welche Eigenschaften eine effektive Persönlichkeit hat. Sie werden herausfinden, was kundenorientiertes Design über Ihren Kunden aussagen kann und wie es Ihrem Unternehmen zugutekommt.
LERNINHALTE
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Ermitteln der grundlegenden elemente von benutzerpersonas
Erkennen der kundeneinblicke, die mithilfe von benutzerpersonae gewonnen werden sollen
Ermitttlung der daten, die zur entwicklung einer benutzerpersona verwendet werden -
Ermittlung der ergriffenen maßnahmen bei der arbeit mit benutzerpersonas
Ermitteln von eigenschaften einer wirksamen benutzerpersona
Ermitteln der vorteile von benutzerpersonas
IN DIESEM KURS
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1m 2s
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4m 8s
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3. Kundeneinblicke mithilfe von Benutzerpersonae3m 40s
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4. Entwicklung einer Benutzerpersona3m 18s
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5. Arbeiten mit Benutzerpersonae3m 30s
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6. Wirksamere Gestaltung von Personae3m 27s
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7. Die geschäftlichen Vorteile von Benutzerpersonae4m 9s
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