Mit Benutzerpersonae zum kundenorientierten Design

Jeder
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Ihre Organisation ist auf ihre Fähigkeit angewiesen, jede Kundeninteraktion zu gewinnen. Benutzerpersönlichkeiten - detaillierte Beschreibungen archetypischer Endbenutzer - sind das Tor zur Entwicklung kundenorientierter Produkte und Erfahrungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Durch das Erstellen von Benutzerpersönlichkeiten können Sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die Ihre Kunden wirklich wollen. In diesem Kurs lernen Sie die wesentlichen Elemente der Benutzerpersönlichkeiten kennen und erfahren, welche Geschäftsinformationen daraus gewonnen werden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine Benutzerpersönlichkeit erstellen, welche Daten in eine Persönlichkeit einbezogen werden sollen und welche Eigenschaften eine effektive Persönlichkeit hat. Sie werden herausfinden, was kundenorientiertes Design über Ihren Kunden aussagen kann und wie es Ihrem Unternehmen zugutekommt.

LERNINHALTE

  • Ermitteln der grundlegenden elemente von benutzerpersonas
    Erkennen der kundeneinblicke, die mithilfe von benutzerpersonae gewonnen werden sollen
    Ermitttlung der daten, die zur entwicklung einer benutzerpersona verwendet werden
  • Ermittlung der ergriffenen maßnahmen bei der arbeit mit benutzerpersonas
    Ermitteln von eigenschaften einer wirksamen benutzerpersona
    Ermitteln der vorteile von benutzerpersonas

IN DIESEM KURS

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Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.

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