Kundenerlebnis neu gedacht mit generativer KI

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Die Funktionen von generativer KI verändern die Art und Weise, wie Unternehmen und Kunden interagieren und Geschäfte tätigen. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Unternehmen generative KI-Technologie einsetzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, und welche Herausforderungen diese neue Technologie mit sich bringen kann.

LERNINHALTE

  • Die wichtigsten konzepte kennenlernen, die in diesem kurs behandelt werden
    Erkennen, wie ki das kundenerlebnis beeinflusst
    Erkennen, wie ki-technologien die customer journey vor der anmeldung verändern können
    Erkennen, wie generative ki-technologien das kundenerlebnis nach der anmeldung verändern können
  • Ethische überlegungen im zusammenhang mit der implementierung von ki im kundenerlebnis identifizieren
    Strategien zur vorbereitung ihres unternehmens auf ki-basierte kundenerlebnisaktivitäten festlegen
    Über das bisher gelernte nachdenken

IN DIESEM KURS

  • 54s
    Die Fähigkeit der KI, Prozesse und Inhalte zu analysieren, vorherzusagen, zu automatisieren und zu generieren, verändert das Kundenerlebnis. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie die Leistung von KI effizient und ethisch nutzen können, um ein erfolgreiches und zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. KOSTENLOSER ZUGRIFF
  • 4m 29s
    KI setzt neue Maßstäbe im Kundenerlebnis und ermöglicht eine beispiellose Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie das Potenzial von KI nutzen können, um das Kundenerlebnis zu verbessern. KOSTENLOSER ZUGRIFF
  • Gesperrt
    3.  KI-gesteuertes Kundenerlebnis vor der Anmeldung
    4m 25s
    KI-gestützte Verbesserungen im Kundenerlebnis können in allen Phasen der Customer Journey genutzt werden. In diesem Kurs erfahren Sie, wie KI-Technologie die Effizienz in den Phasen vor der Anmeldung eines Kunden verbessern kann. KOSTENLOSER ZUGRIFF
  • Gesperrt
    4.  KI-gesteuertes Kundenerlebnis nach der Anmeldung
    6m 33s
    Durch die erfolgreiche Integration von generativer KI in die Phasen der Kundenerfahrung können Unternehmen erhebliche Vorteile erzielen. In diesem Kurs erfahren Sie, wie KI-Technologie das Kundenerlebnis nach der Anmeldung verbessern kann. KOSTENLOSER ZUGRIFF
  • Gesperrt
    5.  Ethische überlegungen bei einem KI-gestützten Kundenerlebnis
    5m 11s
    Auf dem Weg in das KI-Zeitalter sind Unternehmen angehalten, Technologie mit den besten Interessen der Menschheit in Einklang zu bringen. In diesem Kurs lernen Sie die verschiedenen ethischen überlegungen im Zusammenhang mit einem KI-gestützten Kundenerlebnis kennen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
  • Gesperrt
    6.  Schaffen der Grundlage für generative KI im Kundenerlebnis
    4m 29s
    Die Integration von generativer KI in das Kundenerlebnis eines Unternehmens ist ein komplizierter, mehrstufiger Prozess, der eine solide Vorbereitung und kontinuierliche Verbesserung erfordert. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen auf die Implementierung von KI-Strategien vorbereiten können. KOSTENLOSER ZUGRIFF
  • Gesperrt
    7.  Wiederholung
    42s
    In diesem Kurs werden Sie das Gelernte aus dem Kurs „Kundenerlebnis neu gedacht mit generativer KI“ wiederholen und darüber nachdenken. KOSTENLOSER ZUGRIFF

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