Konflikten am Arbeitsplatz begegnen und Lösungen finden
Fortgeschritten
- 8 Videos | 17m 40s
- Umfasst Bewertung
- Verdient ein Abzeichen
Die Realität am Arbeitsplatz ist, dass Teamkonflikte nicht von alleine verschwinden. Der erfolgreiche Umgang mit Konflikten ist keine leichte Aufgabe, weshalb Sie einen effektiven Plan für das Konfliktmanagement benötigen. Wenn Konflikte nicht strukturiert und systematisch behandelt werden, manifestiert sich der Konflikt und beeinträchtigt die Arbeitsmoral des Teams. Wenn Sie Teamkonflikte hingegen gut managen, können Sie das Problem schnell im Keim ersticken. In diesem Kurs lernen Sie die häufigsten Ursachen und Anzeichen von Konflikten sowie einen Prozess zur Lösung von auftretenden Konflikten kennen. Sie erkunden außerdem Möglichkeiten, um den Konfliktlösungsprozess bei Schwierigkeiten wieder in Gang zu bringen.
LERNINHALTE
-
Organisatorische und zwischenmenschliche konfliktursachen erkennen
Vorbeugende maßnahmen bei eindeutigen anzeichen für potenziell kontraproduktive konflikte ergreifen
Beurteilen, wann ein konflikt gemeldet werden sollte, weil er inakzeptables verhalten offenbart
Angemessene fragen bei mutmaßlichen konfliktsituationen stellen -
Geeignete vorgangsfolge im prozess „konfliktlösung”
Werkzeuge und methoden erkennen, um schwierige konfliktdiskussionen wieder auf kurs zu bringen
Über das bisher gelernte nachdenken
IN DIESEM KURS
-
40s
-
2m 47s
-
3. Vorbeugende Maßnahmen ergreifen2m 38s
-
4. Inakzeptables Verhalten erkennen2m 39s
-
5. Auf Konfliktsituationen eingehen2m 40s
-
6. Konflikte lösen2m 42s
-
7. Den Prozess „Konfliktlösung” wieder auf Kurs bringen2m 49s
-
8. Zur Wiederholung46s
VERDIENEN SIE SICH MIT DEM ABSCHLUSS DIESER KURSE EIN DIGITALES ABZEICHEN DIESER KURS
Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.
Digitale Abzeichen dürfen Sie für immer behalten.
