ITIL(r) 4-Foundation: Service-Management-Praktiken (Teil 2)
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| Fortgeschritten
- 10 Videos | 56m 19s
- Umfasst Bewertung
- Verdient ein Abzeichen
Informieren Sie sich über den Zweck von acht der fünfzehn Service-Management-Praktiken: Release Management, Service Configuration Management, Service Continuity Management, Service Desk, Service Level Management, Service Request Management, Deployment Management und Kontinuierliche Verbesserung.
LERNINHALTE
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Die themenbereiche identifizieren, die in diesem kurs behandelt werden
Release management definieren
Service configuration management definieren
Service continuity management definieren
Service desk definieren -
Service level management definieren
Service request management definieren
Deployment management definieren
Beschreiben des modells der kontinuierlichen verbesserung
Beschreiben von service-management-praktiken und zugehörigen konzepten in bezug auf release management, service configuration management, service continuity management, service desk, service level management, service request management, deployment management und kontinuierliche verbesserung.
IN DIESEM KURS
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2m 25s
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5m 7s
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3. Service Configuration Management5m 7s
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4. Service Continuity Management6m 56s
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5. Service Desk7m 32s
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6. Service Level Management7m 11s
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7. Service Request Management5m 31s
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8. Deployment Management4m 10s
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9. Das Modell der kontinuierlichen Verbesserung10m 26s
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10. Übung: Service-Management-Konzepte1m 54s
DAS KÖNNTE IHNEN AUCH GEFALLEN
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