ITIL(r) 4-Foundation: Grundlegende Konzepte

ITIL®    |    Fortgeschritten
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Entdecken Sie die vier Dimensionen des IT Service Managements (ITSM) und die externen Faktoren, die die Dimensionen beeinflussen.

LERNINHALTE

  • Die themenbereiche identifizieren, die in diesem kurs behandelt werden
    „organisationen und personen“ beschreiben
    „informationen und technologie“ beschreiben
    „partner und lieferanten“ beschreiben
  • „wertströme und prozesse“ beschreiben
    Externe faktoren erkennen, die die dimensionen beeinflussen
    Die vier itsm-dimensionen beschreiben

IN DIESEM KURS

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