Erste Schritte mit Design-Denken

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Das Hauptziel des Produkts oder der Dienstleistung Ihres Unternehmens besteht darin, Ihren Kunden zu helfen, ein bestimmtes Ziel zu erreichen oder ein Problem zu lösen. Hier kommt das Konzept des Design Thinking ins Spiel. Design Thinking ist ein kundenorientierter Ansatz, um zu bestimmen, wie die Kundenbedürfnisse am besten erfüllt werden können. In diesem Kurs lernen Sie Möglichkeiten zur Entwicklung der Kundenorientierung kennen, um Probleme zu definieren. Sie untersuchen Strategien für das Design Thinking, einschließlich Reframing von Problemen, Brainstorming von Lösungen und Einsatz von Prototypen. Außerdem identifizieren Sie Best Practices für Benutzertests sowie für das Sammeln und Überprüfen von Feedback zur effektiven Problemlösung.

LERNINHALTE

  • Merkmale des design-denkens erkennen
    Erkennen, wie man mit den augen des kunden sieht
    Schritte zur neuformulierung eines problems erkennen
  • Elemente des kundenorientierten brainstormings identifizieren
    Einsatzmöglichkeiten für prototypen erkennen
    Best practices für die durchführung von benutzertests erkennen

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