Eine kundenorientierte Unternehmenskultur führen
Jeder
- 7 Videos | 51m 12s
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In der Geschäftswelt ist der Kunde König. Eine kundenorientierte Kultur ist ein Muss, aber viele Führungskräfte sind sich nicht sicher, wie sie damit beginnen sollen. In diesem Kurs lernen Sie, eine auf Ihre Kunden ausgerichtete Kultur zu entwerfen und umzusetzen.
LERNINHALTE
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Wichtige aspekte der projektarten erkennen, die zur verbesserung des kundenerlebnisses genutzt werden können
Maßnahmen erkennen, die führungskräfte ergreifen, um die meinung ihrer kunden zu sammeln und zu nutzen
Methoden identifizieren, mit denen unternehmen kunden besser binden können -
Grundlegende anforderungen zum aufbau einer kundenorientierten kultur identifizieren
Maßnahmen erkennen, die erforderlich sind, um in einem unternehmen eine kundenorientierte kultur zu etablieren
Über das bisher gelernte nachdenken
IN DIESEM KURS
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56s
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13m 55s
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3. Auf die Stimme des Kunden hören9m 21s
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4. Kundenbindung7m 53s
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5. Eine kundenorientierte Unternehmenskultur aufbauen9m 12s
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6. Verändern der Unternehmenskultur9m 9s
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7. Zur Wiederholung46s
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Digitale Abzeichen dürfen Sie für immer behalten.
