Die Neurowissenschaft des Kundenerlebnisses (Powered by MIT SMR)
Jeder
- 3 Videos | 13m 35s
- Umfasst Bewertung
- Verdient ein Abzeichen
Außergewöhnliche Erlebnisse können vielfältig sein, haben aber alle ein gemeinsames Ziel: Es geht um den Aufbau von Marken- und Kundentreue. Eine einzige schlechte Erfahrung kann einen Kunden für immer vertreiben, eine fantastische Erfahrung hingegen weckt den Wunsch, wieder zu kaufen. Dieser Kurs hilft Ihnen, die Schlüsselkomponenten der Immersion zu verstehen und wie die Anwendung von Erkenntnissen aus der Neurowissenschaft im Design Thinking Unternehmen dabei helfen kann, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
LERNINHALTE
-
Die wichtigsten konzepte entdecken, die in diesem kurs behandelt werden
Die komponenten der immersion erkennen -
Erkennen, wie sich die prinzipien des design thinking mit der neurowissenschaft verbinden lassen
IN DIESEM KURS
-
1m 36sDieses Video bietet eine Einführung in die wichtigsten Konzepte dieses Kurses. KOSTENLOSER ZUGRIFF
-
4m 4sIn diesem Video werden die beiden Hauptkomponenten der Immersion erklärt. KOSTENLOSER ZUGRIFF
-
3. Design Thinking und Neurowissenschaften kombinieren7m 56sIn diesem Video werden die drei wichtigsten Schritte des Design-Thinking-Prozesses erläutert. Darüber hinaus wird erläutert, wie wichtig die Nutzung gehirnbasierter Messungen für Innovationen und einen besseren Kundenservice ist. KOSTENLOSER ZUGRIFF
VERDIENEN SIE SICH MIT DEM ABSCHLUSS DIESER KURSE EIN DIGITALES ABZEICHEN DIESER KURS
Skillsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, nach erfolgreichem Abschluss einiger unserer Kurse ein digitales Abzeichen zu gewinnen, das Sie in allen sozialen Medien oder auf beliebigen Unternehmensplattformen integrieren können.
Digitale Abzeichen dürfen Sie für immer behalten.
