Aktives Zuhören am Arbeitsplatz
Fortgeschritten, jeder
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Aktives Zuhören wird von Experten in zahlreichen Beschäftigungsfeldern und Branchen zur Verbesserung ihrer Arbeit eingesetzt. Durch eine aufnahmebereite und offene Haltung anderen gegenüber können sie die Gedanken, Bedürfnisse oder Emotionen anderer Menschen hervorrufen und verstehen und das Gespräch dann auf angemessene Weise zu einem erfolgreichen Abschluss führen. In diesem Kurs erfahren Sie, wie aktives Zuhören am Arbeitsplatz helfen kann, und Sie lernen die Methoden kennen, mit denen Sie zu einem effizienten aktiven Zuhörer werden. Sie entdecken auch Techniken für den Umgang mit emotional aufgeladenen Situationen und untersuchen, wie Sie Fähigkeiten zum Zuhören in allgemeinen beruflichen Situationen wie Verkaufsgesprächen und Verhandlungen zu Ihrem Vorteil einsetzen können.
LERNINHALTE
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Methoden nennen, die aufmerksames zuhören demonstrieren
Methoden kennen, um gedanken und emotionen in erfahrung zu bringen
Bestimmen, ob die strategien für richtiges verstehen in einem szenario gut angewendet wurden
Methoden zum einbeziehen von ausweichenden gesprächspartnern einsetzen -
Bewährte vorgehensweisen für den umgang mit emotionen benennen
Bewährte vorgehensweisen des aktiven zuhörens bei verkäufen und verhandlungen in einem szenario einsetzen
Über das bisher gelernte nachdenken
IN DIESEM KURS
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40s
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4m 7s
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3. Gedanken und Emotionen in Erfahrung bringen3m 27s
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4. Sicherstellen, dass Sie verstanden haben3m 33s
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5. Umgang mit ausweichenden Gesprächspartnern3m 52s
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6. Umgang mit emotional angespannten Gesprächen4m 1s
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7. Zuhören bei Verhandlungen und Verkäufen3m 34s
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8. Zur Wiederholung54s
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