Schwierige Gespräche
- 2 Kurse | 40m 1s
Viele Menschen vermeiden schwierige Gespräche. Erkunden Sie verschiedene Techniken für den Umgang mit solchen Situationen mit dem Ziel, Beziehungen zu erhalten.
ERSTE SCHRITTE
Schwierige Gespräche zu einem positiven Abschluss bringen
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1m 24s
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4m 18s
ENTHALTENE KURSE
Schwierige Gespräche zu einem positiven Abschluss bringen
Schwierige Gespräche können stressig sein, starke negative Emotionen hervorrufen und sogar unberechenbar oder unsicher werden, wenn die Spannungen zunehmen. Eine falsche Gesprächsführung kann Ihren Beziehungen am Arbeitsplatz schaden und Sie in Bezug auf Ihr Selbstbewusstsein verunsichern. Inwieweit Sie Situationen als potenziell einfach oder schwierig betrachten, hängt davon ab, ob Sie sich Ihrer Emotionen bewusst sind und diese im Zaum halten können. Verändern Sie Ihre Einstellung und glauben Sie an Ihre Fähigkeiten, sich einer gesunden Unterhaltung zu stellen. So lernen Sie mit Empathie zuzuhören und schwierige Neuigkeiten mit Taktgefühl und Diplomatie zu vermitteln. In diesem Kurs lernen Sie die Vorbereitung auf schwierige Gespräche. Außerdem lernen Sie, sich Ihrer Emotionen bewusst zu werden, bevor ein Gespräch außer Kontrolle gerät, sowie Strategien, mit denen Sie schwierige Gespräche in fast jeder Situation effektiv angehen können. Schließlich lernen Sie Techniken, um schwierige Gespräche positiv zu beenden.
6 Videos |
21m
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Umgang mit schwierigen Gesprächen
Schwierige Gespräche mit unterstellten Mitarbeitern, Kollegen oder einem anderen Manager können für einen Manager viel Stress bedeuten. Eine falsche Gesprächsführung kann Ihren Beziehungen am Arbeitsplatz schaden und Sie in Bezug auf Ihre Fähigkeiten verunsichern. Das können Sie verhindern, indem Sie sich gut vorbereiten und die richtige Einstellung mitbringen. In diesem Kurs lernen Sie die Grundregeln für die Bestimmung des Zeitpunkts und des Orts für ein schwieriges Gesprächs kennen und erfahren, wie Sie mit dem damit verbundenen Stress umgehen. Sie erfahren, wie Sie sich in vier Schritten auf das Gespräch vorbereiten, damit Sie das Gespräch selbstsicher und konstruktiv führen können. Schließlich lernen Sie, wie Sie im Gespräch die richtige Einstellung demonstrieren, sodass die besten Ergebnisse erzielt werden.
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18m
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