Wirksames Feedback: So formulieren und übermitteln Sie ihre Botschaft richtig
- 17m
- Sloan R. Weitzel
- Center for Creative Leadership
- 2008
Als Führungskraft verbringen Sie wahrscheinlich viel Zeit mit der Prüfung und Beurteilung von Informationen verschiedenster Art, um wichtige geschäftliche Einfussfaktoren zu erkennen und zu verstehen. Wie verhält sich der von meiner Abteilung in diesem Quartal erzvirtschaftete Umsatz im Vergleich zu den entstandenen Kosten? Und zvelche Faktoren sind für die Kostenerhôhung verantzvortlich? Wie viel Prozent unserer Quote hat meine Abteilung im laufenden Geschäftsjahr bereits erzielt und was ist noch zu leisten? Wie sieht unser derzeitiger Produktionsstand aus und wie können wir unsere Kapazität kurzfristig steigern? Die Identifzierung und Berechnung quantifzierbarer Faktoren sowie die Entwicklung konkreter Handlungspläne, um bestimmte Ziele zu erreichen, sind ein integraler Bestandteil von Führungsaufgaben. Doch wenn es um die Beurteilung des wichtigsten Unternehmenskapitals — der Mitarbeiterleistung — geht, legen die sonst so sorgfältigen Führungskräfte, die mit wissenschaftlicher Gründlichkeit hypothetische Szenarien entwickeln und Geschäftsdaten analysieren, häufg nicht dieselbe präzise und datenbezogene Vorgehensweise an den Tag. Wirksames Feedback erfordert jedoch genau dieselbe Detailgenauigkeit wie die Analyse von Geschäftsdaten.
In diesem Buch
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Was ist wirksames Feedback?
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Zehn häufge Fehler bei der Erteilung von Feedback
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Wirksame Feedbackfertigkeiten entwickeln
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Damit die Botschaft effektiv bleibt
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Übung macht den Meister
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Richtig & Falsch—2 × 12 Verhaltenshinweise für wirksames Feedback
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Wirkungsvolle Worte zur Effektbeschreibung
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Literaturempfehlungen
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Hintergrundinformationen
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Das Wichtigste im Überblick
