Vertrauen gewinnen: Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation
- 2h 54m
- Harry Holzheu
- Springer
- 2010
Die jahrzehntelange Praxis des Autors als Management-Coach hat gezeigt: In den letzten fünf Jahren ist die Verunsicherung größer, das Vertrauen aber kleiner geworden. In dem Buch motiviert er Führungskräfte und leitet sie an, das Vertrauen von Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern zurückzugewinnen, zu pflegen und auszubauen. Der Autor zeigt, wo die Quellen des Erfolgs zu suchen sind. Der von ihm entwickelte Katalog an Maßnahmen und Verhaltensweisen hilft Lesern, ihr Führungs- und Kommunikationsverhalten zu prüfen und weiterzuentwickeln.
In diesem Buch
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Wie dieses Buch entstand
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Ethik—Einsichten — Wertehaltung
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Ethos—Einstellung — Befindlichkeit
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Empathie—Soft Skills — Methoden
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Logos—Sinnvolles Wort — einfaches Wort
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Durch Erfahrung gelernt—Prägende Erlebnisse
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Schlussfolgerungen
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Weiterführende Literatur
