Marketing und Sales Automation: Grundlagen - Umsetzung - Anwendungen, 2. Aufl. 2021
- 8h 14m
- Uwe Hannig
- Springer
- 2021
Dieses Buch klärt, was man über Marketing und Sales Automation wissen muss, wie man Projekte zu deren Umsetzung steuert, Werkzeuge auswählt und implementiert und welche Ergebnisse man erzielen kann. Zudem werden die erwartbaren Entwicklungen in der Zukunft aufgezeigt. Über die Hälfte der Inhalte dieser zweiten Auflage wurden im Vergleich zur Vorauflage erneuert.
Das Themenspektrum spannt den Bogen von der Schaffung einer validen Datengrundlage über die Auswirkungen der Datenschutzgrundverordnung bei der Ansprache von Kunden und Interessenten bis hin zu Empfehlungen zur Auswahl und Implementierung der notwendigen IT-Systeme. Experten berichten von ihren Erfahrungen und geben Tipps und Hilfestellungen. Dabei wird ein besonderer Fokus auf die Verzahnung von Marketing und Vertrieb und das Management der Customer Journey sowie die Verbesserung der Customer Experience gelegt.
Der Inhalt
- Digitalisierung von Marketing und Vertrieb
- Status Quo und Entwicklung von Marketing und Sales Automation
- Automation als Wachstumstreiber
- Entwicklung von Buyer Personas
- Datenschutz und rechtskonforme Marketing Automation
- Roadmap zum Einsatz von Automationslösungen
- Evaluation von Automation Tools
- Lead Management Automation
- Evaluierung der Touchpoint-Performance entlang der Customer Journey
- Funnel Performance Management
- Account-based Marketing
- Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb
About the Author
Prof. Dr. Uwe Hannig ist wissenschaftlicher Leiter des Instituts für Sales und Marketing Automation (IFSMA), das sich zum Ziel gesetzt, Effizienz und Effektivität in Marketing und Vertrieb mithilfe wissenschaftlicher und praxisrelevanter Methoden, Instrumente und Systeme zu verbessern. Der Professor für Information und Performance Management verfügt über langjährige Erfahrungen in Marketing und Vertrieb in Theorie und Praxis.
In diesem Buch
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Automation von Marketing und Vertrieb
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Verzahnung von Marketing und Sales Automation
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Wachstumstreiber Marketing Automation
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Marketing Automation führt zu Prozessoptimierung
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Roadmap zur Marketing Automation
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Evaluation von Marketing-Automation-Systemen
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Marketing Automation in DACH
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Marketing Automation ändert den Vertrieb
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Digitalisierung und Automation des B2B-Vertriebs
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CRM, CXM und Marketing Automation
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Entschlüsselung der Kunden DNA
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Valide Kundendaten – Das Fundament für Omni-Channel Marketing
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Ran an den Kunden – So wird die Customer Journey zum Erfolgstrip
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Vom E-Mail-Marketing zum Lead Management
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Zusammenspiel von Lead Management und CRM entlang der Customer Journey
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Integration der Vertriebspartner in das Lead Management
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Lead Management Automation vereint Marketing und Vertrieb
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B2B-Neugeschäft durch Marketing Automation
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Internationalisierung mit Inbound Marketing und Marketing Automation stärken
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Marketing Automation in der Touristik
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Funnel Performance Management
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Keep in touch – Evaluierung der Touchpoint Performance entlang der B2B Customer Journey
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Rechtskonforme E-Mail-Marketing-Automation
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Auswirkungen der Sales und Marketing Automation auf den Vertrieb
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Aufbau und Management des Marketing Technology Stack
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Buyer Personas, Kaufprozesse und Marktsegmente
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Account-based Marketing – Weit mehr als ein neuer Automatisierungstrend
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Account-based Marketing mit CRM und Marketing Automation
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Content Marketing Automation – Was lange währt, wird richtig gut
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Marketing Automation aus der Marketing Cloud
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Datenschutzrecht und Marketing Cloud
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Predictive Intelligence als Erfolgsfaktor im B2B-Marketing
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Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb
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Vertrieb 2030 – Megatrends und ihre Folgen für den Vertrieb
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Glossar
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Literatur
