Datenschutz für Entscheider in Marketing und Vertrieb: Die DSGVO - Vom Spielverderber zum Wettbewerbsvorteil

  • 3h 7m
  • Andreas Krämer, Reinhold Mauer
  • Springer
  • 2023

Dieses Buch sensibilisiert für die konkreten Anforderungen, die mit der DSGVO verbunden sind. Es stellt Hinweise bereit, die helfen sollen, grobe Fehler zu verhindern, aber auch aufzeigen, wie durch ein aktives Management Wettbewerbsvorteile durch Datenschutz erreicht werden können. Die Autoren zielen darauf ab, erstens in knapper und eingängiger Form Transparenz zu den rechtlichen Rahmenbedingungen durch die DSGVO allgemein und speziell in Bezug auf Aktivitäten in Marketing und Vertrieb zu schaffen. Im Hauptteil wird zweitens anhand von ausgewählten Marketing- und Vertriebsaktivitäten aufgezeigt, an welchen Stellen Datenschutzbestimmungen (als limitierender Faktor) wirken und welche Maßnahmen erforderlich sind, um das volle Marketingpotenzial im Kundenkontakt ausschöpfen zu können. Betrachtet werden Marketingaktivitäten, die für Unternehmen zum einen wichtig sind (z. B. unmittelbares Umsatzpotenzial) oder eine direkte Schnittstelle zum Kunden bilden und zum anderen Bereiche, in denen derzeit starke Unsicherheiten bei den Entscheidern in Hinblick auf datenschutzrechtliche Belange bestehen. Diese betreffen die Erfassung, Speicherung und Nutzung von personenbezogenen Daten. Abschließend wird drittens aufgezeigt, wie sich das Thema Datenschutz aus der Rolle eines limitierenden Faktors zu einem Erfolgsfaktor für das Marketing umgestalten lässt. Dazu bieten Checklisten eine komprimierte Orientierungshilfe im operativen Bereich.

About the Author

Prof. Dr. Andreas Krämer ist Gründer und Vorstandsvorsitzender der exeo Strategic Consulting AG, Bonn und Direktor des VARI e.V. (Value Research Institute), Iserlohn. Andreas Krämer unterrichtet u.a. Preis- und Kundenwert-Management, ist Autor zahlreicher Publikationen sowie Mitinitiator der Studien „Pricing Lab“, „MobilitätsTRENDS“ und „OpinionTRAIN“.

Prof. Dr. Reinhold Mauer ist als Rechtsanwalt und Fachanwalt für Arbeitsrecht in einer Kanzlei in Bonn tätig. Zudem ist er TÜV-zertifizierter externer Datenschutzbeauftragter und geschäftsführender Gesellschafter der Mauer-Datenschutzbeauftragte GbR. Seit 2015 ist er zudem Honorarprofessor am Fachbereich Wirtschaft der FH Dortmund.

In diesem Buch

  • Vorwort
  • Kurzeinführung zum aktuellen Stand der DSGVO
  • Die DSGVO im Marketing-Kontext: eine empirische Bestandsaufnahme
  • Anwendungsfall A: Direktmarketing-Kampagnen
  • Anwendungsfall B: Durchführung einer Marktforschungsstudie durch das eigene Team (DIY)
  • Anwendungsfall C: Nutzung und Speicherung von Daten im Key-Account-Management
  • Anwendungsfall D: Cookie-Einstellungen auf der Website
  • Anwendungsfall E: Durchführung von Social-Media-Kampagnen
  • Anwendungsfall F: Zusammenführung unterschiedlicher Datenquellen (Big Data)
  • Anwendungsfall G: Aufbau und Absicherung von Datenbanken mit personalisierten Daten
  • Anwendungsfall H: Personalisierung im Marketing (die 4 Ps)
  • Checkliste – Marketing aus Datenschutzsicht
  • Datenschutz: vom „Spielverderber“ zum Wettbewerbsvorteil
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