Ein Gesichertes Umfeld Für First-Time Manager Schaffen, UM Kompetenzen Zu Entwickeln

Unternehmen orientieren sich bei Beförderungen aus den eigenen Reihen in der Regel an ihren leistungsstärksten Mitarbeitenden, aber ein leistungsfähiger Mitarbeitender ist nicht zwangsläufig auch ein leistungsfähiger Manager. Die Kompetenzen für die beiden Rollen sind sehr unterschiedlich, wie Sie in der folgenden Tabelle sehen können.

Ohne eine angemessene Schulung haben Manager, die zum ersten Mal eine Aufgabe übernehmen, oft Schwierigkeiten mit ihrer neuen Verantwortung. Sehen Sie sich nur einige Statistiken des Center for Creative Leadership an:

• Nach Ansicht ihrer Teammitglieder machen 20% der „First-Time Manager“ einen schlechten Job
• 26% der Manager, die zum ersten Mal eine Führungsposition einnehmen, sind der Meinung, dass sie nicht bereit waren, andere zu führen
• Fast 60% geben an, dass sie nie eine Schulung erhalten haben, als sie ihre erste Führungsrolle übernahmen

Es ist klar, dass Manager, die zum ersten Mal mit der Führung von Mitarbeitenden zu tun haben, Schwierigkeiten haben. Aber da das Management so sehr auf die Menschen ausgerichtet ist, ist es für neue Manager vielleicht schwierig, eine praxisnahe Möglichkeit zu finden, ihre neuen Kenntnisse zu verbessern. Schließlich gibt es für Manager, die zum ersten Mal im Management arbeiten, keine gute Möglichkeit, die Art von Gesprächen zu "üben", die sie mit ihren direkten Reports führen könnten, bevor sie sie führen.

Hier kommt Skillsoft CAISYTM Conversation AI Simulator ins Spiel, ein innovatives, generatives KI (GenAI)-basiertes Tool zur Entwicklung wichtiger Geschäfts- und Führungskompetenzen durch simulierte Gespräche. CAISY erleichtert schwierige Arbeitsgespräche, indem es Mitarbeitenden einen emotional sicheren Raum bietet, in dem sie mit einem KI-gesteuerten Trainer üben und aus personalisiertem Feedback lernen können.

CAISY übernimmt nicht nur die Rolle des Gesprächspartners, sondern gibt auch personalisiertes Feedback und Hinweise zum Kommunikationsstil, um die Entwicklung zu steuern. Dies ist als praxisnahes Lernen bekannt - ein Unterrichtsansatz, bei dem sich die Lernenden aktiv mit dem jeweiligen Thema auseinandersetzen. Praxisnahes Lernen bietet die folgenden Vorteile:

• Bessere Ergebnisse. Aktives Lernen durch CAISY fördert den Erwerb von Wissen und die Entwicklung von Kompetenzen. Die Betonung von realen Szenarien und Simulationen ermöglicht es Managern, theoretisches Wissen auf praktische Situationen anzuwenden und Problemlösungskompetenzen zu entwickeln.
• Mehr Engagement. Es steigert die Motivation und das Engagement der Lernenden, indem es die Lernerfahrung von passiv zu partizipativ umwandelt. Erstmalige Führungskräfte können ihr Wissen und ihre Kompetenzen durch praktische Erfahrungen und Herausforderungen aktiv anwenden, wodurch das Lernen relevanter und anregender wird.
• Parktische Anwendung. Es gibt den Lernenden mehr Möglichkeiten, ihre neuen Kompetenzen auf ihre Arbeit zu übertragen. Wenn sie gezwungen sind, theoretische Konzepte aktiv auf konkrete Situationen anzuwenden, gewinnen Erstmanager ein tieferes Verständnis für die Anwendbarkeit des Gelernten - und bauen so das Selbstvertrauen und die Kompetenz auf, die sie für eine effektive Entscheidungsfindung und Führung benötigen.

Bis Januar 2024 wird Skillsoft insgesamt 60 Szenarien innerhalb von CAISY über Skillsoft Percipio, der KI-gesteuerten Online-Skilling-Plattform von Skillsoft, zur Verfügung stellen.

Vierzehn dieser Szenarien beziehen sich auf Manager, die zum ersten Mal arbeiten:

Verantwortung übernehmen: Mit CAISY können Manager, die zum ersten Mal Verantwortung für ihre Handlungen und Entscheidungen übernehmen, üben, das Vertrauen in ihre Teams zu kultivieren. Wenn die Teammitglieder darauf vertrauen, dass ihr Vorgesetzter seine Zusagen einhält und Probleme direkt anspricht, können die Manager eine Kultur der Verantwortlichkeit im gesamten Team fördern.

Delegieren: Dabei geht es nicht nur um die Zuweisung von Aufgaben, sondern auch darum, Verantwortung zu übertragen und Teammitglieder zu befähigen, Entscheidungen zu treffen. Es handelt sich um eine Kompetenz, die nicht nur die Arbeitsbelastung eines Managers verringert, sondern auch das Wachstum und die Entwicklung des Teams fördert. Die Delegation von Aufgaben erleichtert es Managern, mehr Zeit für die strategische Planung und Entscheidungsfindung zu gewinnen.

Menschen entwickeln: Die Entwicklung von Mitarbeitenden geht über die bloße Verbesserung ihrer Kenntnisse für die anstehende Aufgabe hinaus - es geht darum, ihr Potenzial zu fördern, ihr Wachstum zu unterstützen und ihnen zu helfen, ihre Karriereziele zu erreichen. Manager, die Zeit und Ressourcen in die Entwicklung ihrer Teammitglieder investieren, fördern eine positive Arbeitskultur, in der sich jeder Einzelne wertgeschätzt und gestärkt fühlt.

Vergütung: Dieses heikle Thema erfordert Fingerspitzengefühl, Transparenz und Fairness - und daher etwas Übung. Wenn Sie sich mit Vergütungsdiskussionen vertraut machen, bevor sie stattfinden, können Manager effektiv auf die Bedenken ihrer Teammitglieder eingehen und so die Moral, die Produktivität und das Gefühl der Loyalität innerhalb des Teams aufrechterhalten. Werden diese Gespräche nicht angemessen geführt, können sie zu Unzufriedenheit, Demotivation und sogar zur Fluktuation führen.

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Umsetzung vorantreiben: Manager, die über die nötige Kompetenz verfügen, um die Ausführung voranzutreiben, können sicherstellen, dass die Teammitglieder mit den Projektzielen übereinstimmen, ihre Rollen verstehen und motiviert sind, ihre Aufgaben pünktlich und in der erforderlichen Qualität zu erledigen. Ein ausführungsorientierter Manager fördert ein proaktives Arbeitsumfeld, in dem Teammitglieder befähigt werden, Initiative zu ergreifen und auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.

Emotionale Intelligenz: Emotionale Intelligenz[MOU1] ermöglicht es Managern, sich in ihre Teammitglieder einzufühlen, ihre Motivationen und Anliegen zu verstehen und effektiv darauf zu reagieren. Dies fördert ein positives Arbeitsumfeld, in dem sich die Teammitglieder gehört, verstanden und wertgeschätzt fühlen. Manager mit hoher emotionaler Intelligenz sind besser in der Lage, mit Stress umzugehen, Konflikte zu lösen und schwierige Situationen zu meistern.

Ein funktionsübergreifendes Team leiten: Durch die Führung von Mitarbeitenden mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Kompetenzen lernen Manager verschiedene Perspektiven und Denkweisen kennen, was die Entscheidungsfindung und Problemlösung erleichtern kann. Ein gut geführtes und vielfältiges funktionsübergreifendes Team kann sich schnell an Veränderungen anpassen, die Qualität der Ergebnisse verbessern und wesentlich zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen.

Ein hybrides Team verwalten: Hybride Teams vereinen das Beste aus beiden Welten. Sie ermöglichen es Unternehmen, auf einen größeren Talentpool zurückzugreifen, und bieten Mitarbeitenden die Flexibilität, nach der sie sich sehnen. Die Verwaltung eines solchen Teams erfordert jedoch ein Verständnis der einzigartigen Herausforderungen und Chancen, die hybride Arbeit mit sich bringt. Effektive Kommunikation, Teamzusammenhalt und ein Gefühl der Inklusion und Gleichberechtigung, unabhängig davon, wo die Teammitglieder arbeiten, sind wichtige Kenntnisse, an denen Manager, die zum ersten Mal ein solches Team leiten, feilen müssen.

Teamziele setzen für mehr Produktivität: Eine effektive Zielsetzung gibt dem Team eine klare Richtung und einen Fahrplan vor, der die Bemühungen des Einzelnen mit den umfassenderen Unternehmenszielen in Einklang bringt. Sie fördert die Konzentration, das Engagement und die Motivation der Teammitglieder, die gewünschten Ergebnisse zu erreichen.

Strategisches Denken: Strategisches Denken bedeutet, das große Ganze zu sehen, zukünftige Trends oder Herausforderungen vorauszusehen und umfassende Pläne zu entwickeln, um langfristige Ziele zu erreichen. Mit CAISY können Manager, die zum ersten Mal ein Unternehmen leiten, üben, ihr Team in die richtige Richtung zu lenken, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ressourcen effizient einzusetzen.

Potenzial und Erwartungen: Das Erkennen des Potenzials von Teammitgliedern ermöglicht es Managern, die richtigen Kompetenzen auf die Aufgaben abzustimmen, die persönliche Entwicklung zu fördern und die Stärken zu nutzen. Klare Erwartungen geben den Teammitgliedern einen Fahrplan an die Hand, der es ihnen ermöglicht zu verstehen, was von ihnen erwartet wird und wie ihre Beiträge mit den übergeordneten Unternehmenszielen in Einklang stehen.

Ein Team zusammenstellen: Bei der Zusammenstellung geht es nicht nur darum, Einzelpersonen zusammenzustellen, sondern auch darum, die richtige Mischung aus Kenntnisse, Persönlichkeiten und Werten zu finden, die effektiv zusammenwirken können. Manager, die erfolgreich ein Team zusammenstellen, legen den Grundstein für Zusammenarbeit, Innovation und höhere Produktivität.

Leistungsbeurteilungen: Leistungsbeurteilungen bieten einen strukturierten Ansatz, um Feedback zu geben, Ziele zu setzen und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Sie dienen als zweiseitiger Kommunikationskanal, der es Managern ermöglicht, die Sorgen und Hoffnungen ihrer Teammitglieder zu verstehen und gleichzeitig ihre eigenen Erwartungen zu teilen. Und für viele Manager, die zum ersten Mal ein solches Gespräch führen, ist es wichtig, es vorher zu simulieren, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Schwierige Gespräche beginnen: Ob es sich um Leistungsprobleme, zwischenmenschliche Konflikte oder Prozessänderungen handelt, schwierige Gespräche sind oft eine Herausforderung, aber notwendig, um eine gesunde Teamdynamik aufrechtzuerhalten. Wenn Sie in der Lage sind, solche Gespräche mit Takt und Feingefühl zu führen, können Sie die Eskalation von Problemen verhindern, eine offene Kommunikation fördern und ein transparentes Arbeitsumfeld kultivieren.

Während viele Menschen glauben, dass Machtkompetenzen angeboren sind, haben wir gesehen, dass sie eigentlich eine Kombination aus angeborenen Eigenschaften und erlernten Verhaltensweisen sind. Während manche Menschen von Natur aus über bestimmte Qualitäten verfügen, die zu einer effektiven Kommunikation und zum Aufbau von Beziehungen beitragen, können andere diese Kompetenzen durch bewusste Anstrengung und Übung entwickeln und verbessern. Und selbst wenn jemand eine natürliche Veranlagung für starke zwischenmenschliche Kompetenzen hat, gibt es noch Raum für Verbesserungen und Verfeinerungen durch Lernen und Erfahrung.

Wie bei jeder anderen Kompetenz auch, ist Übung entscheidend für die Verbesserung. CAISY bietet Managern, die zum ersten Mal in den Beruf einsteigen, die Möglichkeit, ihre Kompetenzen anzuwenden und zu verfeinern.