職場でアクティブ リスニングを活用する

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  • 8 coursesIncludedVideosLabel | 24m 16s
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アクティブ リスニング スキルは、業務の改善を目指すさまざまな職種や業界の専門家に活用されています。他者を受け入れ、心を開くことで、相手の考えやニーズ、感情を汲み取って理解し、適切な方法で会話を導き、最終的には成功を掴むことができます。 このコースでは、職場で役立つリスニング スキルと、アクティブ リスニング スキルを効果的に活用するためのテクニックを学びます。また、感情になってしまう状況に対処するためのテクニックを学び、セールス トークや交渉などの一般的な業務環境で、リスニング スキルを活用してメリットを得る方法を確認します。

dnaCourseWhatYouWillLearnHeader

  • きちんと話を聞いていることを示すスキルを理解する
    考えや感情を引き出すスキルを明らかにします
    正確に聞くことを確実にするスキルがシナリオに適切に取り入れられているかどうかを判断する
    本音を語らない話し手と向き合う方法を活用する
  • 感情に対処するためのベスト プラクティスを特定する
    交渉やセールスの場面でアクティブ リスニングのベストプラクティスを適用する
    本コースで学んだことを振り返る

dnaInThisCourseHeader

  • 39s
  • 4m 10s
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    3.  考えや感情を引き出す
    3m 29s
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    4.  理解を確実にする
    3m 36s
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    5.  本音を語らない話し手に対処する
    3m 53s
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    6.  感情的な会話の対処法
    4m 4s
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    7.  交渉やセールスの場面で話を聞く
    3m 33s
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    8.  聞く力を職場で活用する: レビューをしましょう
    52s

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