聞くことが難しい場面でも相手の話に耳を傾ける

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  • 8 coursesIncludedVideosLabel | 22m 33s
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一般的に、成功を収めた人は、優れた聞き手です。聞き手に十分な注意を向けることができるので、困難な状況やストレスの多い状況でも、他者のニーズを理解して適切な質問を投げかけることができます。また、「聞く力」を効果的に活用して、自分の目標を伝えたり、他者と強固な関係を構築することもできます。 このコースでは、「耳を傾ける」ということに関する一般的な誤解、「聞く力」を高めるための方法、アクティブ リスニングを行う上で妨害に直面した場合の対処法について学びます。また、他者の言葉を受容することにより、コミュニケーションを明確にするための障壁を取り除く方法についても学習します。

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  • 相手の話を聞くことについてのよくある思い違いを特定する
    ツールの使い方を理解して、効果的な聞き手となる
    効果的に聞くことの妨げとなる、気を散らすものを取り除く方法を明らかにする
    効果的に聞くことを妨げる考えや感情を分類する
  • 聞き手が口にする、会話を台無しにする言葉を避ける方法を認識する
    退屈でも効果的に聞くためのテクニックを特定する
    本コースで学んだことを振り返る

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  • 38s
  • 3m 43s
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    3.  効果的な聞き方: 重要なツール
    3m 38s
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    4.  聴くことを妨げるもの: 気を散らせるもの
    3m 46s
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    5.  聴くことを妨げるもの: 抑えきれない感情
    3m 26s
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    6.  聴くことを妨げるもの: 会話キラー
    3m 13s
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    7.  聴くことを妨げるもの: 退屈な話し手
    3m 17s
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    8.  聞く力を職場で活用する: レビューをしましょう
    52s

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