ユーザー ペルソナによって顧客中心型デザインを実現する

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  • 7 coursesIncludedVideosLabel | 20m 35s
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組織の成功は、顧客とのさまざまなやり取りで結果を出せるかどうかにかかっています。ユーザー ペルソナ典型的なエンドユーザーの具体的な情報は、顧客中心の製品と、顧客のニーズを満たす体験を届けるためのゲートウェイです。ユーザー ペルソナの作成は、顧客が本当に必要とする製品とサービスの構築に役立ちます。 このコースでは、ユーザー ペルソナの重要な要素と、そこから得られるビジネス情報について学びます。また、ユーザー ペルソナの作成方法、含めるべきデータ、および効果的なペルソナの資質についても確認していきます。そして、顧客中心の設計をすることで顧客について知ることができる知識を理解し、それをビジネスにどう役立てるのかが理解できます。

dnaCourseWhatYouWillLearnHeader

  • ユーザー ペルソナの必須要素を特定する
    ユーザー ペルソナから得られる顧客インサイトを認識する
    ユーザー ペルソナの構築に用いられるデータを特定する
  • ユーザー ペルソナに取り組むために実行されたアクションを特定する
    優れたユーザー ペルソナの性質を認識する
    ユーザー ペルソナの作成による企業のメリットを特定する

dnaInThisCourseHeader

  • 50s
  • 3m 32s
  • dnaCommonLockedLabel
    3.  ユーザー ペルソナから理解する顧客インサイト
    3m 15s
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    4.  ユーザー ペルソナを構築する
    3m 4s
  • dnaCommonLockedLabel
    5.  ユーザー ペルソナに取り組む
    3m 11s
  • dnaCommonLockedLabel
    6.  ペルソナをより優れたものとする
    3m 9s
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    7.  ユーザー ペルソナの作成による企業のメリット
    3m 35s

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